оставил отзыв о ЧАО "Страховая компания "УНИКА" (ID 61291)

Негативный, оценка клиента: 3/10

Светлана
Второй раз за два года довелось столкнуться по страховому случаю. Первый год назад сначала не нашли офтальмолога в день обращения, когда пришла к нему- врач спросил почему не пришла вчера, врач работал и было свободное время. Потом медикаменты вместо Днепра организовали в Одессу. Два часа заняло решение вопроса и ожидание переорганизации. Но это мелочи по сравнению с последним страховым случаем. Обратилась с острой болью в спине 21.12 2021 Врача нашли день в день- тут без претензий. По медикаментам все подтвердила и я заранее уточнила, когда спросили куда организовывать, что боль острая лекарства нужны срочно и я заберу их сама и в зависимости от времени аптека подойдёт или та что рядом с поликлиникой или та что ближе к дому. Меня заверили что полчаса максимум и я осталась ждать. Прошёл час- ни звонка. Звоню — говорят никто ещё не рассмотрел заявку, ждите. Говорю что поехала домой и нужна доставка туда. В итоге за 5 мин до закрытия аптеки сказали забирайте но 1 лекарства нет и могут заказать придёт через день. А это как раз противовоспалительные и обезболивающие. В итоге доставили на следующий день заменив самостоятельно на другое лекарство, без согласования с врачом. Но это ещё не все. Далее по организации последующих визитов к врачу нет претензий. Но вот страховка гарантирует диагностику МРТ — и гениальная причина ее не платить. Врач на повторном приёме диктует консультанту предполагаемый диагноз, медикаменты и обосновывает необходимость мрт( нет ответа на лечение ), на что страховая отвечает спустя 10 мин удержания что мрт она гарантировать не будет, потому что есть диагноз, а для его утончения страховка не гарантирует. На что врач отвечает, что диагноз предположительный и лекарства назначены снять боль, а далее нужно видеть картину. В итоге ответ страховой свёлся к тому, что если нет диагноза- делают мрт но лекарств без диагноза не дадут ( терпите боль неделю а потом придёте с мрт и дадим) или же берите лекарства но мрт не гарантируем. Ну и так как мрт дороже, врач говорит — ну пишите что нет диагноза- ответ разговор пишется вы сказали сначала что есть))) Вот так, красиво, да?  Мрт сделала сама, назначили приём врача, врач зачем то 5 мин диктовал диагноз и назначения, чтобы страховая сославшись на пункт договора отказала в гарантии потому что уже долго лечусь. Нельзя это было сказать когда записывали на приём к врачу? Будьте внимательны, кто пользуется. Если вам нужно мрт-просите врача говорит что он не знает что с вами( смешно, правда?) и тогда вам его гарантируют, но лекарства вы купите сами. Свинское отношение начиная с организации лекарств до компенсации лечения и диагностики. И да. В форме жалоб можно не писать- ответа не будет.