Показувати:
Всі відгуки Негативні Нейтральні Позитивні
Оцінка:
110
17.11.2021
На початку вересня нам далекобійник, клієнт ЄСА, який на великій швидкості гнав на фурі і не вписався в поворот,  пошкодив ліву сторону авто. Одразу зателефонували в поліцію, в страхові компанії. Приїхала поліція, склали європротокол, далекобійник повністю визнав свою вину і його відпустили. Так як ми живемо в Чернівецькій області, працювали з страховою в телефонному режимі, надавали копії всіх потрібних документів, заповнювали бланки. Далі нам сказали, що так як ми не проживаємо в Києві, на експерта прийдеться почекати днів 10. Минуло ще два тижні. Чекали дзвінка від експерта. Приїхав нарешті, подивився, сказав не хвилюйтесь, все вам відшкодують. Далі, щось пропали, не дзвонят. Думаю, люди працюють, не буду їх турбувати. Минуло ще три тижні. Я подзвонила працівнику, яка вела нашу справу *ім'я приховано*, вона мені сказала, що вони не впевнені, що було це ДТП, тому направили запит на поліцію того району, де відбулося ДТП і чекають відповіді. Подзвонила я в поліцію спитати коли буде відповідь, вони сказали, що відповіли на запит в 10-ти денний срок , а пройшло вже більше  місяця 14.09 і 19.10. Подзвонила в страхову, кажу відповідь вже у вас більше місяця. Відповіла мені, що не знаходить, каже поїдьте сфотографуйте мені копію тієї відповіді і скиньте мені, а далі на суд подадуть і ...треба буде чекати ще . Думаю добре, почекаємо. Не довго чекали! Одразу вони відправили відмову у відшкодуванні, тому що написали, що на місці події нами було не складено і належним чином оформлено європротокол. Хоча поліція їм в запиті все написала, що була зареєстрована ДТП і було складено європротокол. Для чого було стільки часу морочити людям голови? Одразу би сказали, що це "глухий варіант"! Пуста трата часу, грошей на бланки, ксерокси, на дорогу в поліцію, бо ДТП було в іншій області. Ще й машину одразу не могли ремонтувати, бо довго чекали на їхнього експерта. І саме головне далекобійник лишився безнаказанний. Таких ДТП може і 20 на день робити. Дякувати Богу ми не постраждали, а лише наша машина.
Докладніше
Оцінка:
110
10.08.2021
Страховая уже второй раз отказывается гарантировать узи по рекомендации врача , хотя данное узи входит в обязательный осмотр согласно протоколу (узи мочевого пузыря при подозрении на цистит), ссылаются на пункт о хронических заболеваниях, хотя врач хронику и заболевание поставил под вопросом, поэтому и надо сделать узи.    Первый раз отказались так же гарантировать узи (по другой теме, но тоже необходимо было согласно протоколу). Такое впечатление, что они покрывают только консультацию и препараты. Больше здесь страховаться точно не буду и никому не рекомендую. Страхую себя и детей уже много лет и с таким сталкиваюсь  в первый раз.  И ещё дозвониться им в осенне-зимний период нереально, по 15 мин даже врачи пытались звонить, в итоге половину консультации сидишь и ждёшь отзвона, жесть. 
Докладніше
Оцінка:
110
29.03.2021
Не советую страховать автомобиль или здоровье в данной страховой компании! Не давно клиент данной страховой компании задел мой стоящий автомобиль на парковке. Сразу на месте ДТП уведомили страховую компанию и полицию, обе структуры зафиксировали факт ДТП. На утро мы с виновником уже были в офисе страховой компании и заполняли нужные документы, а дальше следовали инструкциям которые нам давали сотрудники данной страховой. После оформления всех бумаг я должен был ждать по моему 10 рабочих дней пока назначат человека который будет вести дело. После того как назначили я ждал 10 рабочих дней встречи с экспертом и связался он со мной на 10 день рабочих, но не сам, а после моих звонков!!! Встретился с экспертом,он сделал нужные фото, осмотр автомобиля. И я набрал в страховую узнать как там движутся дела... сказали у него есть то ли 5 то ли 8 дней передать информацию на страховую... Прошло 10 дней с момента встречи с экспертам и я вновь позвонил в страховую, так как за все это время сами они со мной не разу не связались!!!! И тут мне заявляют, что их сотрудникам что-то не понравилось и они решили назначить ТРАСОЛОГИЧЕСКУЮ Экспертизу... и ответ по ней будет ориентировочно через 15 дней. И Результата может быть два: 1) насчитывают и сделают выплату в сроки по моему 90 дней 2) ОТКАЖУТ В ВЫПЛАТЕ ПО ЕВРОПРОТОКОЛУ Извините, это как понимать????????🤔 Мое авто ударили, я трачу время на поездки/встречи со страховой и экспертами, трачу время что бы узнать что как по моему делу... уже на протяжении полтора месяца И ЕСТЬ ВАРИАНТ ЧТО МНЕ ОТКАЖУТ В ВЫПЛАТЕ?????? ЕСЛИ БЫ МОЖНО БЫЛО ПОСТАВИТЬ 0 ИЗ 5 ЗВЕЗД,ТО Я БЫ ПОСТАВИЛ! Если через пол месяца придет эта экспертиза и будет отказ на выплату - ВСТРЕТИМСЯ С ВАМИ В СУДЕ И БУДУ ОБЩАТЬСЯ В МТСБУ С ЖАЛОБОЙ НА ДЕЙСТВИЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ! Если в такой мелочной ДТП, где очень маленькие суммы вы пытаетесь обмануть людей ,то как вы компенсируете где действительно нужны серьёзные ремонты????? Не кому не советую и не рекомендую данную компанию!!!!
Докладніше
Оцінка:
110
17.03.2021

После визита к врачу, страховая компания отказалась компенсировать, в виду того, что диагноз в исключении. Тут нечего не обычного, правда я ещё не проверил, все ли действительно в исключениях или только одно, на что и акцентировались. А вот дальше, интереснее. При звонке от страховой почувствовал некий хамский тон, который мне озвучил, что мы нечего не компенсируем, назвал номер исключения и положил трубку. Я еду за рулем, естественно не смог его записать, хотел задать уточняющие вопросы, но как бы не успел, так как положили трубку. Дальше относительно того что сказал консультант страховой - не компенсируют МРТ, лекарство, ок - а чего не компенсируется консультация? Я с таким ещё не сталкивался, страховые повторно компенсируют консультацию, почему здесь - нет, мне не понятно.

Докладніше
Оцінка:
110
13.12.2019

Постійно телефонувавши на гарячу лінію медичного страхування асистансу Європейського Страхового Альянсу, одразу дзвінок ставлять на утримання(утримують хвилин 10-15). Або беручи трубку їдять або жують в трубку(оператор *ім'я 1*). Інколи оператори просто хамлять (оператор  *ім'я 2*). Вважаю, що це не є пристойно для такої компанії. Розберіться будь ласка з Вашим обслуговуючим персоналом!!!

Докладніше
Оцінка:
110
25.07.2019

Пытались заказать у этой компании страховую гарантию на тендер. После того, как мы отправили им документы в течении двух дней трубку не брал вообще никто. Не рекомендуем к сотрудничеству.

Докладніше
Оцінка:
110
31.12.2018

Застрахован по добровольной медицинской программе Элит за 15 тыс грн. Страховая всеми силами подводит диагнозы под пункты договора об исключениях. Мне не покрыли поврежденную шею и ЛОР операцию на гайморовой пазухе. По шее не покрыли даже снимок. Коллеги из моей компании также имели негативный опыт с данной СК по той же причине - уклонение от выплат. Я страхуюсь по медицине более 10 лет и с уверенностью могу сказать, что такого отношения к клиенту не было ни в одной СК. Из позитивного - хорошо работает колл-центр.

Докладніше
Оцінка:
110
10.10.2018

Это просто ужас!!! Попал в ДТП в меня вьехал человек застрахованный в данной страховой. После оценки всех повреждений данная страховая мне выплатит только треть затрат по экспертизе, ссылаясь на износ автомобиля. Подавать на суд нет смысла сумма не большая, но все таки...Никому не рекомендую страховать авто и связываться с данной страховой компанией.

Докладніше
Оцінка:
110
10.10.2018

хуже страховой компании нет

Докладніше
Оцінка:
110
16.03.2018

МО***НИКИ. Любыми способами уклоняются от выплат. Кстати не вздумайте вздумайте страховать автомобиль на евро номерах.

Докладніше
Оцінка:
110
15.02.2018
По совету друга, решил проверить свою страховку через базу mtsbu.ua Ответ: ваш бланк ще не використаний)) получается четыре месяца я ездил с писулькой за 700 грн. Благо пронесло от ДТП и полиции. Начал выяснять это с пятницы: сразу позвонил на горячую линию и тут понислось) собственной базы у них нет, проверить никак. Понадавали кучу киевских номеров, звонил, объяснял, переключали с одного работника на другого раз так 5 и это все с мобильного на стационарные)) Ровно в пять часов вечера отключились и в подальшем трубку не брали. Так и не получив ответа дождался понедельника. Опять все заново: " мы ничем не можем помочь" Через сайт нашёл номер дирекции, переключили на отдел продаж, назвал номер полиса, через три секунды :" ваша страховка действительна" прошу назвать хотя бы марку автор:"эту информацию мы не можем предоставить", попросил проверил через сайт мтсбу: "у нас сервер завис"_ как же вы заврались Алла Владимировна! Короче потратил я два дня, нервы, деньги и это ещё не страховой случай!!! и зачем я купился на этот Европейский))) альянс
Докладніше
Оцінка:
110
03.12.2017

Створив дтп питання було спорне але не хотілось тягатись по судах,оскільки серйозних укоджень у машині яку я зачепив не було взяв вину на себе.І тут проходить 6 міс. і мені приходить лист з рішенням суду про регресний платіж на суму 36 тис. гривень.тобто ушкодження машини оцінили у 85тис. І нібито моя страхова оплатила 49 тис. а я маю доплатити 36.Моя компанія мене не повідомила ні про проведену експертизу ні про рішення суми ушкоджень.Оскільки пройшло 6міс. то право на оскарження не було я почав судову тяганину але вона закінчилась лишньою витратою 10 тис.Такі компанії створені для від***ання грошей.НЕ РАДЖУ!!!

Докладніше
Оцінка:
110
24.04.2017
Выплата после решения производится почти год. С сентября месяца по сей день в ожидании чуда выплаты от этой страховой ЕСС. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Закрыть бы их.
Докладніше
Оцінка:
110
04.04.2017
В меня на стоянке торгового комплексу "Екватор" заехал мажор на Митсубиши Паджеро решил дрифтануть. В итоге полиция оформила все нормально,(за что им честно благодарен).Дальше суд решил его виновным а я к страховикам.Те в свою очередь тянут время в итоге заместь необходимых на ремонт 30 тисяч выплат,восемнадцать из них только восемь на руки и то не знаю когда. Короче ребята несвязывайте сними.
Докладніше
Оцінка:
110
02.02.2017
Компания Логопласт, застраховала своих сотрудников на сумму 12500 грн в год с 09.2016 по 09.2017. Категория страховки - "Элит",но я и мои коллеги, после обращения к врачам и получив назначения на курс лечения, в 99 % случаев получали от представителей этой, так называемой "страховой" компании отказ. Мотивация отказа постоянно одна и та же : " не страховой случай ". Они "готовы пойти на встречу" и помочь в пределах 200 грн и то только из-за большой любви к застрахованной особе. Лично мне, доктор, поставил диагноз остеохондроз и назначил: мазь, уколы и обезболивающие таблетки. Эта страховая готова оплачивать только копечные лекарства для лечения легкого насморка???!!! Зачем они тогда нужны? Не связывайтесь с ними -развод на деньги !!! До этого были другие страховые: "Ильичевская", "Медисвит" - категория страховки та же, проблем НИКАКИХ!!!
Докладніше
Оцінка:
110
21.11.2015
Наша компания страхует сотрудников в европейском страховом альянсе уже года три. Это не страховка а развод. Покрывает только типа простуда лёгкое отравление и т.д и т.п. если не дай бог что посерьёзней или дорогое лекарство, то ответ один не страховой случай. А если полечишься за свой счёт то возврат денег в лучшем случае через пол года. Да ещё побегаеш по всему Киеву и заполниш кучу бумаг и отстаиш в очередях. Делают всё что можно только бы ты не захотел возвращать деньги. Не доволен!!!!! И так почти во всей компании. Просто они руководству предлагают отдельную страховку и поэтому с ними заключают контракт.
Докладніше
Оцінка:
110
29.10.2015

при наступлении страхового случая, подали все документы.как добропорядочные граждане ждали выплаты. в итоге наняли адвоката, потратили огромные для нас деньги. решение суда в нашу пользу. и вместо того, чтобы выплатить деньги которые между прочим обесценились втрое ДТП произошло в ноябре 2013 года), они подали на апелляцию. и просят чтобы мы выплатили 1339,8 судового сбора. Цирк... ну да ладно. от ваших копеек мы не разбогатеем... но напишу теперь во все возможные контролирующие органы, куда только возможно. Мои деньги вы отдадите. пусть не мне... но отдадите! Удачи вам в вашем не легком мошенническом деле. а за все что вы сейчас совершаете, воздастся вашим деткам. (Богатые тоже плачут...)

Докладніше
Оцінка:
210
25.08.2015

в меня влетел мудак 19. 03. 2014 застрахованный в этой страховой сума виплати в 3 тис. грн. мне ремонт обошелся в 12 тис грн. и представьте себе еты г.... ни обещают каждый божий месяц выплатить, ребята может давайте соберемся и приедем вместе к ним в гости??? а может лучше подать на них в прокуратуру???(номер дела 481/14)

Докладніше
Оцінка:
410
25.08.2015

Мне очень "повезло"!!!.В меня въехала, машина застрахованная в этой компании. ДТП произошло 04.10.2014. Первичный пакет документов отправлен 13.10.2014. Решение суда компания получила 09.12.2014. Сотрудники в отделе маниторинга, в частности Моисеева Е.А., ни чего конкретного ответить не может, только заверила что выплата будет в феврале2015. Я дождалась конца указанного срока. И как вы понимаете выплаты нет. Жду еще до 9 март 2015 ( согласно Закона 90 дней с последнего предоставленного документа) и готовлю документы в ссуд. При таком отношении к клиентам на рынке думаю Вы долго не протяните. Возможно, эта запись даст возможность пообщаться с компетентыми сотрудниками этой компании, которые прояснят ситуацию с выплатой

Докладніше
Оцінка:
410
25.08.2015

Дело № 1218. Когда пройдёт выплата? Почему сотрудники не дают конкретных ответов и работают спустя рукава? Где профессиональная этика и компетентность?

Докладніше