Ольга оставил отзыв о ЧАО "Страховая компания "АРКС" (ID 11576)

Доброй ночи, отзыв о медицинском страховании в АХА "№1" по поводу отзвона дежурного врача для самовывоза лекарств из аптеки сегодня 22/12/2017 в 23:10 в аптеке "Доброго дня" г.Киев: 1. страховая компания не предупреждают застрахованного, что заявка на лекарства действительна только в течении суток "!!! 2. и при этом застрахованному не предлагают вариант выбора "самовывоз или доставка лекарств" а сразу спрашивают "где удобно забрать лекарства" (от врача я выла в 21:00, т.е понятно, что вечером я вряд ли бы добралась в аптеку) 3. как оказалось, мою заявку аннулировали в аптеке, т.к. из-за снегопада я физически не могла доехать в аптеку за лекарствами. Я позвонила в страховую, и страховая созвонилась с аптекой чтобы переслать заявку. В течении 30 минут я стояла на улице ждала обратную связь от страховой и от аптеки, чтобы забрать лекарства (о том что я стою на улице под аптекой я известила врача принимавшего отзвон и попросила решить мой вопрос как можно быстрее) Через 30 минут я позвонила в страховую и спросила почему они не отправляют факс, как оказалось, препаратов в наличии нет и мне страховая в 23:30 пока я стою на улице и не согласовав со мной ищет круглосуточную аптеку в данном районе, чтобы я ночью сбегала пешком или на такси за лекарствами в другую аптеку..... Я звонила в страховую дважды, но дежурный врач в колл-центре страховой не соизволила мне перезвонить и раз!!!! Итого, в 23:45 без лекарств, околевшая на улице за 35 минут я ушла ни с чем!!! Дежурный врач ничего не сделала для того, чтобы оперативно решить мой вопрос и дать хоть какую.-нибудь обратную связь! Такого ужасного обращения с клиентами по мед.страховки я не видела ни в одной страховой компании Украины (ранее обслуживалась в Провидной, Унике и Аксе) , и при всем этом АХА себя позиционирует как "№ 1" в Украине.... Просто нет слов!