Павел оставил отзыв о ЧАО "Страховая компания "АРКС" (ID 61349)

Вітаємо! Вами був укладений договір добровільного страхування подорожуючих за кордон № 87275t2цв від 06.01.2022. При укладенні/оплаті договору Сторони автоматично погоджуються з умовами договору. Згідно з інформацією від партнера - Асистуючої компанії Балт Ассистанс Україна 02.02.2022 Вами зареєстрований страховий випадок. Згідно з регламентом роботи проведена ідентифікація застрахованої особи (запит документів), менш ніж через дві години Вам на електронну пошту була відправлена інформація про наявність/відсутності договірних клінік у Вашому регіоні. Перевірка встановила, що адреса, на яку вирушала інформація коректний. Після Вашого дзвінка наступного дня інформація була продубльована. З Ваших слів - лист знову не був отриманий. На жаль, ні Балт Ассистанс ні Страхова компанія не може відповідати за роботу інтернет-провайдерів, ніяких збоїв у відправленні електронної пошти на стороні Ассистанса не зафіксовано. Щодо повернення страхового платежу, то згідно з умовами Договору, а саме п.п.. 16.9. «У будь-якому випадку припинення дії Договору страхування здійснюється тільки до початку відповідальності Страховика». Відповідно до п.12.2: «…..відповідальність Страховика по відшкодуванню збитків Застрахованому за ризиками, зазначеними у Програмі страхування Договору, настає з дати перетину Застрахованим кордону України при виїзді за кордон». Тобто, при виїзді з України Договір страхування почав діяти і, відповідно, не може бути розірваний. За цим договором застраховано 4 особи, за якими також настала відповідальність Страховика. Щодо покриття послуг на лікування в Україні: згідно з п.15.3.3. дані витрати не можуть бути покриті Договором страхування № 87275t2кол від 06.01.2022. (п.п.15.3.3. «збитки або витрати здійснені в Україні (або країні постійного проживання), навіть якщо вони пов'язані зі страховим випадком»). На жаль, у цій ситуації ми змогли б прийняти до відшкодування лише витрати, які Ви понесли за кордоном. Нам дуже прикро, що у Вас залишився негативний досвід використання цього продукту страхування. Ваш відгук важливий для нас, ми вже взяли його до уваги та провели роботу з Балт Ассистанс для запобігання виникненню подібних ситуацій. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»