оставил отзыв о ТДВ "СК "АРКС ЛАЙФ" (ID 68107)

Негативный, оценка клиента: 1/10

Алина
Во первых,ужасные менеджеры,общаются надменно и на повышенных тонах!Во вторых,уже 4год плачу страховку на ребенка,обращалась один раз,отказали,нашли отмазку что опоздала на подачу документов,при всём что ребенок в это время оставался болен.На днях снова обратилась с намного серьезным диагнозом повреждение ЦНС,нашли документ что я подавала не читабельным,при всём что соблюдены все печати,адрес больницы и.т.д написали что не считают это документом! А что тогда документ??? Разачарована полностью этой компанией! Специально страховала ребенка т.к воспитываю его сама и расчитывать в таких страшных случаях не на кого!
АРКС Лайф01.04.2024 14:06
Вітаємо! Ми уважно вивчили запис телефонної розмови – спілкування ввічливе по першому випадку, по другому випадку Вам не додзвонились, в свою чергу залишено повідомлення з наданням відповідного формату документів у додатку приват 24. Згідно з умовами договору, а саме: п.14.5. Документ, цифрова копія якого надається Страховику та/або Страховому агенту (його представнику), має відповідати наступним вимогам: 14.5.1. повинен бути у вигляді файлів, що мають один з таких форматів, що забезпечують можливість їх збереження на технічних засобах користувачів і допускають після збереження можливість пошуку і копіювання довільного фрагмента тексту засобами для перегляду; 14.5.2. документ, що містить текст, таблиці та зображення (.doc, .docx, .rtf, .xls, .xlsx, або .pdf з розпізнаним текстом); 14.5.3. документ, що містить графічні зображення (.pdf, .tif, .jpg з роздільною здатністю не менше 300 dpi); 14.5.4. має бути належної якості, щоб на ньому можна було прочитати весь текст документа, чітко було видно всі реквізити, поля документа не було порушено. Подані Вами документи у форматі HEIC, котрий не відкривається у нашому програмному забезпеченні, оскільки не передбачений умовами договору. Якщо у Вас не має можливості надати документи в читабельному форматі самостійно , Вам необхідно звернутись до Приватбанку - спеціалісти зможуть прикріпити в потрібному форматі нам документи (про що Вас додатково проінформували). З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС ЛАЙФ»
Оставить свой отзыв Все отзывы о компании