оставил отзыв о ЧАО "Страховая компания "АРКС" (ID 63612)

Негативный, оценка клиента: 1/10

Ольга
Нікому не рекомендую мати справи з оформленням КАСКО у страхової компанії ARX, особливо, якщо плануєте виїзд за кордон! Авто кредитне, майте на увазі, що це додаткове коло пекла. В березні оформили повне КАСКО з 0 франшизою, а вже в липні машину подряпали в Німеччині, наш договір покривав витрати на ремонт і ми одразу зробили заяву у страхову та виконали всі умови (звернулись до поліції, зробили фото та відвезли до сервісу для розрахунку вартості ремонту). Рахунок вийшов на 5000 євро + ще 74,99 євро за діагностику і з цього моменту почались пригоди. З початку нам довго відповідали, та тягнули час, потім запропонували прислати 80% від вартості ремонту в гривні за курсом на момент події, з моменту події на той час пройшло вже кілька місяців і курс дуже відрізнявся. Ми попросили оплату безпосередньо в сервіс, що логічно в таких випадках. Ще місяць чекали на відповідь, на всі питання та благання виконати свою частину зобов'язань отримували відповідь: “термін надання відповіді не понад місяць” Звичайно і менше ми не чекали, рівно через місяць нам таки відповіли. Страхова компанія має можливість перерахувати кошти до СТО безпосередньо. Далі нам повідомили, що у разі якщо авто кредитне потрібно погоджувати напрям виплати з банком, це повідомили через 5 місяців листування. Ми направили заяву до банку та отримали відповідь, що банк готовий прийняти виплату на рахунок покриття кредиту. Отож ремонтувати необхідно було своїм коштом, та гроші так і не потрапили до банку, і далі нам прийшов лист з наступним змістом: “Отримано відповідь банку, відповідно до якої сума страхового відшкодування у розмірі 48 449,81 грн та 74,99 євро будуть зараховані в рахунок погашення заборгованості за кредитним договором” Не зрозуміло яким чином розрахунок у 5000 євро перетворився на 48 500 грн, та це просто навіть не смішно. Тож з липня пройшло вже пів року, ми так і не відремонтували автівку і продовжуємо листуватись зі страховою. В принципі ще пів року і договір закінчиться. За страхування машини заплатили понад 100 000 грн. От і робіть висновки чи варто взагалі співпрацювати з таким ненадійним страхувальником.
АРКС26.12.2022 17:15
Дякуємо за залишений коментар. Згідно з умовами договору КАСКО напрямок виплати страхового відшкодування погоджується з Вигодонабувачем. Якщо авто кредитне, Вигодонабувачем є банк, який надав кредит на авто. Звертаємо увагу, що обидві сторони погоджуються з умовами договору, шляхом його підписання. В договорі страхування зазначено, що напрямок виплати обов’язково погоджується. Оскільки є заборгованість за кредитом, Вигодонабувач прийняв рішення отримати виплату страхового відшкодування в рахунок виплати заборгованості за кредитом. Щодо розрахунку страхового відшкодування, ми отримали 2 рахунки (з Німеччини та з України), на підставі яких і було підготовлено 2 варіанти попередніх розрахунків без точного розуміння, де саме будуть проведені відновлювальні роботи (при цьому виплата йде на кредит, як ми вже описали вище). Згідно ЗУ «Про страхування», сума страхового відшкодування не може бути вищою за суму проведеного фактичного ремонту (понесених витрат), в цьому випадку, розрахована лише попередня сума страхового відшкодування. Ми готові виконати свої зобов’язання, за умови підтвердження Застрахованою особою понесених витрат (Акт виконаних робіт). Звертаємо Вашу увагу, що більш детальну інформацію ми можемо надати Застрахованій особі або особі, яка має відповідне доручення згідно з нормами законодавства України. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»
Оставить свой отзыв Все отзывы о компании