Компанії знадобився місяць після звернення і ДТП щоб підрахувати збитки. Результат очікуваний рівно на 100 000 грн менший ніж на офіційному СТО. Якщо двері помʼяті і нова коштує 43 000 грн, компанія арсенал рахує що її можна відновити, бо шпаклівка коштує дешевше. Машина не корч, а не бита не крашена свіжа. Сильно розчарований, комунікації немає, ти повинен нагадувати про себе, розрахунок несправедливий, обходьте десятою дорогою.

Вїхала мені дівчина в задню частину мого авто, люди не постраждали, через пару днів приїхала експерт і склала акт пошкоджень і фото і відправила в офіс і чекаю третій тиждень оцінку суми пошкоджень. Заманався дзвони на кучу номерів, щоб сказали коли вже накінець порахують збитки, і це моя страхова компанія а не винуватця , не радий прямому врегулюванню вже, скільки ще чекати на оцінку збитку. В кого які строки були?

З Арсенал вийшло якось без вау. Подав заяву, відповіли не одразу. Довелось трохи чекати і уточнювати деталі. Виплату зробили, але строки зсунулись. Ні погано, ні супер.

🔴 Отзыв о страховой компании «Арсенал»: никому не рекомендую! 🔴 Во время пребывания в Таиланде у нас закончился срок действия предыдущей страховки. Мы в тот же день связались с агентом компании «Арсенал», чтобы оформить новую. Агент пообещал все быстро оформить, но по итогу оформил полис только на следующий день — и, что важно, не предупредил нас, что действие страховки начинается не с момента оплаты, а только с 00:00 следующего дня. На следующий день после оформления, когда полис был уже на руках, у одного из нас резко ухудшилось состояние — высокая температура, сильнейшая головная боль и другие характерные симптомы вируса Денге. Мы сразу обратились за помощью, написали страховому агенту, указали на подозрение на вирус Денге и настоятельно попросили направить нас в больницу. В ответ нас отправили в пляжный медпункт — фактически обычный киоск без лаборатории, без врача, без условий для наблюдения или лечения. Это был не медицинский центр, а просто имитация помощи. Несмотря на явно тяжёлое состояние, с температурой под 39 и болями, никакой реальной помощи нам там оказать не могли. Только после длительной переписки и настойчивых требований нам согласовали госпитализацию. В клинике пациента положили под капельницы на 2 дня, проводили наблюдение и лечение. В этот момент страховая пообещала, что всё будет покрыто полисом. Мы поверили. А через два дня — неожиданно — «Арсенал» сообщает, что не будет возмещать расходы, потому что обращение произошло в день оформления, а страховка начала действовать только на следующий день. Повторюсь: нас никто об этом не предупредил, хотя мы напрямую спрашивали у агента и действовали по его рекомендациям.  В результате — полное игнорирование со стороны страховой, отсутствие поддержки в критический момент и итог: $1500 расходов на лечение, которые мы могли бы сократить в 2–3 раза, если бы знали о реальной ситуации заранее. Так что будьте осторожны: с «Арсеналом» вы, скорее всего, останетесь один на один с проблемой. Обещания не выполняются, сотрудники некомпетентны, важнейшие детали (вроде даты начала действия полиса) просто упускаются. Итог — ваше здоровье и деньги — под ударом. Оценка: 1 из 5. Больше никогда

На балансі нашого товариства перебуває автомобіль «Porsche 911», який ми застрахували за договором «Повне каско» (№596/23-Т/Х/01) у ПрАТ «Страхова компанія «Арсенал страхування». Страховий платіж склав 326 406 грн. 10.04.2024 року стався страховий випадок. Ми своєчасно повідомили страхову компанію, надали всі необхідні документи, включно з судовими рішеннями, експертними висновками та заявами. Однак протягом понад півроку ми не отримали чіткої відповіді щодо виплати чи відмови у виплаті. Натомість нам постійно висувають нові вимоги про додаткові документи. У своєму останньому листі страхова повідомила, що очікує завершення досудового розслідування, яке може тривати роками, що суперечить заявленим строкам виплат за договором — від 3 до 7 днів. Складається враження, що страхова компанія свідомо уникає виконання своїх зобов’язань за договорами «каско», особливо коли мова йде про значні суми. Просимо негайно вирішити питання виплати страхового відшкодування, адже всі вимоги з нашого боку виконано.

Страховая, постоянно отказывает в оказании услуг под разными предлогами, не заинтересованы в клиентах, операторы говорят одно и тоже по заученному, хамят.

Це просто жах коли люди під час війни стягують Бабло а це 64800,ти це оплачуєш а коли звертаєшся зі страховим випадковом  потім  беруть і і УМИСНО!!!! Описують різні страхові випадки знаючи що це може трапитись в одну мить як пояснював водій!!! Дивує що вони молоді люди у яких є родини і діти таке дивує ще більше!!!! Схаменіться йде війна оцініть і віддайте людям належне, вони це оплатили!!! Ви просто люди без сорому !!!,Це майбутнє нації???, Ви ховаєтесь від мобілізації тай ще дурите , сподіваючись отримати Три Срібних на премію для себе!!!! Ошукуючи тисячи громадян України. Це Дно!!!, Ця компанія варта бути на дні завдяки Сергію Романенко, та Руслану Дмитровичу, дякую Богові що вони мені трапилисЯ  вперше за 45 років, таких  Шахраїв я ще не бачила!!!

Обещают одно. Оказывается на деле другое. Разбила мобильный телефон, застрахованный от разбития, с возвратом 60% от стоимости. Заполнила миллион бумаг, кучу фото устройства. Отправила новой почтой. Вернули обратно телефон. Типа не страховой случай. Хотя когда заключала договор страхования, стелили так сладко. Что типа не бывает случаев не возврата средств и т.д. категорически не рекомендую

Арсенал не выплачивает ничего! Делайте выбор страхования в другой, порядочной страховой компании.

Дружина стала винуватцем невеликого дтп на парковці біля будинку. З потерпілим оформили електронний європротокол, після оформлення якого розїхались. На гарячій лінії Арсеналу сказали, що зараз приїде інспектор від компанії. Він приїхав, щось собі пофоткав. Висунув вимогу присутності другого учасника, шоб сфотографувати його документи (ДЛЯ ЧОГО? ВОНИ СФОТОГРАФОВАНІ В ЄВРОПРОТОКОЛІ І ТАМ ВСЕ ЧІТКО ВИДНО. Я ФОТОГРАФ ПРОФЕСІЙНИЙ ЯКЩО ЩО), ЩЕ ми заповнили анкету з поясненням дтп. ЗАЯВУ ВІД НАС ПРИЙМАТИ НЕ СТАВ. сказав, що " вказівки від начальства не було" (хоча час від часу він заяви приймає на місті) , і нам треба з Київської області їхати в Київ до них завозити заяву. А потерпілому з машиною їхати до них на експертизу. На питання"А ДЛЯ ЧОГО ТИ ПРТЇЗДЖАВ ТОДІ, ?" відповів, що він людина маленька, як і оператор на телефоні. ВСЕ РОБИТЬСЯ ДЛЯ ТОГО, ЩОБ ВИМОТАТИ ЛЮДЕЙ І ЗМУСИТИ ЇХ РОЗБИРАТИСЬ З ПОШКОДЖЕННЯМИ ВЛАСНИМ КОШТОМ, А НЕ ЧЕРЕЗ СТРАХОВУ. ІНАКШЕ Б ІНСПЕКТОР ДАВ БИ БЛАНК ЗАЯВИ (ЯКИЙ ВІН МАВ ПРИ собі) дружині та потерпілому. Якісь двоцні стандарти. Якщо бачать, що дтп дрібна, значить роблять все, ЩОБ людина зіткнулись з бюрократією і плюнув на це все і не вимагала грошей. Застосував в них 2 авто. Більше ніколи