Работа с PZY оставила крайне негативное впечатление. Сначала компания предоставляет одни инструкции и требования к документам, а через некоторое время — совершенно другие. Информация часто противоречива, и невозможно понять, что именно требуется для получения страхового возмещения. Ответов на письма практически нет, а если они приходят, то очень поверхностные или некорректные. Общение через чат-бота не помогает — он даёт инструкции, которые потом меняются, и никто не разъясняет, почему произошли изменения. Из-за этого процесс получения выплаты затянулся на месяцы, потребовал значительных временных и финансовых затрат (поиск и доставка документов, оформление дополнительных справок), и в итоге остаётся крайне непонятным и стрессовым. В целом впечатление от работы с PZY — крайне негативное. Коммуникация неудовлетворительная, требования к клиенту непоследовательные, а поддержка фактически отсутствует.

Мала негативний досвід роботи з цією компанією. Сервіс жахливий. Приїхати в офіс, дізнатися всю інформацію і вирішити питання на місці - неможливо. Кожне питання тільки через офіційний, письмовий, електронний  запит, відповідь на який очікувати місяць. Своєї СТО вони не мають, огляд авто після ДТП пропонують проводити на будь-якій СТО, яку обирає клієнт. А отже витрати за розбирання-збирання авто - відшкодовувати вони не будуть. Пояснення таке - якщо я не готова була б оплатити послугу огляду на СТО, то огляд експерта був би поверхневим.А це суттєво зменшує вартість відшкодування збитків за пошкоджене авто.  Майже місяць очікувала деталізацію розрахунку, щоб зрозуміти, що вони мені нарахували, потім місяць на відповідь, чому мені не компенсували витрати по огляду авто (квитанція була надана). В страховому акті зазначено «Додаткові витрати клієнта 0.00» . До лютого затягнулося вияснення нюансів ДТП, яка сталася у жовтні. 

Страховой полис не признали в Австрии. В последствии, после 4-х месяцев сбора документов и получения их Австрии, страховая компания сочла медицинское заключение неправильным, с указанием симптомов а не диагноза. Ужасная клиентская поддержка. О себе все время надо напоминать. Требуют заполнить гору бумажек. В результате мы сдались и выплатили счет самостоятельно так как начислялись % по платежу в виде штрафа. 

Категорически не рекомендую обращаться в страховую компанию PZU , особенно если вы рассчитываете на реальную помощь за границей. Летом мы с мужем приобрели медицинскую страховку перед поездкой в Европу. К сожалению, во время путешествия у мужа случилась острая аллергическая реакция, его забрала скорая помощь, и он был доставлен в больницу в Австрии. Сразу же связались с ПЗУ — нас заверили, что всё в порядке, нужно лишь собрать документы. Дальше начался многомесячный бюрократический ад. В Европе нам сообщили, что счёт на оплату будет отправлен по почте в Украину. Мы получили его только через два месяца. После этого страховая заявила, что для выплаты необходимо медицинское заключение, которое больница сразу не выдала. Мы самостоятельно писали десятки писем в австрийские медицинские учреждения, напоминали, ждали, добивались. В итоге — ещё через два месяца нам наконец прислали медицинское заключение, которое мы сразу же передали в ПЗУ. И что в итоге? Страховая компания заявила, что медицинское заключение «слишком сжатое», предложила оплатить всё самостоятельно, а уже потом пообещала «рассмотреть возможность возмещения». По сути — в выплате отказано, ответственность переложена на клиента, несмотря на наличие страховки, экстренной госпитализации и всех возможных документов.

Дуже нетчемна підтримка, чи я попав на таку людину (( 11.12.2025р 23:25

Все добре, рекомендую!

Сама жахлива страхова компанія, яка не клієнтоорієнтована зовсім! Сервіс слабкий, клієнтів не цінують, вирішення питань затягуються на місяці і більше, а самі виплати доводиться буквально «вибивати», а в кінцевому випадку вам все одно відмовлять у відшкодуванні. Складається враження, що просто шукають будь які можливі причини, щоб не відшкодовувати збитки.  Повна відсутність відповідальності й повага до клієнтів на нульовому рівні. Не рекомендую!

Мені занизила страхова суму виплати втричі від оцінки сервісним центром, та ще й досі не виплатила. Чекаю, але скоро спливає останній день для виплати. Тягеуть до останнього

В туристической поездке у ребенка 1.2 года поднялась температура 39.3 и сопровождался беспрестанным плачем. Обратился за помощью (был вечер воскресенья), предоставил документы, зарегистрировали обращение, но ответили что воскресенье вечер большинство медицинских заведений закрыто и что они уведомят меня, когда получат информацию от мед. заведений. Ну допустим так, воскресенье вечер действительно много чего может быть закрыто (хотя годовалый ребенок не может ждать), но не было предложено ничего, никакого одного варианта, более того они на 1.5 суток вообще пропали и написали только во вторник, и что они так и не получили никакой информации от мед. учереждений и вообще нам еще актуальна помощь?. Естественно мы решили вопрос своими силами еще в воскресенье и ничего не стали ждать и как показало время - правильно сделали. Резюме: как совет остальным, никогда - НИКОГДА не покупайте страховку у этой "страховой", абсолютно выброшенные деньги, никакой помощи и сопровождения, полный ноль. Не вздумайте у них покупать какие либо пакеты страхования.

Жахлива компанія, якщо цінуєте своє життя і життя своїх близьких, не користуйтесь їх послугами! До них нереально дозвонитися, а якщо і дозвонишься, то не отримаєш ніякої допомоги!