оставил отзыв о ЧАО "Страховая компания "VUSO" (ID 14006)

Негативный, оценка клиента: 1/10

Михаил

13.09.2018 попал в ДТП по вине другого автомобиля, который застрахован в ПрАТ "СК "ВУСО". Оформили Европротокол, о чём я пожалел уже много раз. Проживаю в городе Черкассы, ДТП произошло здесь же. Представительства в нашем городе нет. Пришлось отсканировать и отправить электронной почтой, а потом и заказным письмом целую папку документов. Мало того, что насчитали 5000 грн., что даже половину стоимости ремонта не покрывает в самом задрыпаном гараже, не говоря уже о нормальных СТО, так ещё и их не спешат выплачивать. Документа снова какого-то не хватает. Машина на литовских номерах, на меня доверенность. Есть и литовская и украинская страховка. Спустя три месяца, я потребовал письменный отказ, или письмо что дело приостановлено согласно какой статьи о страховании, чтоб написать на них жалобу в ГосФинУслуг. И по словам их специалиста *скрыто*, 13 декабря мне отказ отправили. И вот, сегодня 26 декабря, я ничего не получил. Связь только по e-mail, что не всегда оперативно, Дозвонится нереально! № дела 927832

VUSO27.12.2018 17:49
Уважаемый Михаил! В Ваш адрес был направлен ответ по сложившейся ситуации. Сегодня повторно письмо с таким ответом было направлено в Ваш адрес. Суть этого ответа заключалась в том, что доверенность, предоставленная в страховую компанию не имеет юридической силы на территории Украины. Для того, чтобы разобраться в этой ситуации Страховая компания обратилась за разъяснением в Моторное бюро Украины. Во что ответили нам:" Департамент внутрішнього страхування Моторного (транспортного) страхового бюро України (МТСБУ) у зв’язку із Вам запитом стосовно надання роз’яснення з приводу необхідності належного засвідчення довіреності, виданої від імені юридичної особи – резидента Литовської Республіки, та в доповнення до листа МТСБУ від _______ вих. _____ інформує про таке. Згідно з п. 2.2 ст. 2 Закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобах» до відносин у сфері зазначеного виду страхування застосовуються правила міжнародного договору, які є пріоритетними по відношенню до норм вказаного закону. 20.11.1994 року набув чинності ратифікований Верховною Радою України Договір між Україною і Литовською Республікою про правову допомогу та правові відносини у цивільних, сімейних і кримінальних справах. Дійсність та визнання документів регламентується ст. 13 згаданого міжнародного договору: «1. Документи, які були на території однієї з Договірних Сторін складені або засвідчені судом або офіційною особою (постійним перекладачем, експертом і т. ін.) в межах їх компетенції та встановленою формою і завірені гербовою печаткою, приймаються на території іншої Договірної Сторони без будь-якого іншого засвідчення. 2. Документи, які на території однієї Договірної Сторони розглядаються як офіційні, користуються і на території іншої Договірної Сторони доказовою силою офіційних документів.» Отже, для визнання на території України документу, що складений на території Литовської Республіки, він має відповідати зазначеним вимогам. Документ, копія якого долучена Вами до заяви про страхове відшкодування, має ознаки правочину, що вчинений на території Литовської Республіки, однак не може розглядатися як такий, що приймається на території України. Документ, що визначає надання представнику права на отримання відшкодування, може також посвідчуватись нотаріально у відповідності до Закону України «Про нотаріат»."
VUSO08.01.2019 12:02
Уважаемый Михаил! Страховщик не имеет права производить выплату иному лицу, чем собственник автомобиля, без надлежащим образом оформленного документа, дающего право на получение страхового возмещения. В Вашем случае предоставлена доверенность, которая не заверена апостилем уполномоченного органа страны, на территории которой приобретался автомобиль, и не заверена нотариально в Украине. Уточняем, что речь идет о самом документе, т.к. заверенный нотариально ее перевод Вы сможете предоставить также, как предоставили заверенный нотариально перевод свидетельства о регистрации транспортного средства. ГосФинУслуг и МТСБУ неоднократно рассматривали такие ситуации и подтверждают отсутствие оснований у страховщика для выплаты. Поэтому просим Вас предоставить доверенность, заверенную гербовой печатью (апостилем) уполномоченного органа страны, в которой такая доверенность будет оформляться. Мы готовы произвести выплату. Письмо с уведомлением о необходимости предоставления документа продублируем по почте. Также просим Вас указать электронный адрес для отправки скан-копии письма. Связаться с нами Вы можете всегда по телефону 0800503773. Будем благодарны за оперативное предоставление заверенной доверенности!
Михаил08.01.2019 18:45
В доверенности, что у меня есть, и копии которой я Вам отправил указано, что я имею право управлять и пользоваться автомобилем. Быть представителем в полиции, на таможнях, а также в страховых компаниях с правом на страхование автомобиля, получения страховых полисов и получения страховых выплат в случае ДТП. Заверенная круглой печатью той фирмы, на которую оформлена машина на основании регистрационного удостоверения выданного Государственным предприятием "REGITRA"