Планы VIG увеличить свою долю на рынке на 10%
Польский страховщик COMPENSA запустил самый проект оцифровки Genesis, который будет реализован в других компаний VIG Group.
Общая сумма инвестиций составляет около 25 миллионов евро, а в венской страховой группе (VIG) будет участвовать часть команды Genesis. Этот процесс включает в себя: автоматизацию процессов с использованием искусственного интеллекта и роботизированных технологий, обработка обращений и прямое заключение контрактов через приложения, интеграция страхования в "digital-жизнь" клиентов и использование технологии blockchain.
Vienna Insurance Group планирует использовать полученный опыт (в результате широкомасштабного проекта цифровой трансформации) для других компаний группы. «Польша является крупнейшим рынком в Центральной и Восточной Европе и нашей третьей по величине страной, со стороны GWP, после Австрии и Чехии. Мы будем использовать опыт высококвалифицированных сотрудников наших польских компаний для создания инновационного центра группы. Это позволит другим компаниям группы извлечь выгоду из best practice», - объяснила Элизабет Стадлер, генеральный директор VIG.
Ориентация VIG на Польшу - это не только сильный рыночный потенциал страны, но и цель группы по достижению в среднесрочной перспективе доли рынка, как минимум, на десять процентов. «На польском рынке существует сильная конкуренция и значительный интерес к перспективным идеям. Наши местные компании можно рассматривать, как законодателей моды, в рамках группы, в отношении инновационных продуктов и услуг. Например, в прошлом году появилась возможность выписать ОСАГО в течение нескольких минут, воспользовавшись мобильным приложением или использовав банкомат. Мы ожидаем, что наши инвестиции в проект по цифровизации будут устанавливать новые ориентиры для группы», - комментирует член правления Vienna Insurance Group Франц Фучс, отвечающий за польский рынок.
Инновации и оцифровка являются частью новой программы управления «Повесткой 2020», призванной обеспечить способность VIG решать будущие задачи. «С помощью мер, разработанных совместно с местными управленческими командами, планируется достигнуть цели этой программы - повысить эффективность затрат и увеличить прибыль. Таким образом, мы можем еще больше улучшить финансовую устойчивость группы. Наши польские коллеги сыграли первопроходческую роль в проектах, направленных на борьбу с мошенничеством и совершенствованием обработки обращений клиентов, которые уже были реализованы в рамках «Повестки дня на 2020 год». Проект «Genesis» делает эту роль еще одним шагом», - добавила Элизабет Стадлер.
COMPENSA является крупнейшим филиалом VIG в Польше. В 2016 году он занял 6-е место на польском рынке рискового страхования (с GWP, в размере 270 миллионов евро и рыночной долей 3,7%).