оставил отзыв о ОДО "Страховая компания "Нефтегазстрах" (ID 52056)

Негативный, оценка клиента: 1/10

Марина

Страховая компания не первый раз задерживает страховые выплаты! Два года назад страховую выплату произвели только после двух месяцев, ссылаясь на то, что часть сотрудников находится в отпусках, а поэтому они не успевают обрабатывать заявки в срок. Затем в течение двух недель лгали, что перевод уже отправлен - спрашивайте у Укрпочты, я пыталась выяснить у Укрпочты - ходила, звонила на отделение, а фактически выплаты оказались не отосланы страховой компанией - меня просто обманули, чтобы я отстала от них! Сейчас аналогичная ситуация - документы на страховую выплату были получены компанией 17.03.20г, но денег до сих пор нет! Сегодня 17.04.20г позвонила на телефон горячей линии 0800309510 в 14-50 с вопросом, почему я до сих пор не получила свои деньги, на что мне ответили, что мои документы находятся на рассмотрении, ждите. На мои возмущения, что прошёл уже месяц, как документы на возмещение получены компанией, на том конце провода мне ответили, что неординарная ситуация в стране, а поэтому задержка. Я опять возмутилась, что при чём здесь ситуация? Сотрудники должны в удаленном режиме рассматривать документы и не задерживать выплаты! На что мне в буквальном смысле нахамили! На моё требование назвать ФИО, с кем я разговариваю - мне ответили, что не обязаны мне называть свою фамилию. Вот так страховая компания относится к своим клиентам и выполняет свои обязательства! Оставила отзыв о работе компании на их странице в Фейсбуке - написала комментарии под несколькими их статьями о их работе. И знаете какая реакция компании на комментарии? Они их везде удалили, а мой профиль заблокировали, чтобы я уже ничего не смогла у них на странице написать! 

Нефтегазстрах (NGS)23.04.2020 11:28
Шановна пані Жирикова! Ми дуже вдячні за Ваше звернення. Щодо виплат Вам інформуємо, що всі належні Вам кошти страхова компанія "Нафтагазстрах" направила Вам після ретельного вивчення Ваших документів 22 квітня. Кошти Ви маєте отримати через платіжну систему Ощадбанку "Швидка копійка". Наскільки оперативно надійдуть належні Вам кошти, залежить вже від цієї платіжної системи. Ще раз хочемо запевнити Вас, шановні пані Жирикова, що, незважаючи на форс-мажорні обставини в нашій країні, пов'язані з пандемією коронавірусу, наша компанія намагається оперативно реагувати на кожне звернення своїх клієнтів.
Марина24.04.2020 17:24
23.04 мне позвонили на телефон с днепропетровского офиса компании и сказали, что свою страховку я получу после 11мая. Я опять возмутилась, перезвонила на горячую линию и опять выразила претензии по поводу затягивания выплаты. 24.04 в 9-00 мне позвонил сотрудник компании и попросил скинуть им на электронный адрес реквизиты моей карты для зачисления страховой выплаты. Я ответила, что при зачислении денег на карту будет снята комиссия банка, на что сотрудник ответил, что комиссию заплатит страховая компания. Я сбросила на электронный адрес компании реквизиты своей карты. 24.04. в 16-50 мне на карту зашла сумма страховки 3050,40грн. И с этой суммы взята комиссия 1% -30,50грн. Мне было сказано, что комиссию заплатит страховая компания! Но сумма поступила на карту без учёта комиссии, в результате я недополучила свою страховку в сумме 30,50грн. В итоге комиссия высчитана с меня!!! Я требую доплатить мне 30,50грн -недополученную сумму моей страховой выплаты!
Марина24.04.2020 17:24
23.04 мне позвонили на телефон с днепропетровского офиса компании и сказали, что свою страховку я получу после 11мая. Я опять возмутилась, перезвонила на горячую линию и опять выразила претензии по поводу затягивания выплаты. 24.04 в 9-00 мне позвонил сотрудник компании и попросил скинуть им на электронный адрес реквизиты моей карты для зачисления страховой выплаты. Я ответила, что при зачислении денег на карту будет снята комиссия банка, на что сотрудник ответил, что комиссию заплатит страховая компания. Я сбросила на электронный адрес компании реквизиты своей карты. 24.04. в 16-50 мне на карту зашла сумма страховки 3050,40грн. И с этой суммы взята комиссия 1% -30,50грн. Мне было сказано, что комиссию заплатит страховая компания! Но сумма поступила на карту без учёта комиссии, в результате я недополучила свою страховку в сумме 30,50грн. В итоге комиссия высчитана с меня!!! Я требую доплатить мне 30,50грн -недополученную сумму моей страховой выплаты!
Оставить свой отзыв Все отзывы о компании