оставил отзыв о ЧАО "Страховая группа "ТАС" (ID 57300)

Негативный, оценка клиента: 1/10

Світлана

Шановні громадяни! все ця інформація написана для Вас, щоб ви не опинилися в моїй ситуації, прислухайтесь до поради – починайте пошук гідної страхової компанії з розгляду насамперед негативних відгуків про компанію! Та не зв’язуйтесь зі страховою компанією АТ «СГ «ТАС» - вони дурять людей! Заволікають з відповіддю про стан справи, щоб в подальшому відмовити в настанні страхового випадку й виплати, цинічно і неприпустимо відносяться до людей, що віддали свої кошти (зауважу не малі!) та стали їх клієнтами в надії, що у разі настання надзвичайної події в житті, зможуть розраховувати на допомогу! Це сталося нажаль і зі мною, коли у вечорі 29.11.2020 при керуванні автомобілем Jeep\Compass я наїхала на великий камінь, пошкодила підвіску задніх коліс, про що вранці 30.11.2020, я згідно п. 11.2 та п.11.4 Договору «повне КАСКО») сповістила в Контакт-центр, та 01.11.2020 надала письмово заяву з підтверджуючими матеріалами. І ось нарешті, після неодноразових моїх запитів (щоб відповідно п.13.12 Договору мені надали письмово відповідь про стан моєї справи), до мене 18.01.2021 року надійшов лист, що я порушила пункти Договору, а саме в 3-х денний строк не надала заяву про подію та не дочекалась вночі експерта, який не зрозуміло з якого міста повинен був приїхати (місцевий був на лікарняному), та мені відмовлено у виплаті в повному обсязі. Ось і все добродії. З повагою Світлана.

ТАС СГ29.01.2021 13:42
Шановна Світлано! Стосовно висловлених Вами претензій маємо повідомити наступне. По-перше, ДТП, в якому було пошкоджено Ваш автомобіль сталася не вночі, як Ви вказуєте, а о 17-00 29 листопада 2020 року. Тобто Ваша теза щодо того, що Вам довелося б чекати експерта вночі, щонайменше, є перебільшенням та не відповідає дійсності. По-друге, Вами було прийнято рішення не викликати поліцію на місце ДТП. Згідно з умовами укладеного Вами договору страхування, це припустимо в разі, якщо власник застрахованого транспортного засобу має намір скористатися опцією «Без довідки компетентних органів». Водночас скористатися нею, згідно з умовами договору, можливо лише за умови повідомлення страховика про випадок, що його може бути визнано страховим, безпосередньо з місця пригоди. Зокрема, згідно з п. 8.31 укладеного договору страхування, «Врегулювання без довідок компетентних органів – умова, при якій виплата страхового відшкодування здійснюється без надання страховику довідок компетентних органів. Така умова може бути використана лише якщо страхувальник/водій зателефонував страховику з місця події і він є єдиним учасником події, або особу другого учасника не встановлено». Іншими словами, плануючи скористатися опцією «Без довідки компетентних органів», Ви мали просто з місця ДТП зателефонувати на гарячу лінію страховика з відповідним повідомленням, однак Вами цю вимогу договору було проігноровано, чим грубо порушено його умови. Що стосується Вашого питання, кого Ви мали чекати, інформуємо, що, якщо б Ви саме з місця події зателефонували до контакт-центру СГ «ТАС» з відповідним повідомленням про ДТП, страховиком було б оперативно вирішено питання виклику аварійного комісара на місце пригоді, а за неможливості його виїзду Вам би було дозволено залишити місце аварії і офіційно зафіксовано цей факт. Однак через те, що Ви вчасно не повідомили страховика про подію, це унеможливило виклик аварійного комісара на місце аварії. Таким чином, саме порушення Вами умов договору є підставою для відмови страховиком у виплаті страхового відшкодування. З повагою, СГ «ТАС»
Оставить свой отзыв Все отзывы о компании