Сьогодні вперше мала ситуацію з дуже поганим обслуговуванням! Звʼязатись неможливо, чекаєш 10-15 хв до поки не запропонують автопередзаон. А потім ще годину. Чекала я ліки більше 3 годин, і отримую і ще через 5 годин. стан погіршився :( Координатори працюють погано, і тільки і можуть скаржитись на своє завантаження. Але коли клієнт є преміальний і за то заплатила близько 43 тисяч гривень, то сервіс має відповідати. Або робіть ліміт по кількості клієнтів. Обурена страшенно!

Відмовили у виплаті за хворобу.

Не рекомендую страхову компанію “Універсальна”. 1. На офіційній сторінці не  публікують негативні відгуки. 2. Як корпоративний клієнт, я очікував належного рівня організації медичних послуг, але реальність виявилася зовсім іншою. Компанія постійно змінює правила, що створює плутанину та ускладнює отримання необхідної допомоги. Зараз самовільно змінила без повідомлення клієнта он-лайн платформу медичних консультацій. Стверджує, що за моєю програмою страхування закріплено саме платформа Добродок , на якій доступними є аж 12 лікарів, з яких 6 -психологи (в договорі дана платформа не прописана). Попередній період була доступна платформа Лікар-онлайн, де наразі підключено 52 лікарі. І тепер, щоб отримати консультацію невропатолога - треба чекати 8 днів, щоб звернутись до дерматолога - треба чекати 4 дні, тому вирішуйте самі! При зверненні до медичного асистансу замість вирішення проблеми отримуєш лише загальні відписки та відмовки. Відчуття таке, що їхня головна мета – не допомогти клієнту, а просто затягнути процес  та зекономити кошти компанії Якщо ви цінуєте свій час і нерви, добре подумайте, перш ніж обирати цю страхову компанію.

Доброго дня напишу коротко.Заключив договір страхування через Приват Банк,страхування здоров'я, після настання страхового випадку і реєстрації мною цього випадку ніхто з менеджерів компанії не порахував за потрібне зв'язатись зі мною. Після того як ми перевернули робітників Приват Банку до верху дриком нам був виданий номер менеджера СК"УНІВЕРСАЛЬНА" ,після дзвінка якому і спокійного спілкування був доданий до чорного списку і через добу дозвониться зміг тільки з іншого номера. Кінець цієї історії такий, витративши великі гроші на лікування, і проведеної мені операції на око залишився без відшкодувань з відповіддю що данний випадок не входить в перелік покриття, хоча в договорі зазначено хвороби очних сосуді,не розумію чому у данної компанії відгуки тільки позитивні, не вірю що я єдиний хто морально постраждав від їхніх дій,як видно з перерахованого вище порадити данну компанію нікому не можу. Всім здоров'я.

Нав`язали меню медичну страховку в Приват банку. Справно платив внески, поки під час консультації в приватній офтальмологічній клініці не виявили катаракту. Надав страховій консультативний висновок з печаткою лікаря. У відповідь отримав довгий перелік необхідних виписок і витягів, які клініка не надає і я їх отримати скоріше за все не зможу ніде. Коротше пожалів, що зв'язався з цією так званою страховою конторою. Розірвав договір і не раджу нікому мати з нею справи

Гроші платі,далі нечекай

Жахлива страхова!!! Нікому не раджу укладати договір з ними! Менеджер Шу***іна Світлана некомпетентний спеціаліст та неврівноважена людина, яка не вміє елементарного - адекватно розмовляти з клієнтами. Ця страхова буде вимагати від вас видуманих ними документів, все аби не робити виплат за страховим випадком. Коли просиш від менеджера пояснень по документам, вона починає кричати, переходити на особистості та кидати трубку, тому що не знає що відповісти. Менеджер Шу***іна Світлана навіть не знає елементарної нормативної бази за якою працює, не може назвати номер наказу МОЗ, згідно з яким медичний заклад зобовʼязується вести паперову форму медичної картки при наявності електронної медичної карти та записів в ЕСОЗ. В розмові посилається на «ЗАКОНИ МЄДІЦИНИ» (цитую). Вважаю, що у цієї страхової, взагалі, справи ідуть дуже погано, судячи з грамотності  їх працівників.Також у нормальних страхових компаніях за всіма номерами співробітників ведеться запис розмов, в цій «конторкє» менеджер має якійсь окремий номер, на якому ніхто її не контролює, тому вона себе так жахливо поводить. Розриваємо договір з цією страховою всією родиною! Поки існують такі компанії , у страхової медицини нашої країни немає майбутнього.

Майже три роки тому оформив страховку через Приват24. Справно платив внески, навіть не знавши назву страхової компанії. 02.08.24 року підвернув ногу і в результаті отримав розтягнення зв'язок, деформацію гомілковостопного сустава і два тижні на милицях. Згадавши, що в мене є страховка подав онлайн заявку про настання страхового випадку. Всі документи були на руках, онлайн відправляв копії в страхову. Перший раз получив відмову, мотивуючи тим, що втрата працездатності меньше 10 днів. Але в документах було вказана втрата працездатності з 02.08.2024 до 16.08.24 рр включно. Дозвонитися менеджеру нереально, тебе тупо ігнорують. Подзвонив на гарячу лінію СК, пояснив ситуацію. Мені сказали, що у всьому разберуться і менеджер найближчим часом зв'яжеться зі мною. Пройшло чотири дні, ніхто мені не зателефонував. Подзвонив знов на гарячу лінію (менеджер всі ці дні на дзвінки не відповідав), вони дали номер керівника мого менеджера. Керівнику додзвонився, але у відповідь почув, що менеджер дуже зайнята людина і в неї немає часу на розмови. Мовляв подавайте заново заяву на відшкодування і пишіть менеджеру на вайбер. Словом, подав заяву заново, мене знову намагалися відфудболити. Після того як я написав менеджеру на вайбер гнівне повідомлення, вона мені відповіла, що до всієї купи бумаг, що я надав потрібна ще одна справка від сімейного лікаря. В решті пройшовши сім кругів Ада і витративши купу часу і нервів получив відшкодування за 14 днів втрати працездатності 650 грн))) І справа навіть не в смішній суммі відшкодування, а у відношенні до клієнта. Таке відчуття, що звернувся не в сучасну страхову компанію, а в совковий магазин. Розрахунок був, що клієнт махне рукою і не буде заморочуватися. Для мене це була справа принципа. Звісно СК я поміняю, а всіх охочих укласти договір з цим непорозумінням під назвою СК Універсальна, застерігаю обходити їх сьомою стороною.

Хочу залити свій негативний відгук за страхову компанію Універсальна, Консультант Шу**гіна в 2023 році,мені надає відповіді і погоджує випадки ! На подачу першого випадка по гострому тонзиліту її все влаштовувало фото без додаткових довідок, а при наступному зверненні  9 липня 2024 року відмова, По причині не компетентності Приват Банку, який пролонгував договір, на тих самих умавах( в договорі зазначено) я для отримання коштів, повинна розірвати договір і підписувати його знову, хоча минуло більше року!В такому випадку моє настання захворювання, всеодно ж не затвердять, так як компанія не попереджала про можливі нюанси( консультанти компанії)Що за не компетентність і превзятість зі сторони агентів! Представники компанії Шуригіна та Войчук. Які  провокують на розірвання договору з Приват банком, та Універсальна, 100 раз жалкую що заключила договір з Універсальною. Мабуть вони намагаються своїми додатковими довідками- гроші компанії зберегти !!! Нікому не раджу цю компанію.

Шукають причини тільки щоб відмовити у виплаті!