МТСБУ провела анализ деятельности страховых компаний Украины по качественным показателям в сфере обязательному страхованию гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств в 2011 г.
Информация о деятельности страховщиков представлена четырьмя качественными показателями:
• Общая оценка финансового состояния – характеризует достаточность и ликвидность активов для исполнения страховщиком обязательств.
• Качество урегулирования убытков – характеризует долю требований, урегулированных страховщиком в срок до 150 дней от даты ДТП до окончательной выплаты.
• Количество жалоб от страховщиков – характеризует корректность ведения компанией бизнеса по отношению к конкурентам.
• Количество жалоб от страхователей и пострадавших – характеризует количество поступивших жалоб от клиентов компании.
По каждому из показателей компаниям выставляются оценки «хорошо», «удовлетворительно» и «плохо».
Из 83 компаний только у восьми страховщиков выставлена оценка «хорошо» по всем четырем показателям. В число лучших страховщиков по результатам 2011 г. вошла компания «АСКА», а также ее дочерняя компания - «АСКО-Донбасс Северный».
В соответствии с Решением МТСБУ от 15.03.2012 информация о деятельности членов МТСБУ будет обнародоваться ежеквартально.
Напомним, что по результатам опроса, проведенного среди клиентов ЧАО «УАСК АСКА», более 90% страхователей высказали удовлетворенность уровнем клиентского сервиса компании на этапе выплат, скоростью рассмотрения дела и суммой полученной выплаты.