До Національної комісії, що здійснює
державне регулювання
у сфері ринків фінансових послуг.
01001, м.Київ-1, вул. Б. Грінченка, 3

Копія: До Моторного (транспортного) страхового бюро
України
02002, Київ-2, а/с 272

Управління у справах захисту прав споживачів у Хмельницькій області
29000, м. Хмельницький, вул. Михайла Грушевського, буд. 87

Приватне акціонерне товариство
“Страхова група “Ю.БІ.АЙ”
04112, м. Київ, вул. Дегтярівська, 48 (офіс 708)
тел. (044) 374 03 25
адреса електронної пошти: office@ubi.ua

Гурницький Павло Едвардович,
29025, м. Хмельницький,
вул. Чкалова, буд.14, кв. 207
тел. (067) 380-44-34
адреса електронної пошти 3point@inbox.ru


Заява
щодо неправомірного затягування строків виплати страхового відшкодування
та надання копій документів

11.05.2013 р. об 10 год. 40 хв. у м. Чернівці сталось ДТП, внаслідок якого постраждав автомобіль KIA CERATO д.н.з. ВХ8715АХ, власником якого я є і яким керував Гурницький Роман Павлович. Винуватцем ДТП є водій автомобіля - ФОРД, д.н.з. 53515МО Слівінський Руслан Анатолійович, котрий проживає Тернопільська обл., м.Заліщики, вул.Українська, буд.20, кв. 14
Цивільно-правова відповідальність на мій автомобіль застрахована за полісом № АС/0100199 від 05.01.2013 у ПрАТ «СТ «Іллічівське». Цивільно-правова відповідальність винуватця ДТП - Слівінського Р. А. застрахована у ПрАТ “СГ “Ю.БІ.АЙ” (поліс № АЕ/0174853 від 20.12.2012 р. ).
Оскільки постраждали лише забезпечені транспортні засоби і водій автомобіля ФОРД визнав свою вину, нами було оформлено повідомлення про ДТП (Європротокол), складено схему ДТП.
13.05.2013 року мною було написано та передано до офісу страхової компанії заяву про виплату страхового відшкодування
16.05.2013 р. автомобіль було оглянуто представником ПрАТ “СГ “Ю.БІ.АЙ”.
З того часу на мої неодноразові телефонні та особисті звернення мені повідомлялось, що моя заява знаходиться на розгляді у головному офісі, куди, до речі я додзвонився лише кілька разів, на що мені було повідомлено, що відповіді на всі питання щодо виплат страхового відшкодування надаються лише з 17 до 18 год. ( у цей час додзвонитись у офіс компанії практично неможливо).
При цьому, всупереч вимогам п. 35.3 статті 35 Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» мені жодного разу не було надано інформацію про розмір збитків, оцінених страховою компанією винуватця.
Пройшло майже 90 днів з дня подання заяви про страхове відшкодування, а страховиком ПрАТ “СГ “Ю.БІ.АЙ” не виконуються вимоги ч. 1 п. 36.2 ст. 36 Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», хоч до кінця строку – 90 днів на прийняття рішення і виплату, він мав би узгодити розмір страхового відшкодування (Законом передбачено кінцевий термін для виплати страхового відшкодування, а не лише прийняття рішення і невизначений термін для здійснення виплати).
Своєю бездіяльністю страховик – ПрАТ “СГ “Ю.БІ.АЙ” умисно затягує строки виплати мені страхового відшкодування, грубо порушує вимоги Закону України «України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», вказує на неможливість виплати страхового відшкодування при оформленні повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду встановленого МТСБУ зразка (Європротоколу) та підриває авторитет страхового ринку і страхового законодавства України.
Прошу вжити заходів впливу до ПрАТ “СГ “Ю.БІ.АЙ” з метою запобігання порушенням чинного законодавства України.

Хочу написать негативный отзыв о страховой компании u.b.i.
Вопрос касается умышленного затягивания дела, некомпетентности сотрудников, в связи с чем невозможно получить информацию по страховым выплатам. Я попала в ДТП, виновник - застрахованное лицо указанной СК. При подаче заявления оформили документы, поехали на экспертизу, после чего представитель СК указал, что для ознакомления результатов калькуляции необходимо поъехать в офис СК и написать заявление о "ознакомлении с экспертной оценкой. Подъехала я и мой муж, который по документам является собственником авто. Я указана в техпаспорте как "особа, яка мае право керувати". Сотруднику компании был задан вопрос, от чьего лица писать заявление, на что был получен ответ "пишите Вы, Вы были за рулем, Вы участник ДТП". Заявление было написано. Сотрудник указал, что на мой адрес в течении 15 дней будет выслано письмо с калькуляцией. ждем. 15 дней, ничего не пришло, после звонка в СК, выяснилось, что оказывается, не 15 дней, а 30.. Хорошо, ждем дальше. В итоге получаем письмо, в котором указано, что я не имею право ознакомиться с калькуляцией, ибо я не собственник авто... То есть, нам опять нужно ехать в офис и писать еще одно заявление, теперь уже о имени собственника и ждать еще 30 дней. Не знаю, возможно, это норма в консультировании граждан, но я считаю это неуважением к застрахованным, некомпетентность и издевательство над людьми. Я буду писать официальную жалобу руководству, почему я НЕ МОГУ просто узнать, какую сумму я получу для возмещения ущерба, и для чегоя должна писать заявления, которые халатные сотрудники даже не могут правильно оформить. Ни я, ни мои знакомые никогда не будут обращаться в указанную СК и никому рекомендовать ее не будут.

Квартира была куплена в кредит, по договору я обязан ежегодно страховать свою квартиру. Дельта банк предложил застраховать жилье в вашей компани. UBI. Месяц назад квартира была затоплена из-за разрыва трубы по стояку. Я обратился к вам как с страховым случаем. Через месяц получил уведомление, что мой случай не является страховым. Теперь притензии: По договору сказано , что страховой случай-это наводнение, пожар или ураган, какая разница как жилье было затоплено, цунами или из-за прорыва трубы, она является банковским имуществом, и повреждена- это и должен быть страховой случай. Получается, что страхуя у вас, я плачу за случаи которые в нашей стране не могут произойти, т.е. деньги на ветер, смысл такого страхования? Второе: перед тем как приехать в ваш офис и написать заявление, я разговаривал с менеджером и зачитывал договор страховки, уточняя является ли мой случай страховым, позже уже приехав в офис менеджер опять держал в руках договор и читал его, можно было сразу еще по телефону скзать, что случай не является страховым, а не гонять меня по городу и тратить мое время, плюс вызов человека из жэка для описания ущерба, и ожидание результата целый месяц. Подходит время опять страховать жилье, я уверен точно , что на этот раз в вашей компании я этого не буду делать. И как минимум всем друзьям знакомым я посоветую не иметь дела с вашей компанией.

С момента ДТП прошло 3 месяца, с момента оформления заявки в Черновицкой филии СК "UBI" прошло уже 2,5 месяца, выплатой и не пахнет, на все звонки ответы одинаковы:
- документы у генерального директора на подписи;
- документы переданы в бухгалтерию, ждите скоро будет выплата;
- генеральный директор в отпуске, приедет подпишет и т.д.