Очень сложно к ним дозвониться. Когда принимают заявку на запись к врачу, либо же доставку лекарств, оставляют её без рассмотрения до тех пор, пока не позвонишь и не напомнишь о себе. Однажды записали к врачу, но мне не перезвонили и не предупредили об этом, при повторном напоминании о себе, время приёма уже прошло. Работник колл центра *имя скрыто* не перезвонила и не предупредила об активной записи к врачу, которая должна была быть через 30 минут! Так же, смс подтверждение от краины не поступало.

1 ноября 2018г мне поставили «модный» диагноз нашего времени. И в это непростое для меня время, рядом оказалась СК «Краина». Компания, которая помогла мне пережить все тяготы обследования, лечения и операций, поддерживая в согласованиях всех рекомендаций протоколов лечения. И это проводилось все очень деликатно и человечно, а не похоже на «допрос военнопленного», как в других СК! Хочу выразить благодарность руководству страховой компании «Краина» за успешную, четкую организацию работы персонала, очень высокий профессионализм, человеколюбие, прекрасно созданные условия для возможности организации лечения во всех необходимых мне клиниках. Благодарю сотрудников медасистанс (возможно, неправильно называю отдел, простите:)), которые принимают звонки, согласовывают и дают «обратную связь» - у вас сложная работа - психологически выдержать клиента, но вы- большие молодцы! В частности, хочу поблагодарить сотрудника медасисстанс – *имя скрыто*, за ее внимательность, за поддержку, за постоянную помощь в коммуникации с клиниками. Практически каждое получение согласования СК было звонком от Елены и сразу становилось спокойнее, что я не одна, со мной помощники. И я смогла победить эту болезнь. Надеюсь, что навсегда! Хочу пожелать всему персоналу здоровья, профессиональных успехов,высоких результатов в работе и побольше благодарных клиентов. Спасибо, что были рядом!!

Я в шоке от страховой компании Краина. Это же надо додуматься звонить лечащему врачу по поводу что больной находится на больничном почти 3 недели. А больному сказать что дорого им обходится, что ему страховка покрыла уже почти 4000 гр. Врачу пришлось выписать пациента с гемоглобином 90 единиц. Я считаю что лечащему врачу виднее отправлять больного на стационар или на кладбище. Не хотите покрывать лечение, не покрывайте, но заставлять пациента выписывать не долечив - это не нормально.

8.07.2019.р мною був вiдправлений пакет документiв про виплату страхового вiдшкодування на адресу :ПАТ "Страхова Компания "Краiна" м.Киiв ,Кудрявський узвiз будинок7.Менi було вручено повiдомлення про вручення поштового вiдправлення ,але вже пройшов майже мiсяць i вiд вас вiдповiдi досi не мае.Дзвонив на гарячу лiнiю вашоi страховой компанii але вiдповiли шо пакет документiв не получали.Як так может бути ??

УЖЕ ТРЕТІЙ місяць як батько Бабій Іван Микитович подав заяву на відшкодування коштів витрачених на лікування в стаціонарі інсульту. Страховий поліс йому оформила продовольча компанія ЗОРЯ ПОДІЛЛЯ за те, що орендує в нього земельний пай. До цього часу працівники офісу як у Вінниці так і в Києві провторюють одне і теж, що потрібно чекати. (спочатку говорили що місяць, тепер що чотири)

ДМС работает по схеме, когда у Вас пакет VIP - мы Вам все равно навяжем государственную больницу, при этом, если Вы будете отказываться и настаивать на брендовой клинике - СК Краина будет тянуть с согласованием лечения 5-6 часов при критической госпитализации при инсульте. О всех остальных покрытиях вообще молчу. Готовим иск в суд. Также если у Вас по программе страхования одноместные палаты, положат в общую. Понятия обратная связь в компании вообще не существует. Являясь клиентом компании уже много лет - могу сказать одно, угробили ДМС за последний год под ноль.

Постійні відмови в покриті лікування, особливо дитячого полісу. ЦЕ НЕ ПРИПУСТИМО - дітей! дозвонитися не можливо - до 30 хв., очікування! завжди без попередження змінюють медикаменти на які НА ЇХ ДУМКУ КРАЩІ, а не ті які виписав лікар. їм напевно зарплату платять тому що відмовлять в покритті. Сьогодні відмовили в покритті хвороби, завтра - повний ігнор і життя під загрозою?

Ліки, які призначив лікар- гастроентеролог, замінили частину на найдешевші, іншу частину взагалі відмовили покривати. Аптеки обирають з найменшим асортиментом. В аптеці навіть не знають, як видати ліки за тим нещасним рецептом. Оплатити консультацію лікаря- гастроентеролога відмовилась страхова, кажуть, не страховий випадок, хоча в договорі це якраз навпаки. Ні в якому разі не раджу.