Хочу сказать большое спасибо Страховой компании ПЗУ. Очень приятно быть их клиентом. После аварии через две неделе деньги были перечислены на СТО. Сумма приличная. Очень приятные сотрудники, приятно общаться, все обьясняют, перезванивают. Если честно, даже не ожидала такого отношения. Выводы сделала, следующая страховка КАСКО тоже в ПЗУ.

г. Житомир, украинско-польская фирма "Бакалланд Украина". Служебный автомобиль директора по вине второго участника попал в ДТП. По страховому случаю заведено дело №2010041400009 и проплачено 4 879,39 грн. Автомобиль на СТО уже три недели как отремонтирован, но забрать невозможно из-за отсутствия проплаты оставшейся суммы 2 804,14грн. Уже дважды сотрудники Житомирской филии рассказывали что деньги перечеслены, но, как потом оказывалось никто не перечислял. Складывается впечатление что дело имеем не с европейской компанией, а ...... . Прошу принять меры для выполнения взятых обязательств не доводя дела до судебных разбирательств.

В январе 2011 года, мной, путем заключения договора страхования (КАСКО)со СК «ПЗУ Украина», был застрахован автомобиль Opel Astra. Случился страховой случай – в результате короткого замыкания электропроводки, возник пожар, которым был полностью уничтожен застрахованный автомобиль. СК «ПЗУ Украина», согласно договору страхования, оплатила услуги эвакуатора и услуги независимого эксперта, чем признала наступление страхового случая. В процессе урегулирования, сотрудники компании, по телефону, сообщили мне, что принято решение о выплате страхового возмещения, с последующим предъявлением регрессного требование к официальному дилеру(УкрАвто). Но… в последний день, в который должна быть выплата страхового возмещения, СК «ПЗУ Украина», отправляет мне письменный отказ в выплате, мотивируя тем, что «СК не возмещает убытки связанные с выходом из строя электрооборудования по причине короткого замыкания». Получив письмо с отказом, я отправил в СК заявление, в котором заявил протест, популярно объяснив, что отказ не обоснован, поскольку страховым случаем является пожар, а не повреждение электрооборудования. На что получил ответ, что выплаты все равно не будет, но уже совсем по другим причинам - я «не предоставил СК доказательств, по чьей вине произошло возгорание», хотя по договору это не входит в мои обязанности. О причине отказа в первый раз, во втором письме, ни слова! Таким образом, СК «ПЗУ Украина», злоупотребляя своими правами и полномочиями, нарушая условия договора страхования, необоснованно пытается избежать выполнения принятых на себя обязательств. Даже, если допустить что отказ законен, можно прийти к заключению, что СК «ПЗУ Украина» в своей деятельности использует не честную предпринимательскую практику, которая вводит клиентов в заблуждение относительно возможности получения страхового возмещения при наступлении страхового случая, поскольку во время предложения страховых услуг, клиенту не предоставляется или предоставляется в не четкой, не понятной или двухзначной форме информация необходимая для совершения осознанного выбора. Создается иллюзия возможности застраховаться от финансовых рисков, в то время, когда на самом деле, СК «ПЗУ Украина», имеет неограниченные возможности уклониться от выплаты страхового возмещения, скрывая при этом возможные риски для страхователя. В отделе продаж СК, на вопрос «является ли страховым случаем возгорание автомобиля по причине короткого замыкания электропроводки», однозначно отвечают «является», не выражая каких-либо оговорок относительно того, что клиенту самостоятельно и за свой счет необходимо будет доказывать что он «не баран». Причиной этого «беспредела», на мой взгляд, является то, что в СК «ПЗУ Украина» существуют внутренние правила(инструкции), согласно которым, если сумма подлежащая к выплате превышает определенный порог, а регрессные требование нет возможности предъявить(нет второй виновной стороны), предусмотрено под любым предлогом отказывать в выплате страхового возмещения. При этом ответственные сотрудники, в открытую, рекомендуют обращаться в суд, для получения судебного решения по страховому случаю, согласно которому, СК «ПЗУ Украина», в дальнейшем, произведет выплату страхового возмещения. Мотивом такой рекомендации, является возможность для страховой компании минимизировать свои расходы по страховым выплатам, в связи с тем, что риски выплат по судебным решениям перестрахованы в западных компаниях, посредством которых компенсируются убытки СК «ПЗУ Украина». P.S. Если Вы столкнулись с произволом СК и готовы поделится своей ситуацией с общественностью, свяжитесь со мной по телефону 0(67)503-2529, Владимир. В свою очередь, постараюсь организовать пресс-конференцию, с привлечением СМИ, для обсуждения проблем страхования в Украине.

Добрий день. Допоможіть вирішити проблему. Водій, який порушив ПДР і виїхав на зустрічну, вщенть розбив мою автівку. Авто порушника застраховане по автоцивілці у вашій компанії. Ваша компанія ніяких активних дій не приймає, моє розбите авто стоїть більше тижня навіть без огляду. Нам надважко пересуватись з маленькими дітьми з калясками у громадському транспорті. Я не розумію чому ми як жертва ДТП повинні чекати місяцями? Наступного тижня я розібю палатку перед офісом вашої компанії і поселюсь там разом з дітками, та запрошу всі можливі ЗМІ. Цей випадок потребує всеукраїнського розголосу.

Ужасно!!!!Не советую никому эту фирму,врезалась в меня машина и помяла меня,его страховая "Арсенал" должна была оплатить деньги,в итоге прошло 5 месяцев и никаких сдвигов,звоню в Запорожье,сам я с г.Энергодар,так мало того, что искали дело мое неделю,обещали перезвонить и так в итоге никто не перезванивал,постоянно приходилось мне названивать и спрашивать ну что там?Мужчина по имени Евгений,постоянно говорил,ой я забыл,я подниму Ваше дело и перезвоню!Подниму дело!!!!!Вы его еще раньше должны были поднять!Вообщем вроде как работа пошла,обещал что 18 мая 2015 года деньги будут переведены в Энергодар,настал этот день и молчание, звоню ему, он трубку не берет,но вот как это называть???(вообщем оценка моя отрицательная - компании Арсенал!!!!

В октябре прошлого года купил автомобиль Ford Fiesta и сразу застраховал в вашей компании полное КАСКО
В начале декабря был в гостях у друга, авто стояло на улице. Когда собрался ехать домой обнаружил разбитый автомобиль (Дверь багажника, заднее стекло и задняя фара), в него кто-то или что-то врезалось, судя по всему грузовой транспорт, виновник скрылся с места ДТП до моего прихода.
Вызвал ГАИ зарегистрировал страховой случай и уже не мечтал о новогодних поездках к родственникам на авто. Но был приятно удивлён, что страховая компания выплатила деньги на ремонт авто и я успел его отремонтировать до нового года. С момента ДТП прошло чуть больше 20 дней.
Весной случились ещё 2 неприятности: Скол на лобовом стекле и сломанная хулиганами антенна. Крепление антенны было сломано так, что крыша стала протекать во время сильного дождя. Получил выплату на СТО по обоим случаям, но в связи с нестабильной ситуацией в стране, СТО закрылось через несколько дней после перевода средств (г. Донецк, СТО Фортуна). СТО до сих пор не работает. Страховая компания сработала на "УРА", но СТО подвело.
Буду пробовать вернуть деньги на счёт компании и произвести ремонт на другом СТО.
21 августа разворачивался на сельской дороге и не заметил в высокой траве металлическую трубу - повредил бампер. Т.к. в Это время находился в Славянском районе поехал к АВТОЭксперту в Краматорск. 22 август подал все бумаги и произвёл осмотр на СТО Талисман.
15 сентября мне позвонил сотрудник СТО и сказал, что деньги перечислены на СТО и я могу приезжать ремонтировать бампер, но за несколько дней до этого попал в ДТП и ответил, что приеду на СТО в ближайшее время, но совсем по другой причине.
Как и писал выше попал в ДТП 12 сентября. Автомобиль сильно повреждён (2 двери, крыло стойка, порог, арки дверей, бампер). 16 сентября приехал в Краматорск к тому же эксперту. написал заявление провёл осмотр авто на СТО Талисман.
В следующий понедельник планирую ехать в СТО Талисман для ремонта бампера, ну а последствия ДТП я верен что будут устранены немного позже с помощью вашей страховой компании.

Компания СУПЕР!

здравствуйте.хочу поблагодарить саму страховую компанию Арсенал,а в частности николаевский филиал и лично директора Баланюк Ирину.дтп у меня случилось 04.04.2014,суд был 26.05.2014,сегодня 08.07.2014 мне выплатили 30000грн.в наше мягко сказать не спокойное время это очень удивительно и самое интересное,что мне не пришлось никуда бегать или что либо выяснять,сказали в течении месяца после решения суда,сделали,приятно работать с такими людьми.рекомендую всем эту страховую компанию.оставайтесь на этом рынке,очень не хватает порядочности в сфере страхования.спасибо за внимание!!!!!!!!!!!!

Попал в аварию 05,12,12. Номер дела 9851. Подал все документы в аска 04,03,13 куда мне было сказано по телефону. Начались проволочки с объяснением того, что еще не дошли документы курьером. Я взял в суде копии и привез лично сам в донецк. С этих пор начались мои поездки в донецк, так как на телефон 0952955929 и все другие дозвониться невозможно. После трех визитов подписали мои документы у начальника и в отделе выплат, сказали в течении 15 дней будет выплата. После 15 дней проверяю счет, там 0.Ничего не выплачено. Приезжаю снова (70 км) мне говорят что почему то нет выплаты, чтобы я писал заявление на имя начальника басова с.А. (канцелярия аска входящий номер 4243 от 10,04,13)о просьбе срочной выплаты и что в течении нескольких дней выплатят и ответят по телефону и письменно.Написал, указал адрес и телефон. Никто не перезвонил, не ответил. Проверяю счет опять 0. Кроме приемной клиентов ни к какому начальнику, директору никуда не пускают и никаких телефонов не дают. Только писать бесполезные заявления с бесполезными просьбами о положенной мне по закону выплате. Через горловское отделение заказывал звонок с ответом 2 раза и опять тишина.Кроме горечи и обиды я ничего не получил. Одна ложь. Не верьте и не страхуйтесь не в коем случае у аска. Не дозвонитесь, вам не ответят, вас обдурят. Услужливость и обходительность только до отдела выплат, дальше непробиваемая стена.