Мой страховой агент



Статистические данные по ПРОВИДНА

Всего отзывов о компании: 226

В течение последнего года: 33 из них: позитивных - 2, нейтральных - 0, негативных - 30.
Средняя оценка компании: 1,5 /10



Добрый день! 07.05.13 муж на оформленном на меня автомобиле по своей вине попал в аварию. 08.05.13 я завезла в офис страховой на Константиновскую, 73 необходимый пакет документов за исключением счета от СТО т.к. оценить авто без присутствия страхового эксперта нельзя. Через несколько дней страховой эксперт приехал на СТО, пофотографировал машину и договорился со мной, что он согласен на то, чтобы не терять время, что СТО вышлет счет ему на электронку, а когда счет согласуют, я завезу оригинал в страховую. На следующий день СТО направили ему счет, но около недели ответа не было, мы набирали страховую с просьбой связаться со страховым экспертом, но мне ответили что соединить не могут, дать его телефон не могут, но зато передадут ему мой номер телефона и он сам меня наберет, естественно никто не набрал. Я взяла оригинал счета и сама привезла в страховую, там секретарь мне ответила что ни о каком счете по электронке они не слышали и вообще страховая может принимать только оригинал счета, а со страховым экспертом поговорить нельзя. Т.к. счет из СТО был последним необходимым документом для полного комплекта, я спросила когда будет решение страховой, мне ответили что в течении 25 рабочих дней и что если будут какие-то изменения меня уведомят. Каждую неделю я старалась набирать агента, который меня страховал, чтобы быть в курсе событий, мне отвечали, что все в порядке, счет согласован и вот-вот должно быть подписано разрешение на выплату, надо немного подождать. По прошествии 25 рабочих дней так никакой выплаты и не поступило. Страховой агент начал уже говорить про то, что в страховой кардинально сменилось руководство и что все задержки в связи с этим. Тогда мы опять набрали кол-центр и попросили связать нас с инспектором, который принимал документы по страховому случаю, нам ответили что этот человек уволился, а кто сейчас занимается нашим делом они не могут сказать. Также нам сказали, что 13.06.13 наше дело было на каком-то основании передано в службу безопасности для проведения дополнительного расследования, а на СТО зачем-то еще раз приезжал тот же страховой эксперт и еще раз фотографировал машину. Но при этом нам ни разу никто не позвонил из страховой и не уведомил. Нам сказали, что расследование в службе безопасности может проводится около месяца, точных сроков никто не знает, так как и причин этого расследования (у меня машина 2011 года, первый раз бита, никакой страховой истории ни у меня, ни у мужа нету, машину отвезли не в какую-нибудь шаражкину контору, а на СТО официального диллера т.к. машина пока еще на гарантии).

Особо хочу обратить внимание:
при неоднократном обращении в страховую как по телефону так и лично в офисе на Константиновской мне до этого времени не могут сообщить моего инспектора в СК, который ведет мое дело, чтобы связываться непосредственно с ним для выяснения продвижения моего дела, а не звонить на кол-центр и ждать соединения с оператором для того чтобы потом услышать что дело вроде где-то на подписи у руководства а потом спустя две недели услышать что оно вдруг уже отправлено в службу безопасности и ждать еще не меньше месяца рассмотрения только этой службой. Когда написала обращение в СК для получения информации, мне сказали ждите месяц и вам ответят. Что делать?! Следующий шаг обращение в Государственную комиссию по урегулирования рынков финансовых услуг Украины. В этой страховой нельзя даже информации получить, не говоря уже о выплате. Как деньги с нас брать так сразу, а как что-то сделать никто ничего не делает.

Я хочу получить ответ почему затягивается дело (т.к. знакома с одним страховым агентом не из этой страховой и узнав всю историю он говорит, что дело затягивают умышленно)и когда будет проведена выплата.

подробнее


Комментарии (1)



Умышленно затягивают выплату. Предоставил постановление суда 30.05.13 как пострадавшая сторона! Приняли и пообещали выплату в течении месяца! По истечению срока никаких результатов. В Колл-центре придумывают разные отрицательные ответы с разными причинами! Полагаю придеться обращаться к адвокату и готовить иск!

подробнее


Комментарии (1)



Не знаю как в регионах, но в Киеве нареканий к Провидной нет - работают по автострахованию хорошо, деньги выплачивают оперативно. Было ДТП летом, деньги были выплачены через 20 дней после события.

подробнее




Плохо! При выезде на перекресток на красный сигнал светофора третий ударил второго, второй-мою стоячую машину. Поврежден задний бампер, сорван с креплений. Процедура как положено: ГАИ...,Обращение в "СК"Провидна" Харьковсий филиал, в которой страховка-автогражданка третьего (виновника).Оценка офиц. СТО - 2500 Грн. ущерба. Через три недели получаю ответ из Киева за подписью И.О.Главы правления Н.Б.Расина: размер ущерба согласно Методики товароведч. экспертизы... определен в 997,24 Грн., что меньше размера Францижи по Договору виновника - 1000,00Грн. Отказано в выплате.Это что же, специально оценили ущерб на 2,76 Грн. меньше францижи, чтобы не
выплачивать и что это за Методики такие. Ведь на офиц. СТО используются те же оценочные программы. А в Харьковском филиале разводят руками - это не мы, это Киев, мы не при чем, ничего исправить не можем! Пришлось сделать ремонт в гаражах за 1600 Грн, у д.Васи, все ж дешевле, чем на офиц.СТО, но дороже Киевской оценки ремонта. Никогда в "СК"Провидна" не страховался и страховаться не буду!!!... НЕ СТРАХУЙТЕСЬ в "СК "Провидна"!!!!!!.... ХАЛТУРЩИКИ и ОБМАНЩИКИ !!!!!!!!...........(Договор 2101/39/3064 от 15,10,2012)

подробнее




Очень довольна работой мед ассистанса-ребята просто умнички-помогли,успокоили и все очень оперативно и четко(хотя на дворе ночь).Понимаю,что устали,голоса сонные,но соображают быстро.СПАСИБО!!!

подробнее




Застрахован по КАСКО и ОСАГО в ПРОВИДНОЙ. В конце декабря 2010 случилось ДТП. Я пострадавший по решению суда. После сдачи последнего документа 30.12.2010 в течении 11 дней 11.01.2011 получил возмещение. И это с учетом праздников. В общем четкая и слаженная работа компании радует. Особая благодарность Кузнецовскому филиалу компании и отдельно эксперту Ровенского филиала. Только приятные впечатления от общения с этими людьми.

подробнее




Отделение в городе Казатин Винницкой обл. хоть иногда работает? Когда не придёшь там никого нет. Пару месяцев назад нужно было оформить автостраховку, две недели не могли никого застать по адресу: г. Казатин, ул. Ленина, 17-б. - ни утром, ни днём, ни вечером. Что у Вас там за проблемы? Видимо, Ваша страховая компания может себе позволить перебирать клиентами.

подробнее




Виновник застрахован в "Провидной" Гудзыма Мирослав Игорович. Страховая компания тупо морозится. Не понимаю зачем страховатся, если страховку не выплачивают. Как в медицине, безногим и безруким, надо проходить ежегодную комисию (можно подумать что в калек каждый год выростают ноги и руки и им перед комисией все конечности заново ампутируют). Номера договора и выплатного дела не знаю - есть только информационный лист № 2401/39/2633. Последний документ был здан 09.11.2010г. оплаты до сих пор нет. Прислал и письмо от 14.12.2010г. №17-10/16128.

подробнее




Компания отвратительная! Рассказывать свою ситуацию полностью не буду, очень долго. По страховому случаю выплатили на 20% меньше от обещанного (предоставите документы по выполнении работ и фотографии что автомобиль отремонтирован - мы выплатим вам 20%). Предоставил им все документы представитель их пофоткал авто и сказал ждите ... Ждал 1 неделю, 2-ю, 3-ю, позвонил сам. Сказали дело подписали ожидайте выплату. Прошел 1 месяц , 2-й звоню сам. На вопрос а где деньги, у меня спросили а где ваши документы и фото что машина отремонтирована??? Я и замер!!! Собрал опять документы -привез. Прошел 1 месяц - говорят все нормально процес идет. 2- месяц, 3-й, 4-й кормят завтрашней выплатой. На 6 месяц приходит письмо выплаты небудет... ВЫВОД: за 9 месяцев и куча моих звонков, поездок к ним, моего времени - мне не выплатили 20% хотя документы все в порядке. УСТАЛ. ЛЮДИ СТАРХУЙТЕСЬ ГДЕ УГОДНО, НО НЕ В ПРОВИДНОЙ!!!!!

подробнее




Думаю мой отзыв всех заинтересует. В июле этого года я стал участником ДТП в Черкасской области (под г. Каневом) в качестве пострадавшего. Виновник ДТП управлял автомобиль ВАЗ с прицепом. Сложность данной ситуации как оказалось не в том что виновник не признавал свою вину (как раз наоборот он полностью ее признал), а в том что автомобиль застрахован в СК Провидна (№ ВС/7221247/24/1 0/10) а прицеп в СК Глобус. Тоесть вопрос кто должен компенсировать выплату у меня встал сразу же. После всех проверок (ГАИ, больница и т.д.) в конце дня со мной связались представители обеих СК и Провидна объявила, что они выплатят мне половину ущерба, а половину Глобус. Прошло некоторое время: вынесено решение суда и проведена экспертиза и собраны все документы (как мне казалось). В августе я получаю письмо от СК Провидна что они признали частично свою вину и проведут оплату в течение 15 дней, в то же время мне комиссар из Черкасс сказал что отправил запрос в Глобус уточнить какую часть ущерба они приняли к выплате. СК Глобус после общения с Провидной приняла на комиссии сумму к возмещению в размере 50% и передали на оплату (надеюсь получить деньги уже завтра). Я уже было обрадовался... но не тут то было.... 30 сентября 2010 года я получаю противоречивое письмо с Провидной, что они не признают свое вины ни в какой части и выплачивать ничего не будут. Как понимаете у меня случился ШОК! после всех заверений и устных и письменных ПРОВИДНА отказывается платить! В ходе общения по телефону ни руководитель СК Провидной в Каневе ни Черкассах ничего не ответили вразумительного и сослались на некомпетенцию своих «каких-то» сотрудников, хотя в самом начале заверяли что практика выплаты по 50% у них существует. Так что опыт общения с Провидной полностью негативный! Сотрудники не компетентны (по крайней мере в регионах)! Останавливать не собираюсь, буду писать жалобы и в МТСБУ и Госкомиссию и руководству Провидной с просьбой провести служебное расследование! НАДО УЧИТЬ СТРАХОВИКОВ ИСПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ ПРАВИЛЬНО И НЕ ВВОДИТЬ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ КЛИЕНТОВ!

подробнее



Страница 22 из 23









Оставьте свой отзыв!


Что вам это даст? Важно!

  • Оживление процесса выплат;
  • Шанс на пересмотр решения по делу;
  • Оценка работы страховой компании.
  • Бесплатная юридическая консультация.