Это поле увидят только специалисты страховой компании. Укажите тут информацию, которая позволит идентифицировать вас как клиента: полное имя, контактный номер телефона, номер выплатного дела, номер страхового полиса, имена представителей СК которые действовали некорректно. (не обязательно).