18.07.2017 07:46
Страховой случай произошёл сегодня(18 июля 2017), неотложка. Вчера осмотрел доктор и сказал, что если ситуация не изменится или станет хуже, ложиться на стационар! и об этом было озвучено страховой.
Стало хуже, звоню в Альфа, объяснил что стало хуже, есть заключение доктора с рекомендацией стационара, вам был отзвон.
Сказал о предпочтительных клиниках, Добробут, Бориска. работник страховой отправил нам неотложку, нам предложили лечь на стационар, доктор неотложки звонит в страховую - нужен стационар! (заметьте это уже другой доктор говорит о стационаре)
Альфа 2,5 часа искала стационар!!! и потом перезвонили и сказали," могу предложить государственную клинику, нигде в клиниках нет мест!!! Я занимаюсь только вашим вопросом,но Предлагаю ехать в государственную!"
ПРОСТИТЕ! в государственную я могу и сам обратиться и без помощи страховой, которой были заплачены деньги!
в итоге, 2 клика и один звонок, сам нашёл детский стационар, объяснил симптомы, прочитал диагноз - и нас готовы были принять. Перезвонил с страховую - вот клиника, готовы нас принять, с вами работают! на что мне сказали: а что!? в этой клинике принимают детей???
УЖАС!!! (Неприятен тот факт, что видится это как то что, Альфа изначально хотела отправить нас в государственную...Почему я, имею только телефон, желание помочь своему ребёнку и интернет нашёл сразу, а Альфа не смогла этого сделать за 2,5 часа???!!!!)
но посколько было ехать очень нам далеко, перезвонил на всякий случай в Добробут и мне сказали: да, приезжайте, у нас есть место!
Страховая вообще туда звонила???!!!???Ведь она мне сказала- Добробут, Бориска - там нет мест!
в этом самое неприятное - так это хамское отношение работников страховой! ПРОСТО ХАМСКОЕ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО! Никаких, ни такта, ни вежливости, разговариают как с отбросом общества. Как будто я их прошу дать на выпивку.
P.S. пусть менеджер по персоналу прослушает телефонный разговор, могу предоставить время и дату разговора.
P.S2. и я, ни в коем случае нехочу ничего сказать плохого с сторону государственных клиник, но простите, когда заплачены деньги и не малые, хочется соответственного обслуживания!
Альфа! Стыдно вам должно быть за такое отношение и поведение и это, при том что мы, являемся корпоративными клиентами, большой компании, где каждый сотрудник застразован у вас...
Мне страшно подумать как вы относитесь к частным клиентам.