оставил отзыв о ЧАО "Страховая компания "UNIVERSALNA" (ID 13912)

Негативный, оценка клиента: 1/10

Евгений

Застраховал в СК ,,Универсальная,, авто по КАСКО . Через 8 месяцев авто было угнано.Заявил в страховую компанию ,сдал ВСЕ документы что потребовали . После этого в страховой сообщили что они будут проводить собственное страховое расследование в течении 180 дней и потом сообщат свое решение.По прошествии указанного строка написали письмо где указали что якобы не сданы все документы и решения принимать они никакого не будут. На вопрос почему за 6 месяцев(!!!) они не сообщили что не хватает каких то документов и почему они своими запросами не смогли получить их сами,ничего не ответили?! После этого я за один(!!) день предоставил им документ якобы недостающий для принятия ими решения по страховому делу. На вопрос когда же все таки будет принято решение сказать не могут, всячески уклоняются от ответов, ищут любой предлог что бы не платить! Никому не советую с ними связываться!

UNIVERSALNA03.12.2018 18:00
Уважаемый Евгений, Благодарим за обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания в том числе на основе отзывов наших клиентов. Ознакомившись с материалами и обстоятельствами Вашего дела, мы убедились, что действия наших сотрудников строго регламентированы условиями договора. Согласно п. 6.3 Страховщик имеет право отстрочить принятие решения не более чем на 180 дней до получения Страховщиком решения (постановления, приговора) суда или постановления о приостановлении (закрытии) судебного производства. Для того чтобы выяснить результаты, включая текущее состояние, досудебного расследования по открытому уголовному производству, нами направлен запрос от 27.11.2018 г. в Голосеевское УП ГУНП. Также, Вам было отправлено письмо 29.10.2018 г. В ответ мы получили от Вас заявление о предоставлении информации относительно принятия решения вх. 26.11.2018 г. к которому приобщили постановление о признании Вас потерпевшей стороной. Это постановление не является основанием для принятия решения согласно условий Договора. В данном случае, в перечне необходимых для принятия решения документов отсутствует копия постановления (или справка) органов МВД о принятии решения в уголовном производстве. После предоставления Вами вышеозначенного документа, мы гарантируем принятие решения в установленные Договором сроки. С уважением, СК «Универсальная»
Оставить свой отзыв Все отзывы о компании