оставил отзыв о ЧАО "Страховая компания "АРКС" (ID 53862)

Негативный, оценка клиента: 1/10

Константин

При покупке автомобиля , был оформлен договор по безальтернативной программе "Классик" в котором указано что по согласованию с оператором справка из компетентных органов может не предоставляться(это важно). 26.06 случилось ДТП в следствии чего авто не сильно пострадало , что было выявлено на небольшом расстоянии от места фактического повреждения. Сразу с места выявления было сообщено оператору и зарегистрирован страховой случай . Оператор сообщил раз я выявил повреждение не на месте, то полицию можно не вызывать тем более что это было за чертой города . После этого был осмотр на СТО указанном страховой и .....отказ по причине того что не было справки из компетентных органов ...еще раз напомню суббота за городской чертой , экипаж можно ждать до понедельника при том что в договоре предусмотрен пункт "без справки" То есть выполнение инструкций оператора напрямую ведет к отказу от выплат. При этом я не прошу выплачивать деньгами я прошу отремонтировать авто. То есть честность в этой компании не ценится вообще , надо было проехать обратно и представить что вот все только произошло, чем совершить правонарушение . Видимо такие особенности бизнеса по украински

АРКС28.07.2020 14:41
Уважаемый Константин, В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за обращение в Страховую компанию «АРКС» (далее «Компания, Страховщик»), уверяем Вас, что мы высоко ценим сотрудничество с клиентами, основанное на принципах взаимопонимания, доверия и развития долгосрочных отношений. Касательно Вашего комментария обращаем внимание, что мы детально изучили звонок и пришли к выводу, что, к сожалению, Вы действительно нарушили условие договора, а именно 26.4. При регистрации страхового события 27.06 Вы уведомили, что находитесь уже не на месте происшествия и компетентные органы на место события не вызывали. Согласно условий договора Вам необходимо оповестить страховую компанию с места события для согласования возможности не вызывать компетентные органы, которые подтвердят наступление страхового события. В случае возникновения в будущем вопросов по Вашему делу, Вы можете обращаться в Справочный центр Компании по круглосуточному бесплатному номеру 0 800 30 272 3 со стационарных телефонов в пределах Украины или 272 с мобильного или направить письменное обращение по адресу: 04070, г. Киев, ул. Ильинская, 8, 3-й подъезд, 6 этаж, АО «СК «АРКС». Надеемся на Ваше понимание. C уважением, Отдел контроля качества сервиса СК «АРКС»
Оставить свой отзыв Все отзывы о компании