4 декабря 2017 года моему отцу сделали операцию по замене аортального клапана в институте Амосова. Как то так всё быстро завертелось, в общем мы забыли позвонить в страховую. Обратились в Нафтогаз страх только после операции и реабилитации, а точнее в середине января 2018. Звонить не стали, поехали лично на прием к специалисту. Правда сразу оговорюсь, что все необходимые документы (копии) у нас были, так как знакомый после такой же операции проконсультировал нас по поводу документов. Даже сделали копию амбулаторной карты, хоть в больнице это запрещено, на руки ее не дают, но мы схитрили и сделали. Короче говоря, нас встретила женщина, правда не помню её имени, и стала проверять страховку, сначала сказала что до 25 тысяч. вернут, а потом увидела что у нас тариф Элит и пообещала до 50, написали заявление, она забрала документы и сказала ждать месяц. Правда некоторые чеки ( на 12 тыс.) не приняла, так как не было свидетельства о налоговой одного предпринимателя, сказала донести позже. Через месяц пришло уведомление с почты о переводе, выплатили 52 тыс! Оплатили практически все, кроме одежды хирургов и ещё несколько мелочей. Потом мы донесли ещё те чеки, которые сразу не приняли, вместе со всеми необходимыми документами, и ещё через месяц, в марте, нам выплатили ещё 12 тыс. Мы остались супердовольны!! Та как в сумме получилось 64 тыс. Спасибо огромное Нафтогазстрах, будем и дальше с ними сотрудничать.

1.08.2018г. меня привезла скорая в хирургическое отделение Бахмутский ЦРБ с диагнозом острый аппендицит. На руках страховка от Нафтагазстрах, и.к. являюсь работником жд. Когда старшая медсестра позвонила на горячую линию данной страховой компании и попросила заказать лекарства, ей было отказано! Работник колл центра объяснил это тем, что, в данный момент аптека, с которой у них был договор на обслуживание, закрыта по техническим причинам, а по каким именно так и разъяснил! После повторного мною звонка, на ту же горячую линию, мне сказали тоже самое, на мой вопрос по каким причинам закрыта аптека, мне также не смогли дать ответ! Молодой человек который со мной беседовал, вел себя нагло! На мой вопрос, имеет ли он мед образование, он промолчал! Также мне было предложено оплатить всю операцию и лечение за свой счёт, потом собирать чеки, и отправить все по почте для рассмотрения выплаты затраченных средств!!! Но у меня несколько вопросов: во первых, почему компания на то время что была закрыта аптека по тех причинам не заключила договор с другой аптекой, ведь ситуации бывают разными? Во вторых, где взять срочно средства на лечение, если их в данный момент просто нет? В третьих, почему такое хамское отношение? Когда у меня из зарплаты высчитывают ежемесячный платеж, меня не предупреждают о том что мне может быть отказано в лечении по тех. причинам? Почему то ежемесячные платежи они получают в срок, а как лечиться, так идите НА? Это что за отношение такое? И где это виданно что в течении месяца мои чеки только рассмотрят? Что за специалисты находятся по ту сторону телефона? Или они не проходили инструктаж культурного общения с клиентами? Лично с моей стороны нарушений нет, мое предприятие срок в срок оплачивает страховые взносы, а в ответ я получила хамское отношение, умрите сегодня и нам все равно да и вообще, я очень недовольна работой Нафтагазстрах!!! От всей души желаю скорейшего разорения этой компании!!! Люди будьте внимательны!!! Они просто любят ваши деньги и никогда и ни за что, не доверяйте свое здоровье данной страховке!!!

Работаю на жд транспорте давно,мед.страховка этой компании тоже давно.До прошлого года успешно пользовалась лечением в стационаре по страховке,в этом году предложили лечь на обследование неподтвержденного диагноза,и подлечиться по уже выставленному.И тут-упс!!! Страховка покрывает только лечение по выставленному диагнозу,и то-если обострение болезни.Это мне сказал вежливый молодой человек в колл центре.Называю ему диагноз-обострение сстенокардии,но он радостно так обьявил,что нет такого заболевания! Врач говорил,что есть,а страховая решила,что нет!!!Вопрос-на буй мне такая страховка,и за что я плачу взносы?Видать,в колл центре сидят все консультанты с мед образованием.,и на ходу решают,что лечить,а что нет.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Пользуюсь страховкой уже много лет. Отправляла чеки за лечение и СК "Нефтегазстрах" компенсировала в полном объеме (1,5 тыс, 8 тыс и 3,5 тыс.). Также, проходила лечение в больнице, даже не знаю стоимости, потому что страховая оплачивала напрямую больнице, что очень было удобно для меня, так как в такие моменты об этом вообще думать нет возможности. Спасибо большое! Буду рекомендовать вас знакомым!

В марте 2018 г моему мужу поставили диагноз онкология. Он является клиентом данной компании с 1.03.2016 г. Собрали и отправили все необходимые документы для получения компенсации за прохождение 4 курсов химиотерапии.Документы получила компания 14.05.2018 г. Через 30 дней получили ответ, что денежный перевод по Укрпоште уже выслали. Компенсацию ждали 2 недели, но так и не получили. После повторного звонка на горячую линию данной компании получили отказ из-за некорректного фискального чека. Другой чек предоставить не можем. Просили выслать нам письменный отказ в получении компенсации, но также получили отказ. Утратили доверие к данной компании, работники каждый раз на один и тот же вопрос давали различные ответы. Складывается впечатление, что просто выплатить сумму в 15700 грн. данная компания не желает, хотя по договору обязана это сделать!

Оформили заявку на возмещение лечения по страховке. Работаем на гос. предприятии средним звеном, в итоге пришел ответ что требуются дополнительные документы: лицензия на вид предпринимательской деятельности и об уплате какого-то налога ФОП Старцева В. В. По номеру колл-центра 0800309509 в грубом тоне перенаправляют на 0800309510, по второму номеру вообще не отвечают. Не рекомендую.

Это ужаснейшая страховая компания тянут с выплатами специально не уточняют какие именно документы нужны а потом вас же делают виноватыми(якобы вы не знаете законов) 4 месяца тянут телефон контакта с начальством не даются не советую заключать договор

Комнания очень наглая и свои обязаности не исполняет ! ситуация в том что муж повредил колено оно похло врачи припесали мрт (1400 грн.), и укол в колено за 4000 (грн.) , востановления примочки со смеси мазей на 2500 грн., + по 4 укола провивовоспалительних! И приэтом вернули 404 грн. скакого расчёта??? ПИ***АСИ!!! А ЕЩЕ У НИХ У ВСЕХ КЛИНТОВ В СТРАХОВКЕ УКАЗАН ПРИКАЗ МОЗ КОТОРЫЙ УЖЕ НЕДЕСТВИТЕЛЬНИЙ ! ЛЮДИ ЭТО ЛО***РОН

Добрый день. 13.02.2018 мои документы на возмещение средств прибыли в компанию "Нафтагазстрах". Позвонив на горячую линию по урегулированию мной был получен ответ, что звонить нужно 13.03.2018, потому что срок 30 дней на рассмотрение прописан в условиях. Позвонив 13.03.2018 я получила странный ответ, что не загружены в связи с праздниками какие-то данные в связи с этим мне не могут дать ответ по моему случаю. Считаю данную компанию абсолютно не клиентоориентированной, сотрудников некомпетентными и предвижу дальнейшие сложности в получении мной выплаты. Не рекомендую пользоваться услугами СК "Нафтагазстрах".

Готовлю документы на компенсацию по страховому случаю - инсульт у мамы. Хотел узнать у оператора горячей линии какие чеки и лекарства что куда входит... В итоге работник незная диагноза состояния страховика даёт мне ответ, что состояние уже не острое у пациента (внимание!потому что он уже не в больнице) и что лекарства типа вазар, вазар Н не подлежат компенсации так как они принимаются на постоянной основе. У меня возник вопрос: а как по телефону определяется состояние пациента ??? Он сказал с моих слов (сына). Это вообще абсурд. Так это у нас программа тариф Элит!! Ну соответственно так как у мамы инсульт , то у неё фактически все препараты постоянного применения. Компетентности ноль , хамское общение (запись разговора есть), ноль нужных ответов на вопросы . Очень похоже на мафию по отмыванию денежных средств с учётом ниже оставленных людьми отзывов , так как отчислений у тебя каждый месяц в страховую, а чтобы добиться выплату - нужно костьми лечь.