Являюсь клиентом компании Провидна уже не первый год по вопросам страхования Здоровья. Она входит в корпоративный рабочий пакет, поэтому поменять её не могу, хотя хочется сделать это уже много раз. Качество предоставляемых услуг всегда было плохим: под этим я понимаю отсутствие возможности дозвониться в течение 40 минут; невежливое общение персонала; реакция на то, что говоришь, что температура 39 - езжайте в больницу, хотя потом оказалось, что моим договором предусмотрен вызов врача на дом. Ну и подобное. Но сегодня компания Провидна превзошла сама себя. Я пришла в клинику сдавать анализы при поставке на учёт по беременности, голодная, естественно. И порядка часа не могла сдать анализы (и так их и не сдала) потому, что 1) сотрудники клиники сказали, что Провидна дала им информацию, у меня есть франшиза (хотя ее по факту НЕТ). Сумма анализов 5 тыс грн и вопрос о 25% франшизе это очень денежный вопрос 2) после моих созвонившись со страховой, переговоров, выяснений, порядка 3-4 раз звонила, оказалось, что франшизы -таки нет. И тут я подумала: вот оно! Сейчас сдам анализы! Но не тут-то было. сотрудники клиники сказали, что Провидна вместо франшизы зато установила мне лимит (мне при этом об этом не сказав). В сумму лимита или анализы не помещались. При попытке выяснить у провидной что за лимит, почему он установлен и прочее- этого сделать не получилось. Так как у них «висла база». В итоге, после часа безрезультатных выяснений, я ушла, не сдав анализы. Но на этом всё не закончилось. Мне позвонили сотрудники клиники и сказали, что я осталась должна им деньги, так как сотрудники провидной опять установили мне франшизу. Итог: 1) по договору франшизы нет. 2) по договору мой лимит на услуги 10 тыс, а сотрудник Провидной почему-то решил самопроизвольно поставить 3 тыс. Ну вот так. Со мной, естественно, это согласовано не было 3) мне нахомили в Провидной, сказав, что никто и ничего доказывать мне не будет. Никаких извинений, никакого решения вопроса Меня достала некомпетентность и хамство. Если у вас есть мысль купить страховку- потратьте деньги эффективно. И это точно не с Провидной. P.s. Это я первый раз написала негативный отзыв. Не пожалела времени. Просто достало, что даже к беременным у них наплевательское отношение

Записался с горем пополам на прием к дерматологу, проблема с ногтевой пластинкой, консультацию покрыли скрепя зубами. Назначили удаление одного ногтя и параллельно сдал анализы. Страховая записала на операцию по удалению, но во время отзвона после операции сказали нет, за свой счет. Я ок. Пришли результаты анализов, записался к врачу для повторного приема. После визита, во время отзвона, говорят мы не покрываем консультацию. Я попросил объяснить причину, сказали ждите, мы вам перезвоним. Понятно что никто не звонил. Если нет, скажите сразу и не записывайте. Хотя почему нет...не понятно, я понимаю лечение может по условию договора и не проходить, но установить диагноз? Знаете, немного достали, плачу исправно каждый месяц больше 1000грн, условий договора не нарушаю. Пользуюсь страховкой не часто, несколько раз в году по мелкому...Наверное буду расставаться с этой страховой. Зацепило...

Застраховал 7-летнюю машину в идеальном состоянии с пробегом меньше среднего на 280 000 грн в ПРОВИДНА по КАСКО. Через 4 месяца, когда произошло ДТП, эксперт страховой определил стоимость машины в 178 тысяч,то есть на 4 тысячи долларов меньше, а ремонт в 150 тысяч и сделал заключение что машина конструктивно уничтожена (так как ремонт превышает 75% рыночной стоимости).Однако страховая направив на свое СТО-партнер определила стоимость ремонта в 128 тысяч, то есть машина легко ремонтируется и никакого уничтожения нет. Заплатил 28 тысяч за каско, а ответ получил "денег на выплату Вам не остается"... Избегайте эту страховую

Добрый вечер..не знаю будет ли полезно то что я напишу..но попробую..думаю может хоть на что то или на кого то повлияет.. дозвонится думаю все знают что не легко в кол центр..но это такое...записался к врачу сам так сказать решил облегчить задачу провидной и себе -сберечь нервы...но даже этого не достаточно было так как прогарантировать им в течении 3 дней времени мало оказалось...нужно напоминать опять тратить время своё чтоб дозвонится ...после уже состоявшегося визита к врачу оказывается им даже сложно отправить смс с адресом аптеки...не пойму я должен может методом тыка определить?! Ну и на этом ещё не заканчивается все после звонка в кол центр чтоб узнать где же все таки мои лекарства оказывается моя заявка уже не действует..время прошло нужна новая...а что ещё интересно я даже не могу поехать и сразу забрать лекарства мне нужно на следующий день (ответила оператор) то есть я так понял то что врач мне назначил лечение это все херня ???так же? Я буду лечится тогда когда решит страховая в лице операторов...мне кто то может обьяснить что происходит??

Дозвониться невозможно. Говорят, что перезвонят и не перезванивают. Можешь узнать, что страховая не прогарантировала мед. процедуру сидя уже на приеме у врача, так как им 5 дней недостаточно, чтоб обработать заявку и сообщить застрахованному лицу и в клинику гарантируют он оплату процедуры или нет!

Никогда не застрахую своё авто по «каско» в этой страховой. 2 месяца!! Авто стоит на ремонте у официального дилера!!! За эти 2 месяца специалист по урегулированию убытков, добавил меня в чёрный список, трубки от меня не берет, на смс не отвечает. Даже с колл центра, операторы к нему дозвонится не могут, последний раз когда я написала ему с другого номера, он написал «я в отпуске». За 2 месяца, это уже второй раз когда он в отпуске!!!За эвакуатор вам не заплатят, платила сама, хотя в договоре 2000 Грн. У этой компании нет денег. Я молю вас, не попадайтесь в эти лапы, что бы не жалели как я. Вечный стресс

Обращался к врачу за границей(стомотология,кардиология).Предоставил страховой выписки, чеки за лечение,лекарство. В региональной офисе всё нормально приняли отправили на Киев. Тут и началось 1 представьте чеки: (хотя уже чеки все сразу им передал.Видать где-то потерялись). 2 Подтвердите диагноз: созвонились прислали подтверждения диагноза. 3 Теперь нужен официальный перевод всех выписок,обследований,диагнозов на Украинский язык.Там на 12 страниц. ( а сколько это интересно будет стоить?) Неуверен что это всё и в выплате от страховой вообще неуверен. Хотя я всё делал как мне говорили с колл-центра,да был ещё один звонок со страховой что Киеву нравится описание моей ситуации,нужно переписать как то подпугому(.

Компания-работодатель предоставил мед.страховку Проводной. Обратилась в колл-центр с просьбой записи к терапевту. В итоге мое обращение "обрабатывали" 2 часа, и потом сказали в заданное вами время врач не принимает. При этом не было предложено альтернативы. Считаю, что с такой страховой, лучше без страховой. До предоставления сервиса им ещё расти и расти

Застраховали ребёнка 2-х лет, очень жалеем, что сделали это в Провидной. Каждый раз попадая к врачам нам не оплачивают лечение, только установка диагноза, лекарства за свой счёт, повторная консультация за свой счёт. В итоге 12 тыс грн уплачено непонятно за что! Проще было бы напрямую с Добробутом общаться или другой страховой пользоваться, что и сделаем как закончится эта страховка!

Я потрапив у лікарню на операцію з апендицитом в нічний час. всі аптеки не працювали а ліки потрібні були терміново. купували ліки цілодобові аптеці яка як потім дізнався не співпрацює з СК"Провідна". Після виписки з лікарні поїхав у Вінницю відшкодовувати кошти за лікування. Там виявилось що не такі чеки, і потрібна ліцензія аптек. Переслали новою поштою всі документи так як їхати ще раз це дорого. 3 місяці чекали результату і виявилось що знову чеки не такі. знову переробив і відправив новою поштою так як на київ їхати ще дороще. вияснилось що з тих усіх чеків нам ще мають коли невіомо коли компенсувати лише половину, так як "очні каплі" які приписав лікар тому що лоп капіляр під час операції не є лікарським засобом. а вони коштують не дешево.отже не раджу нікому страхуватись в цій провідній це ло***рон і викачують лише гроші з людей а коли потрібно повертати у них купа причин. краще відкласти ці гроші з зарплати і буде сама краща страховка.