Доброго дня. Мене звати Олена Деньговська. Поліс 20821805. Медичну страховку для мене придбала компанія в якій я працюю.Минулого року, коли я захворіла на Ковід, страхова компанія спрацювала досить оперативно, дякую. Зараз же я звернулась до лікаря 20.10.2021 з приводу гострого остеохондрозу. Спина боліла так, що стояти більше 5хв.було досить важко. Лікар поставила діагноз, приписала лікування. Я зателефонувала в страхову компанію Провідна з питанням, чи входить гострий остеохондроз в страхове покриття. Мені відповіли так і запропонували в електронному вигляді відправити копію діагнозу і лікування. В цей же день я відправила листа. Але відповіді не було ні 21.10.21, ні 22.10.21. Лікувалася препаратами, які я купила раніше, та які мені запозичили знайомі. 23.10.21 я знову зателефонувала на гарячу лінію Провідної, де мені спочатку сказали, що не бачили мого листа, а потім перетелефонували і сказали, що знайшли. На цьому все. Ні листа відповіді, ні дзвінка з Провідної, ні ліків. За що мій роботодавець платив гроші купуючи мені медичну страховку? І на що сподіватися мені, якщо маючи страховку, ліки я маю купувати сама? 23.10. 21 я зно

Я придбала у страхової «Провідна» страхування своєї вагітності. Договір мій йде по програмі Еліт, коштувало страхування термін вагітності 33804 грн. Тобто така доволі дорога страховка. Мені або лікарю до якої я стала на облік в клініці «Ісіда» постійно доводиться випрошувати навіть ті аналізи та консультації, які прямим текстом прописані в договорі, це дуже неприємно, за мої ж гроші я маю телефонувати, просити, умовляти, аргументувати, тим що ж в договорі йде цей пункт. А якщо вони погоджуються і підтверджують, то не одразу поспішають записувати мене на аналізи чи консультації, постійно потрібно телефонувати і нагадувати про себе, хоча я заплатила немалі гроші, за їх послуги, а таке враження, наче вони від серця відривають… Мій довірений лікар *ім'я приховано*, то взагалі окрема ситуація. Коли я звернулася із проханням, перевірити чи можу я здати NIPT test. На пошту мені прийшла відповідь, що в понеділок 18.10, я отримаю відповідь і довірений лікар зі мною зв‘яжеться. Я почекала до 19.10 вечора так мені нічого не повідомили, зателефонувала сама, відповіді від неї так і не було, я зателефонувала 21.10, мені знову пообіцяли, що вона зі мною зв‘яжеться, в кінці робочого дгя вона таки зв‘язалася, але сказала, що не може про гарантувати, обіцяла на більш високому рівні з керівництвом, вирішити моє питання, пообіцяла зателефонувати у першій половині 22.10, зателефонувала тільки ввечері о 18.55, відмовила у гарантуванні, але обіцяла на пошту відправлять більш розписано, чому менеджери відмовили, я надіслала листа попросила у листі більш детально роз‘яснити причину відмови. Коли я запитала у неї чому ж ви так довго аж 5 робочих днів розглядали, хоча у листі було ясно написано у понеділок 18.10 я отримаю відповідь. На що вона мені відповіла, зараз важка епідеміологічна ситуація, багато хворіє і т.д. У неї були більш важливіші завдання. А як же ж я, не важливо, виходить так, вагітна жінка, чекає, хвилюється… я зверталася з проханням замінити мені довіреного лікаря, але ніхто не знає як мені допомогти вирішити це питання…

Якість надання послуг медичного страхування просто жахлива - додзвонитись не можна по 30 хв, організація ліків чи візиту до лікаря може зайняти 2 дні, навіть, при гострих станах. Дуже незадоволена і дуже сподіваюсь, що роботодавець змінить страхову компанію на іншу.

Купила медицинскую страховку полтора месяца назад, программа Премиум, мне выслали программу, которая покрывает очень хорошие частные клиники г. Киева, программа недешевая. Буквально через пару недель произошел страховой случай, у меня была острая рвота, высокая температура. Позвонили в страховую, попросили прислать врача на дом. Страховая сказала, что в этот же день врач не сможет прийти, но они пришлют скорую. Я ожидала частную скорую, так как, опять же, она покрывалась моей страховкой. Но они направили ко мне обычную государственную скорую, которая повезла меня в государственную инфекционную больницу!!! В скорой я звонила в страховую, спрашивала, что случилось, но мне соврали, что экстренная медицина не покрывается страховкой (это не так, в договоре у меня прописано, что экстренная помощь при желудочно-кишечных инфекциях покрывается). Когда у тебя температура 39, то мысли путаются и уж тем более не до того, чтобы вспоминать пункты договора и качать права, я начала сомневаться в том, что правильно запомнила условия... В больнице меня осмотрели, сказали, что я могу и дома лечиться, выписали мне лекарства на бумажечке, которые я сама и купила в аптеке за свои деньги. Спрашивается - зачем мне Премиум страховка за 21 000 грн., если тот же самый результат был бы, если бы я сама в бесплатную скорую позвонила? Правда, когда потом уже записывалась к гастроэнтерологу, то все покрыли, и консультацию, и лекарства. Но все же главное, зачем нужна страховка - это чтобы получить качественную помощь в экстренной ситуации, не думая об оплате. Тут страховая совсем не справилась. Буду разрывать с ними договор и искать более порядочную страховую, которая соблюдает договор.

На работе оформили корпоративное страхование здоровья, решил воспользоваться, понять, как работает страховка. На удивление, все супер. Обратился на горячую линию, описал симптомы и попросил найти врача в определенный промежуток времени в нужной части Киева. Через час перезвонили и прислали смс о записи. По приезду в больницу вообще никаких вопросов не возникло. Терапевт сразу направил к узкому специалисту, страховая все прогарантировала. Медикаментов больше тысячи гривен, со всем согласились, в этот же день получил в аптеке у дома. Только приятные впечатления, спасибо)

Трудно дзвониться,очень долго подбирают врача/клинику, долго принимают решения по лекарствам. При малейшей возможности пытаются списать все на хроническое заболевание и не прогарантировать. Не рекомендую.

Звоню за день до приёма с просьбой прогарантировать анализы которые покрывает страховая. Прогарантировано. Приезжаю на следующий день в клинику- никто не в курсе!!!! Приходится звонить, ждать пока прогарантируют полчаса Хотя запись по времени! В аптеках тоже часто нет заявок В смс номер заказа никогда не указывается! Приложение работает через раз Ужасная страховая компания!!!

СК Провидна: Весной я поехала в Европу.Предварительно оформила стандартный договор с СК Провидна.В мае у меня произошёл страховой случай. Я обратилась в Balt Assistance ( партнёра СК Провидна).Они меня направили в определенную стоматологическую клинику.Врач оказал мне необходимую помощь.Но,когда мне надо было оплатить,то оказалось,что в клинике сломался платежный терминал.Мне пришлось заплатить наличными и мне выдали документ об оплате,который действителен во всей Европе,кроме СК Провидна.Документ был с « мокрым» штампом и подписью уполномоченного лица.Других докуметов у них просто не существует.Провидна этот документ об оплате считает не основанием на компенсацию и мне отказали в получении денег. Никогда не оформляйте страховки в этой компании!!!Найти - с кем конкретно общаться по моему вопросу -невозможно!!!Какие то клерки,которые как попугаи говорят одно и тоже, а с кем конкретно в Провидной решать вопросы - не найдете. Я,конечно,этого беззакония так не оставлю!!! 

В робочий день, шукали лікаря для онлайн консультації 3 години. Призначення лікаря прогарантують лише після аналізів( які сама страхова придумує). Відправляють замовлення ліків на аптеки, які не працюють з франшизою. Мені переносили ліки в три аптеки, в результаті, я придбала їх за власний кошт. Те ж саме, з лабораторіями. Призначили аналізи в лабораторії, яка не працює з франшизою. Відшкодування витрат, це окрема історія. Зібрати всі папірці і привезти їм в офіс, або НП або УП. А це додаткові витрати з мого гаманця і час!!!! На вулиці 2021 рік, про електронну форму документів вони не чули.

Привет всем!Стало плохо за границей Во первых ассестирующая служба сказали что не чем помочь не могут терпите до утра либо вызывайте скорую за свои деньги Я вызвали скрою мне оказали первую помощь ,я оплатил услуги 130$ мне дали чек фактуру об оплате ,ассестирующая компания все зафиксировала После приезда в Украину я подал документы на возмещение По регламенту у них 30 дней на пересмотр заявки + 10 на выплату В итоге все сроке были затянуты и я получил отказ ,так как чек оказался не такой как указан в договоре Как я мог запросить правильный чек не зная языка в чужой стране,увы не знаю... Ну в моих чеках было все указано ещё и подпись стояла что я все оплатил и за какие услуги P.S. Не связывайтесь с этой компанией