ЧАО "Страховая компания "ПРОВИДНА"
Информация о компании
ПРОВИДНА одна из крупнейших компаний, лидеров украинского страхового рынка. Региональная сеть ПРОВИДНОЙ состоит из 25 филиалов, 25 Центров клиентского сервиса и более 350 офисов продаж по всей Украине, собственный Контакт-центр. На сегодняшний день в Компании работает свыше 1 500 сотрудников и более 1 700 страховых агентов.
ПРОВИДНА предлагает более 80 страховых продуктов по обязательным и добровольным видам страхования для вас, вашей семьи, представителей малого и среднего бизнеса, предприятий различных отраслей экономики, корпораций, холдингов и финансовых групп.
ПРОВИДНА является членом многих профессиональных и отраслевых объединений: Лиги страховых организаций Украины, Моторного (транспортного) страхового бюро Украины, Украинского национального комитета Международной торговой палаты, Американской торговой палаты, Украинского Союза промышленников и предпринимателей, Ядерного страхового пула, Национального Клуба Страховой Выплаты.
Председатель Правления - Мельник Дмитрий Николаевич.
12.03.21 р. було оформлено страховку для поїздки за кордон,а саме Турція,Стамбул,14.03.21 отримав травму ноги в готелі,персонал викликали швидку,оглянули і сказали що будуть забирати в лікарню для того щоб зробити МРТ,була підозра на перелом,дозвонитися в провідну не вдалося,з горем пополам дружина звязалася з агентом,яка оформлювала страховки,та прийняла інформацію і сказала що з нами звяжуться.В лікарні оглянули зробили прививку ,перемотали ,на щастя все добре з ногою,перелома не було.Обійшлося все в 100 лір,а страхова провідна звязується з нами вже неділю це жах!!!!! обходьте стороною таку страхову
Ни в коем случае не советую связываться с этой страховой компанией! Кроме как собрать деньги с большего числа людей, компания не исполняет ни каких обязательств!!! Уезжала с ребенком в Польшу и заключила договор с этой компанией . В Польше заболели короновирусом, температура до 38 втечение 10 дней! Сталаа звонить по номерам телефонов, которые указаны в договоре. ВСЕ ТЕЛЕФОНЫ ФЕЙКОВЫЕ! Ни через один не удалось с ними связаться! Через родственников в Украине вышли на их действующий номер, обрисовали ситуацию, на что нам ответили, что моей температуры не достаточно, чтобы воспользоваться их услугами! В итоге все расходы покрывала сама!
По автогражданке к полной замене (т.е. выплате страх.комп. ущерба при ДТП) подлежат 7 деталей. Из них, в том числе, - блок левой передней фары, левое крыло, подкрылок. Автомобиль Шкода 2007г. Сумма к выплате ажно, 1725 гривен... Поломанный бампер эксперт даже не удосужился вписать в акт сославшись только на его ремонт и покраску. Авто ранее в ДТП не учавствовало. А теперь вопросы. Это как можно купить за такие-то денжища(!) 7 элементов в оригинале на немца??? Выходит вся суть "компенсации" снять с себя попросту ответственность? И как, тогда в такой компании, как СК Провидна можно оформлять КАСКО на авто, если в дальнейшем стоимость запчастей вам будут занижать в 2-3 раза, ссылаясь на НДС , ввозные цены неизвестного импортера (причем вообще они, если все з.ч. покупаются в рознице, а не "оптовыми контейнерами") и потом в довесок ко всему выше умножат на коэффициент 0,3 ( -70%). Смешно и не серьезно. Автовладельцу вместо платежей таким страховым, лучше ежегодно закидывать все эти "страховые взносы" на банковский депозит. Больше толку будет.
Застраховался в 2021г. первый раз. Во время болезни покупал лекарства за свой счет. По окончании лечения предоставил заявление в Провидну, чеки, выписку лечащего врача с назначением лекарств, лицензии аптек где покупал лекарства. Сегодня позвонили из страховой -давай еще какие то накладные аптек, в назначении анальгетики, вот если бы был анальгин мы бы оплатили. Не нравится все это.
Второй год страхуюсь по медицине от предприятия. Сtрвис занчительно улучшился. Теперь не звоню, а пишу на вайбер или в приложении мобильном и мне перезванивают. Ну и сказка конечно , это то, что лекарства в аптеке забираешь, не платя за них - страховая сама отплачивает. раньше приходилрсь от другой страховой возиться с чеками и ждать возвращения средств, а сейчас - пришла и сразу забрала свое назначение. Бесплатно. Супер. Кучу денег на лечении сэкономила.
Очень редко оставляю отзывы но изменение качества обслуживания на лицо. Уже 2 года пользуюсь корпоративным пакетом мед страховки Провидной и всегда оставалась довольна . Сейчас все резко ухудшилось , причина - непрофессиональность кадров , явно произошла текучка и люди , которых взяли на работу вообще не дают никакой консультации ...и будто не понимают где они находятся ...жалею что продлили с ними контракт на год ..
Обратилась в страховую компанию впервые за время наличия полюса с 2019 г. Сама выбрала клинику и врача, позвонила в страховую 2 раза, один раз для назначения визита, второй раз для подтверждения визита. Два разных оператора записали врача, который мне был необходим. В субботу в 9 утра приехала в клинику, оказалось, что меня записали к совершенно другому врачу, а врач, к которому я должна была попасть на приём,принимает в 8 вечера. Вывод - очень жалею, что оплатила эту страховку на предприятии, где я работаю.
С температурой под 39 можете ждать лекарств до следующего дня... а при подозрении на воспаление лёгких можете так и не дождаться направления на КТ... Худшая компания в которой страховал своё здоровье
В течение 2- х лет покупала годовые страховки Провидной для поездок в Европу и Израиль. Все было хорошо ровно до того момента, пока мне действительно не понадобилась медицинская помощь в Португалии. Было очень плохо: температура, скачки давления до 140/ 110 при моем нормальном 90/60, непроходящие боли в грудной клетке и шее. Обратилась к компании. Ответ: у нас нет подписанного договора с португальскими больницами. Обращайтесь самостоятельно. Собирайте все бумаги и чеки, потом оплатим. Я так и сделала. По приезду в Украину подала все документы. Ответ компании: данным письмом информируем Вас о том, что страховая компания отказала в покрытии расходов за оказание медицинской помощи. Ниже приводим пункт договора страхования: 12.3.13. Станами з наявністю головного боль, головокружения, мігреню; станами, симптомами, зазначеними у розділі XVIII МКХ-10 (R00-R99) (МКХ – міжнародна класифікація хвороб) Счет необходимо оплатить самостоятельно. У меня не было ни головной боли, ни мигрени!!! Я обратилась с температурой и лихорадкой, а также болями в грудной клетке и шее!!!! Что и написано в анамнезе и заключении. Диагноз- лихорадка! Почему отказано в оплате чека? Сумма небольшая 220 евро. Я оплачу ее без проблем. Но страховую компанию обязательно сменю! И никому больше не посоветую. Обратилась к работнице Провидной в Черновцах, продавшей страховку. Человек просто умывает руки. Помочь ничем не может или не хочет. На мою претензию мне больше никто не отвечает. Держитесь подальше!
На протязі 2 років обслуговування по програмі медичного страхування не було жодних проблем. Все вчасно і оперативно. Інколи були певні незручності, а все вирішувалося дуже швидко.
Пожовтів одним днем без видимих на те причин. Звернувся в страхову з цим питанням. Відразу назначили візит до гастроентеролога, і почались мої походи. Кожних 7-10 днів відвідував лікаря. Окрім проблем з печінкою виявили проблеми зі шлунком, які вдалось вирішити за 2 тижні. Печінку продовжили лікувати. І коли вже минув місяць і стало питання про хронічне захворювання, маніпуляції з яким страхова не покриває, була взята пауза і за декілька днів з"явилась відповідь, що все ж, покриють усі необхідні препарати та 5 крапельниць, що знову ж коштує божевільних грошей. Увесь час лікарі в страховій були дуже тактовні. Я не знаю, хто така Любов Степанівна, але це наймиліша жіночка, яка останнього разу запитала, як я себе почуваю, сказала, що так шкода, що мені треба приймати Стільки препаратів, що вони навіть зібрати в 1й аптеці їх не можуть. Тому перенесуть трішки далі від дому і один з препаратів буде на по 1000, як в рецепті, а по 500. За ці "незручності" вибачились. Та в кінці побажали мені здоров"ячка. Сказала, щоб я старався берегти себе, бо життя тільки починається. По сервісу і спілкуванню 12 з 10. Бувають у всіх погані дні, або косяки, ми всі люди, пам"ятайте про це!
Обращалась в СК ПРОВИДНА по поводу обострения хронического тонзиллита.Застрахована по договору ДМС премиум. Доктор назначила процедуру промывание небных миндалин номер 5.Данный случай является страховым. Схема лечения утверждена и рекомендована Приказом МОЗ №1422 от 29.12.2016г. После обращения в медицинский сервис по согласованию данной процедуры,я получила отказ. Причем,внятно объяснить причину отказа мне не смогли.Я попросила сослаться на пункт договора страхования,но мне отказали… Настоятельно не рекомендую СК ПРОВИДНА
Не чекав від страхової такої оперативності, тому хочу залишити гарний відгук. Був дуже здивований, коли на 5 день перерахували гроші на ремонт. По сумі виплати суперечок не було, нарахували чесно. Машину відремонтували добре. Тримайте такий рівень!
те кто пишут на страховые негативный отзыв, явно не читают договор и программу страхования, поскольку, лично я не понимаю как можно писать плохо про тех кто занимается твоими проблемами и да, есть вещи которые просто не входят в услуги. Я и моя семья не первый год страхуемся, и нам тоже отказывают, дак что нужно сразу плохой отзыв писать. Лично я столкнулась с поддержкой от страховой вот в каком плане, прийдя на консультацию к невропатологу в *клиника 1* с ребёнком 2.5 годика, та без всяких объяснений навязала мне МРТ, которое делается под наркозом 20 мин. напугала меня что она подозревает микроцифалию, мол потом нужно будет череп расширять если болезнь упустить...в итоге у меня на следующий день хватанул гип кризис. Благо врач из ПРОВИДНА посоветовал пойти к практикующему нейрохирургу в *клиника 2*, который каждый день видит детей с такими диагнозами, он точно снимет либо подтвердит его. К чему веду, они реально помогли спасти моего ребёнка и не дали его покалечить. Конечно я с ходила к врачу в *клиника 2*, который нас отправил домой, сказал что все в порядке. Далее, каждый раз когда идём в комм клинику я всегда прислушиваюсь к страховой, иначе врачи из клиник назначат мешок лекарств и кучу диагностики, половина из которой вообще бесполезна. Умейте сами вникать в то что вам назначают, не будьте так доверчивы, по скольку к очень большому сожалению не все врачи добросовестные. У них есть свой план по назначениям из которых я больше 100% уверена что они замотивированы.
В общем подошло к концу действие моего страхового полиса по ДМС. Был застрахован предприятием, на котором работаю. Предприятие решило перевести сотрудников на другую СК. Подводя итоги личного сотрудничества за год могу сказать, что в целом доволен. Всё оперативно, не забывают о клиенте, предлагают альтернативы в случае возникновения трудностей с поиском врача. Страховая покрыла все страховые случаи, которые были у меня за год. Недостатки: очень тяжело дозвониться в их колл-центр. Есть лимит на стоматологию, 1000 грн. в год.
Третий год подряд наша семья борется за право получить от СК Провидна денежную компенсацию по нанесению вреда здоровью в следствии дтп. Предыстория такова: Мои родители, и сын , возвращаясь 18 ноября 2017 года с гостей, вызвали знакомого водителя, который должен был отвезти их домой, попали в жуткую дтп, виновником которого являлся водитель другого авто. Будучи в состоянии алкогольного опьянения на огромной скорости влетел в машину с моими родственниками. Машина виновника была застрахована в СК Провидна. По итогу , в данную компанию были предоставлены все документы, мед выписки, чеки, результаты экспертиз, все бесполезно . Вам подавай только решение суда. Вина водителя была доказана рядом экспертиз, степень тяжести травм подтверждена. Нами потрачены суммы в раз 100 больше чем мы хотим получить от вас - неуважаемая компания *Провидна*. Долго вы еще будете над нами издеваться ?Почему тогда другие, уважающие себя страховые компании выплачивают компенсацию, на этапе предоставления элементарной справки ? Не стыдно вам? Речь идет о сумме 50-60 тысяч? Мы месяц бегали за всеми документами и справками , необходимых для вас. Пожилые люди, потеряв все, не могут получить свое законное.
Застрахован автомобиль по полному КАСКО. Прибегал к услуге эвакуатора.Мне сказали: Мы такие бедные, сейчас нету у нас денежек, заплатите наличными(уже второй раз!!!) А мы вам вернем максимум в течение 10 дней. Прошло 25 рабочих(!) дней. Звоню туда через день. Там объясняют: Это наш субподрядчик, фирма"Смайлик", он техассистент. С ним и общайтесь. В Смайлике нагло отвечают: Ну не заплатили, так заплатим. Не сейчас, так потом. И вообще, идите в свою СК. Провидна опять переводит стрелки на Смайлик... Иногда в Смайлике отвечает оператор: Я ничего не знаю, знает агент, но он в 15.45 ушел с работы по личным делам...Представляете, что за контора! Мой агент, что исправно берет с меня ежегодно деньги, поначалу заламывал руки, эмоционально причитал, сказала, что разослала всем своим гневные письма...Когда я сказал, что от этих писем нет толку, раздраженно заявила: Вообще-то это не моя функция-решать ваши проблемы. Это я так, по доброте душевной. А я-то думал, что мой агент будет отстаивать мои интересы... Такую ситуацию я считаю криминальной. По сути, у меня отняли деньги мошенническим путем и не исполняют обязанности, указанные в договоре.
Не советую связываться со страховой компанией "Провидна". Дозвониться очень сложно, порой -не возможно. Обратилась за помощью в субботу в лежачем состоянии с температурой 39,5. В субботу мне помочь не смогли, порекомендовали подъехать в центр города и обслужиться по франшизе. Во-первых это 400 грн (на минуточку), Во-вторых- я объясняю, что это на правом берегу, а я живу на левом берегу и сил подняться у меня нет. Пообещали врача на дом, но в понедельник. В понедельник, после моих звонков, врача мне так и не нашли. Не нашли врача не только на дом, не нашли врача даже на условиях моего посещения. Зато мне пообещали предоставить медикаменты. Рецепт сказали сбросить на эл.адрес. Обрабатывали рецепт с 15-00 до 18-00. В итоге забрать лекарства в этот день я уже не успевала. Из списка лекарств-одного не было вообще, а другое было выдано в виде таблеток вместо спрея. В течение болезни посетила ещё одного врача , мне необходимы были лекарства. Оказывается, (после усердных трудов по дозвону), мне сообщили на следующий день,что мой запрос обработан, но просто смс никто не сбросил. А я жду...( Вообще, спасибо! Вылечили! Коротко так: -невыполнение целей и задач компании; -отсутствие оперативности; -бесконтрольная выдача лекарств ( несоответствие с рецептом); -обещают, но ждать нужно .. как говорится 3 года. И в завершение, хочу добавить, что в критической ситуации оперативная мед. помощь необходима как детям так и взрослым одинаково. По-видимому, для "Провидной"--это не критерий(
Отвратительная работа компании. При температуре 38.5 сказали нужно ехать только в больницу, вызвать врача нельзя. Ожидание смс что бы забрать лекарства не меньше 1,5 часа!!! Говорят что записи нет, а когда звонишь напрямую в больницу - всё есть!!! В итоге - записаться нельзя, ожидание когда перезвонят (если перезвонят) часа 2, ожидание смс что бы забрать лекарства минимум 1,5 часа!! С такой страховой из больниц выписываться не будешь!!
ДМС страхування Провидна - это кошмар! Перешли на Провидну после **** Записывают на приём и анализы уже 8й день. Не покрывают практически ничего из того, что покрывали ****. Менеджеры не компетентны и не дружелюбны. Прошу 5й раз связать меня с отделом качества, предлагают писать на электронку, с которой никто не отвечает. Официальные документы предоставить отказываются.
Скорее всего этот отзыв не дойдёт до нужного человека, но попытаться стоит. Были на приёме у врача, вчера 15:00, в 15:30 примерно отзвонился врач в страховую и озвучил д-з, назначения, было принято решение, чтоб доставили препараты на дом (ребенок маленький), сказали завтра доставят до обеда, набираю в 13:00, ответ, до 15:00 доставят, напоминаю ребёнок маленький, до года, температура и тд, набираю в 15:30 и мне говорят, доставки не будет. Это сервис? Это работа, помощь? Что это? Мы платим Вам деньги, за которые Вы должны предоставить услуги, если Вы не можете наладить работу своей #конторы#, то от этого не должны страдать клиенты! Отвратительно работаете, давно хотела написать отзыв, эта ситуация в который раз подтвердила некомпетентность и безразличие. Не забывайте про моральные ценности и простое человеческое понимание и отношение к Вашим клиентам! Чтоб в каждой клинике, куда б мы не обратились, врачи не говорили, что это самая отвратительная страховая!!!
Ездила к детям в гости в Польшу,в Зелёну Гуру,заболела,грипп и ангина в одном флаконе, температура 4 суток 39,4 ,позвонила в провидну,они занимаются звонками в другую страну и типа состыковкой нашей провидной и госпиталем в Польше,решают вопрос о переводе денег полякам,в итоге решали этот вопрос целый день и страховая компания дала ответ,что они покроют расходы,но в Зелёной Гуре нет клиник,который готовы работать с иностранными компаниями,вылечили называется....
Никода и не за что не обращайтесь в провидну!!! Отказывают практически во всем что хуже простуды. На колл центр можно звонитьиногда час. У меня подозрние на нейроинфекцию - отказ в диагностике, так как это может быть по причине герпеса, а он в исключениях. А может быть и 100 других причин. Они: может, но у вас был герпес много месяцев назад, возможно причина в нем, а он в исключениях. Отказ. Говорю - я плохо думаю, меня трусит, скоро будет неотложное состояние, не могу работать. Они - Мы не можем вам помочь, это в исключениях. Я понимаю оказ в лечении если в исключениях, но отказ вдиагностике неизвестно чего и втаком плохом состоянии - такой наглости я еще не видел. За 10 лет хуже страховой у меня не было. Зачем вообще кто либо к ним идет ???
Из последнего... Принимал антибиотик гентамицин. Печень плохо отреагировала. Врач прописал а том числе Креон и Алохол. Страховая отказала мотивируя тем, что гепатит не гарантирует даже лекарственный.
Добрый день! С 2011 года являюсь клиентом "СК"Провидна", ежегодно по программе полное КАСКО страхую 2-3 своих автомобиля. Компания со своими обязательствами справляется, но в этом году столкнулся с неприятным для себя случаем. 10.09.19 года обратился в компанию по стражовому случаю (поцарапана левая сторона бампера и лопнуло 2 элемента пластикового молдинга + повреждение лакокрасочного покрытия багажника до 5 см. По условию договора - возможность своего СТО. Заявил КИА Автоцентр на Харьковском (Киев) - партнёр "Провидной", заявку приняли, отправили уточнить цену ремонта. Салон заявил что я должен оплатить 2 тыс. грн. наличными для проведения ревизии бампера, замечания о полной оплате страховой всех проведённых ремонтных работ по факту приняты не были. Данное замечание указываю для того, чтобы обратить внимание руководства на возможный сговор с данной компанией сотрудников Провидной т.к. в этом году по другому автомобилю (страховой случай) также направлялся в КИА Автоцентр на Харьковском и там выставили счёт ремонта явно выходящий за пределы рыночной цены и ремонт был проведён у другого партнёра по цене в 2 раза ниже. Как указывал выше, страховой случай зарегестрирован 10.09.19., только 11.10. мне была подтверждена возможность проведения ремонта на СТО УкрАвто (наличие автозапчастей) 15.10. автомобиль доставлен для ремонта. Только 21.10. на СТО дополнительно определили необходимость замены крепления блока фар и направили запрос в компанию для дополнительной оплаты. Фактически, все неисправности можно было определить в день доставки авто. На сегодня, сотрудники "СК"Провидна" укакзывают, что теперь это мои проблемы когда на СТО будут перечислены деньги для ремонта и соответственно, когда будут выполнены работы. Почему у ведущей страховой компании не налажена коммуникация с партнёрами? Я свою сторону договора - оплата договоро страхования выполнил, Вы 1,5 месяца организовываете незначительный ремонт моего авто и как следствие я. проживая за 40 км от Киева вынужден уже неделю добираться попутным транспортом к месту работы и неизвестно когда ремонт будет завершён.
Являюсь клиентом компании Провидна уже не первый год по вопросам страхования Здоровья. Она входит в корпоративный рабочий пакет, поэтому поменять её не могу, хотя хочется сделать это уже много раз. Качество предоставляемых услуг всегда было плохим: под этим я понимаю отсутствие возможности дозвониться в течение 40 минут; невежливое общение персонала; реакция на то, что говоришь, что температура 39 - езжайте в больницу, хотя потом оказалось, что моим договором предусмотрен вызов врача на дом. Ну и подобное. Но сегодня компания Провидна превзошла сама себя. Я пришла в клинику сдавать анализы при поставке на учёт по беременности, голодная, естественно. И порядка часа не могла сдать анализы (и так их и не сдала) потому, что 1) сотрудники клиники сказали, что Провидна дала им информацию, у меня есть франшиза (хотя ее по факту НЕТ). Сумма анализов 5 тыс грн и вопрос о 25% франшизе это очень денежный вопрос 2) после моих созвонившись со страховой, переговоров, выяснений, порядка 3-4 раз звонила, оказалось, что франшизы -таки нет. И тут я подумала: вот оно! Сейчас сдам анализы! Но не тут-то было. сотрудники клиники сказали, что Провидна вместо франшизы зато установила мне лимит (мне при этом об этом не сказав). В сумму лимита или анализы не помещались. При попытке выяснить у провидной что за лимит, почему он установлен и прочее- этого сделать не получилось. Так как у них «висла база». В итоге, после часа безрезультатных выяснений, я ушла, не сдав анализы. Но на этом всё не закончилось. Мне позвонили сотрудники клиники и сказали, что я осталась должна им деньги, так как сотрудники провидной опять установили мне франшизу. Итог: 1) по договору франшизы нет. 2) по договору мой лимит на услуги 10 тыс, а сотрудник Провидной почему-то решил самопроизвольно поставить 3 тыс. Ну вот так. Со мной, естественно, это согласовано не было 3) мне нахомили в Провидной, сказав, что никто и ничего доказывать мне не будет. Никаких извинений, никакого решения вопроса Меня достала некомпетентность и хамство. Если у вас есть мысль купить страховку- потратьте деньги эффективно. И это точно не с Провидной. P.s. Это я первый раз написала негативный отзыв. Не пожалела времени. Просто достало, что даже к беременным у них наплевательское отношение
Записался с горем пополам на прием к дерматологу, проблема с ногтевой пластинкой, консультацию покрыли скрепя зубами. Назначили удаление одного ногтя и параллельно сдал анализы. Страховая записала на операцию по удалению, но во время отзвона после операции сказали нет, за свой счет. Я ок. Пришли результаты анализов, записался к врачу для повторного приема. После визита, во время отзвона, говорят мы не покрываем консультацию. Я попросил объяснить причину, сказали ждите, мы вам перезвоним. Понятно что никто не звонил. Если нет, скажите сразу и не записывайте. Хотя почему нет...не понятно, я понимаю лечение может по условию договора и не проходить, но установить диагноз? Знаете, немного достали, плачу исправно каждый месяц больше 1000грн, условий договора не нарушаю. Пользуюсь страховкой не часто, несколько раз в году по мелкому...Наверное буду расставаться с этой страховой. Зацепило...
Застраховал 7-летнюю машину в идеальном состоянии с пробегом меньше среднего на 280 000 грн в ПРОВИДНА по КАСКО. Через 4 месяца, когда произошло ДТП, эксперт страховой определил стоимость машины в 178 тысяч,то есть на 4 тысячи долларов меньше, а ремонт в 150 тысяч и сделал заключение что машина конструктивно уничтожена (так как ремонт превышает 75% рыночной стоимости).Однако страховая направив на свое СТО-партнер определила стоимость ремонта в 128 тысяч, то есть машина легко ремонтируется и никакого уничтожения нет. Заплатил 28 тысяч за каско, а ответ получил "денег на выплату Вам не остается"... Избегайте эту страховую
Добрый вечер..не знаю будет ли полезно то что я напишу..но попробую..думаю может хоть на что то или на кого то повлияет.. дозвонится думаю все знают что не легко в кол центр..но это такое...записался к врачу сам так сказать решил облегчить задачу провидной и себе -сберечь нервы...но даже этого не достаточно было так как прогарантировать им в течении 3 дней времени мало оказалось...нужно напоминать опять тратить время своё чтоб дозвонится ...после уже состоявшегося визита к врачу оказывается им даже сложно отправить смс с адресом аптеки...не пойму я должен может методом тыка определить?! Ну и на этом ещё не заканчивается все после звонка в кол центр чтоб узнать где же все таки мои лекарства оказывается моя заявка уже не действует..время прошло нужна новая...а что ещё интересно я даже не могу поехать и сразу забрать лекарства мне нужно на следующий день (ответила оператор) то есть я так понял то что врач мне назначил лечение это все херня ???так же? Я буду лечится тогда когда решит страховая в лице операторов...мне кто то может обьяснить что происходит??
Дозвониться невозможно. Говорят, что перезвонят и не перезванивают. Можешь узнать, что страховая не прогарантировала мед. процедуру сидя уже на приеме у врача, так как им 5 дней недостаточно, чтоб обработать заявку и сообщить застрахованному лицу и в клинику гарантируют он оплату процедуры или нет!
Никогда не застрахую своё авто по «каско» в этой страховой. 2 месяца!! Авто стоит на ремонте у официального дилера!!! За эти 2 месяца специалист по урегулированию убытков, добавил меня в чёрный список, трубки от меня не берет, на смс не отвечает. Даже с колл центра, операторы к нему дозвонится не могут, последний раз когда я написала ему с другого номера, он написал «я в отпуске». За 2 месяца, это уже второй раз когда он в отпуске!!!За эвакуатор вам не заплатят, платила сама, хотя в договоре 2000 Грн. У этой компании нет денег. Я молю вас, не попадайтесь в эти лапы, что бы не жалели как я. Вечный стресс
Обращался к врачу за границей(стомотология,кардиология).Предоставил страховой выписки, чеки за лечение,лекарство. В региональной офисе всё нормально приняли отправили на Киев. Тут и началось 1 представьте чеки: (хотя уже чеки все сразу им передал.Видать где-то потерялись). 2 Подтвердите диагноз: созвонились прислали подтверждения диагноза. 3 Теперь нужен официальный перевод всех выписок,обследований,диагнозов на Украинский язык.Там на 12 страниц. ( а сколько это интересно будет стоить?) Неуверен что это всё и в выплате от страховой вообще неуверен. Хотя я всё делал как мне говорили с колл-центра,да был ещё один звонок со страховой что Киеву нравится описание моей ситуации,нужно переписать как то подпугому(.
Компания-работодатель предоставил мед.страховку Проводной. Обратилась в колл-центр с просьбой записи к терапевту. В итоге мое обращение "обрабатывали" 2 часа, и потом сказали в заданное вами время врач не принимает. При этом не было предложено альтернативы. Считаю, что с такой страховой, лучше без страховой. До предоставления сервиса им ещё расти и расти
Застраховали ребёнка 2-х лет, очень жалеем, что сделали это в Провидной. Каждый раз попадая к врачам нам не оплачивают лечение, только установка диагноза, лекарства за свой счёт, повторная консультация за свой счёт. В итоге 12 тыс грн уплачено непонятно за что! Проще было бы напрямую с Добробутом общаться или другой страховой пользоваться, что и сделаем как закончится эта страховка!
Я потрапив у лікарню на операцію з апендицитом в нічний час. всі аптеки не працювали а ліки потрібні були терміново. купували ліки цілодобові аптеці яка як потім дізнався не співпрацює з СК"Провідна". Після виписки з лікарні поїхав у Вінницю відшкодовувати кошти за лікування. Там виявилось що не такі чеки, і потрібна ліцензія аптек. Переслали новою поштою всі документи так як їхати ще раз це дорого. 3 місяці чекали результату і виявилось що знову чеки не такі. знову переробив і відправив новою поштою так як на київ їхати ще дороще. вияснилось що з тих усіх чеків нам ще мають коли невіомо коли компенсувати лише половину, так як "очні каплі" які приписав лікар тому що лоп капіляр під час операції не є лікарським засобом. а вони коштують не дешево.отже не раджу нікому страхуватись в цій провідній це ло***рон і викачують лише гроші з людей а коли потрібно повертати у них купа причин. краще відкласти ці гроші з зарплати і буде сама краща страховка.
Выбрала эту компанию,надеясь на порядочность.Но увы. Случилось дтп с нашим авто не по нашей вине. Страховка каско предполагала возмещение наших растрат на ремонт. Провидна нас приняла очень хорошо. Быстро было осмотрено авто. И менеджер Женя уверил, что все будет выплачено согласно предоставленным чекам. Мы долго думали, может все подождать решения суда виновного, но Женя уверил, что Провидна не подведет и все будет выплачено. Выплатили быстро и только половину суммы. Менеджер Евгений уверил, что урегулирование будет после ремонта и разница будет выплачена. Мы отвезли после ремонта чеки об уплате ремонта. И нам было заявлено уже, что все уже выплачено с учетом износа деталей. Експертиза установила стоимость ремонта 60тыс., ремонт произвели на 60тыс., чеки преподоставили. Провидна выплатила 30тыс. . Зачем мне знать о каком то износе, когда я на ремонт авто потратила свои деньги в размере 60ти тыс. Есть ущерб, обязаны возместить 100%, а не 50%. Авто мое пострадало, причем новое почти. Сейчас думаю об адвокате и думаю о том, что больше в Провидну "ни ногой". Очень не порядочная компания и люди, которые там работают. Обман на обмане. Спасибо, Евгений, за ложь! И за помощь!!
Проживаю в г. Херсон, есть медицинская страховка данной компании, решил обратиться за услугой в данную компанию, третий день не могу дозвониться, заказываю обратный звонок, не перезванивают. Зачем им платятся деньги, не понимаю. Отвратительный сервис!
Робота компанії не те, що залищає бажати кращого, вона просто сяє некомпетентністю і шулерством. Будь-яке звернення за наданням медичної допомоги перетворються на довготривалий процес дзвінків, уточнень, відмов. Наведу приклад: У січні зверталась до лікаря. Провідна відмовилась компесувати один з аналізів на підставі того, що...лікар його взяв не вчасно. Я декілька разів зверталась за грунтовними роз`ясненнями, "спеціалісти" Провідної їх надати не могли, пояснюючи тим, що "не я це рішення виносила, а той хто виніс десь вийшов і вам передзвонить". Звичайно ж ніхто не дзвонив. В решті решт я подала скаргу через брокера і таки отримала компенсацію. Одним словом: якщо вам не вистачає в житті безтолкового спілкування, то вам сюди. В усіх інших випадках - в жодному разі не співпрацюйте з цією компанією.
В сентябре 2018 ездил в тур по Европе.Страховую выбирать не судилось,навязали эту,текста договора не предоставили.В Чехии во время одной из экскурсий потерял сознание,представителя нашего турагентства рядом не оказалось,охрана вызвала скорую,услуга которой мне обошлась в гривневом эквиваленте всего - ничего...20 000 грн.Видать как для иностранца.От госпитализации отказался,зная европейские расценки на медобслуживание.По приезду счет оплатил,чек об оплате и счет со скорой предоставили.В результате долгих разбирательств оказалось что не все документы предоставили.Нужны еще были заключения из госпиталя о диагнозе.Несколько раз звонил,писал,доказывали что госпитализации не было.В результате - полный ноль!
На своїй машині Honda CR-V я потрапив у дтп, побив машину. Але на щастя вона була застрахована в страховій компанії Провідна. Страхову виплату я отримав без проблем, зараз машина вже відремонтована. Дякую!
Каждое обращение по дмс, сопровождается отстаиванием своих прав на покрытие, согласно договора. Сотрудники даже не извиняются за свои грубые ошибки. Абсолютно наплевательски относятся к клиентам. При покупке пакета VIP, можете не расчитывать на какой-либо сервис. Даже наоборот, вам будут говорить, что ту или иную услугу можно получить только в государственной клинике, что в итоге оказывается враньём.
Дозвонится в Львовский филиал невозможно! Лекарства заказывают через 4 дня после посещения врача! Экономятна свем!
Настоятельно не рекомендую эту страховую компанию никому ! Заплатив за сервис Вы не получите ничего в замен , только выброшенные деньги на ветер и полное разочарование. Спустя 4 месяца после аварии ( была оформлена Каско на все случаи ) мы получили ничего. Игнорирование, вранье , отвратительный сервис. Прошу ускорить этот процес , так как ждать больше мы не намерены. Ваши действия нарушают наши права.
Ужасный сервис. После диагностики травмы плеча врач нашел 2 проблемы. По первой требуется операция, по второй дополнительная диагностика для постановки окончательного диагноза. Первая операция попадает под категорию, которую не покрывает страховка. Приципившись к этому факту теперь они отказывают в диагностике второй проблемы, ссылаясь на то, что это якобы предоперационная диагностика. После этого менеджер просто бросает трубку.
Являлась клиентом данной компании с 2016 года.Корпоративная страховка,ежемесячный платеж.Первый год облуживания (по всей видимости когда менеджеру был оплачен его бонус за группу людей и подписанных страховых полисов) было %80 удовлетворительными. В 2017 году качество обслуживания упало на %20 (денежные средсвта переводите как удобно менеджеру компании,покрытия страхового полиса и тд). Окей,работаем дальше. В 2018 году обслуживание упало на 50% после чего хотела разоравать договор,но все же была надежда да и к обслуживанию в мед клиниках уже привыкла!!!! Но 2019 год работа сотрудников данной компании удивила напрочь!!!Жаль нельзя скрин ее высказываний нельзя вложить)))))Самое главное,не минус один клиент,который обслуживался долгое время и платил ежемесячно,а важно ведь то,что какие профессионалы там работают)))Это же надо быть далекой умом,обделенным профессионализмом,грубить клиентам от которых зависит твой %,страдает твое лицо как професионала.Не говорю уже о репутации компании,хотя мне кажеться,что ее это меньше всего волнует(((( P.s. *имя скрыто* именно тебе огромное спасибо за испорченный взгял о компании Провидной.
Не рекомендую, при зверненні по страховому випадку, направили мене в відділення яке вже 3 місяці як закрите. Потім відправляють мене в інше місто яке знаходиться за 60 км по ХОРОШИМ українським дорогам. В електронному вигляді заявку не приймають
Продали машину, и решили аннулировать страховку, поскольку прошло меньше месяца с ее оформления. Страховку аннулировали, деньги так никто и не возвратил! И вообще не реально нигде узнать, когда они вернутся!!! Страховой агент в Ирпене странный очень!!! Горячая линия все переводит на него. Прошел уже год...
08.01.2019 я, Шульга Валерій Васильович, телефоном звернувся за номером 0800500248 (я з міста Дніпро, але прямі телефонні номери вказані в медичній страховій картці зовсім не працють). Суть мого звернення була в тому,що я потребував медичної допомоги: в мене була кровотеча з прямої кишки, гостра біль, запаморочення, і поки я дозвонювався по Ваших непрацюючих номерах телефонів, я зайшов в клинику ОН-Клінік, де мені запропонували медичну допомогу:обстеження і за потреби хірургічну операцію,віписали ліки для підготовки обстеження. Але нажаль я ще зробив спробу зв,язатись телефоном з Провідна і мені нарешті відповіли, вислухали мої скарги, взяли номер полісу та мої данні, дівчина, що не сказала своє ФІО, сказала що з цією клінікою Провідна не працює, почала пропонувати другі клініки, де не було проктологів хірургів і змогла мені найти тільки на 09.01.2019 в 15-30 в клініку Ваш Доктор, я погодився став чекати свого часу й прийому с тими ж скаргами на біль і кровотечу цілий вечір,ніч і день. 09.01.2019 в 15-30 в клиніці лікар проктолог Кузьменко Михаил Викторович зробив мені обстеження, поставив діагноз і пояснив,що необхідна операція і фармацевтичне лікування.Я погодився на лікуваня,і тоді ми з лікарем почали спроби зв,язатись телефоном з Провідна, поки я дзвонив, лікар повністю зібрав анамнез, зробив мені призначення. Коли я дозвонився по гарячій лінії, лікар знову дівчині по слогам диктував по слогам діагноз и призначення ліків, ще дівчина мене запитала в якій аптеці будете купувати ліки, я назвав цю аптеку, дівчина також взяла мій номер мобільного телефону і запевнила, що скоро мені затефонує по дозволу на покупку ліків. Я зразу поїхав до названної аптеки (Не Болей, Донецьке шосе,3) і чекав біля неї, мені ніхто не телефонував,тоді я сам почав телефонувати, дівчина що знову не сказала ФІО, запевнила, що Вам скоро зателефонують,я прочекав біля аптеки до її закриття о 21-00, мені нікто не телефонував і я повернувся додому. 10.01.2019 в 9-00 я повернувся в клинику Ваш Доктор, де сдав аналіз крові для проведення операції. Операцію призначена була на 15-30, але потрібні були ліки і знову довге очікування на телефонній лінії десь 10-15 хвилин і мене скинули з лінії, набрав ще раз і відповіли зразу,знову я розповів всю свою історію і номер полісу, дівчина що не сказала своє ім,я сказала, що мені телефонували а я не взяв трубку...Також пояснила що моя хвороба не відноситься до їх переліку невідкладних хвороб, і мені відмовлено в фінансуванні операції і ліків. Я зателефонував хірургу, щоб попередити про відмову в фінансуванні операції, він подякував мені тому що теж не знав про відмову... Я вважаю Ваши дії непрофесійними,тому що Ваши співробітники могли відмовити мені зразу виходячи з моїх скарг, потребую розлідування дій ваших співробітників і письмової відмови в моєму зверненні до Вас за медичною допомогою.
Добрый день! Решил оставить свой отзыв о данной СК. Скажу, что после ДТП (я пострадавший) выяснилось что страховка КАСКО у виновника от СК Провидна. Естественно, после того как пришёл в себя после ДТП (без пострадавших. Только зад машины в хлам) сразу побежал читать отзывы о данной СК. Каково же было моё разочарование когда в интернете я видел только отрицательные отзывы. Я был просто в шоке (мягко говоря). Надежды у меня не было на скорую и справедливую выплату. Но первое что меня удивило, так это то что эксперт справедливо оценил повреждения (да всего не покрыла страховка но у меня авто 12 лет. Из 52 т. грн. необходимых на ремонт мне насчитали 45 т. грн. что не плохо.) После написания заявления на выплату 28.12.18 в офисе мне сказали что сделают выплату в течении 7 рабочих дней. И каково было моё второе удивление когда выплата поступила 08.01.19. Я лично оказался доволен данной СК. Конечно, лучше бы вообще не было повода для обращения в неё, но тем не менее повод оказался и решили они всё очень оперативно. Я не знаю, может это у нас так эффективно в Николаеве филиал их работает)))
Вызвала через Провидную доктора на дом (сильный кашель, высоченная температура). Страховая прислала подтверждение, но врач не пришёл и даже не позвонил. Перезваниваю вечером, что врача нет, они обещают перенести визит на следующее утро. Утром перезваниваю и оказывается, что они даже не сформировали заявку на визит. На руководство не переключают, тупо отвечают что мы приняли заявку.
Ну, благодаря "мы вам перезвоним как только будет что-то известно" На полгода затянулась операция. Дотянулось в итоге до злокачественной опухоли, ну покрыли операцию (4к) плюс стационар в гос больнице (+1к) и лекарств купили на 2к примерно, в итоге я еще на 1к покупала расходники (потому что они не предоставляют их) После операции 30 дней из онкопакета было потрачено на ожидание результатов подгистологии (отправляли в Чехию, ибо очень редкая форма) А, ну естественно анализы за наш счет, покрыли только КТ за 2700. И всё, отказались дальше давать, пока начальник моей корпорации, который им деньги и платит не устроил из-за этого им скандал, они великодушно предложили оплатить мне лечение и консультацию, НО НЕ ДИАГНОСТИКУ (400 за врача мы заплатим, да, а по 2к за КТшки мы платить не готовы, тут вы сами) СЛАВА БОГАМ, лечение после операции не понадобилось, а так мне один курс провели бы и всё, гуляй лесом девочка, и плевать что у меня ВИП+СПОРТ пакет (максимальный!)!!!! Молчу про то время, что мне нужно к ним дозваниваться....
При покупке страхового полиса ОСАГО в данной компании Вам попытаются продать какой-то полис медицинского страхования. На отказ покупать медицинский полис, Вам откажут в покупке полиса ОСАГО. Вот такой "хороший" страховщик.
Страховая Провидна -это компания ,которой наплевать на здоровье и время людей.Дозвониться получается с 20 раза!По услуге перезвонить реагируют очень вяло!Ожидала в аптеке 3 часа подтверждение о препаратах ,при этом звонила в страховую и они тут же говорили о каких то 2х минутах и препараты будут ,ожидайте и не уходите !И так длилось с 11 до 14:00 !Такие компании не должны обслуживать людей!Обращалась с запросом к руководителю ,не переводят и сразу бросают телефон !
24.10.18 в мои Ниссан вьехал, выезжая с парковки Субару, клиент СК Провидна. Помял заднее крыло, дверь немного, ездить можно. Составили европротокол, Субару признал свою вину. Созвонились с СК Провидна, оператор зарегистрировала дело, сазала , что в г.Запорожье комиссар не приедет, т.к. презставительства в городе нет, а кто то позвонит мне завтра. Действительно на след день эксперт осмотрел, сфотографировал, оформил и и сказал, что по европротоколу дела оформляются быстро, завтра -послезавтра мне должны позвонить из СК и назначить СТО где будут чинить авто....и все. Прошел почти месяц, место удара поржавело, но не звонки в СК ни эксперту ни к чему не привели. Не представляю себе, что случается с клиентами СК Провидна, у которых после ДТП авто остается не на ходу им наверное проще купить новый автомобиль.
Обратился в страховую и сделал заказ витаминного комплекса предусмотренного моим страховым полисом.Мне так никто и не перезвонил..... Перезвонил сам через 3-4дня... Не дозвонился ... Оставил сообщение что бы перезвонили...Перезвонили. Девушка подтвердила заказ и заверили что в кратчайшие сроки он будет в моем городе в аптеке с которой работает Провидна и мне перезвонят. Прошло две недели.... Перезвонил сам .... Как всегда провесел на линии спустя 15 мин перезвонили.Спросил что там нащет моих витаминов.... в обработке... в ближайшее время с вами свяжуться... 17 дней со дня обращения и это просто витамины.... Боюсь даже подумать что бы обратиться за мед помощью....
Не хватает зла 😠 Умрёшь а так и не дождешся помощи! ЗА КОТОРУЮ САМ ЖЕ ПЛАТИШЬ! !!!!!!!!!!! ДОЗВОНИТЬСЯ это что-то сверх возможного, а если соединили, то киевская область, объяснила, попросила быстро найти врача, очень плохо, на что услышала -" извините, я передам вашу жалобу в Киев, Вам в течении 30мин перезвонят " Всё бы хорошо, но уже такое было, не кто не перезвонил и на следующий день! Ужасно всё, не реагируют, пока что-то решат, проще в очереди отстоять в полеклинике, но тут вопрос " НА Х***А СТРАХОВАЯ ПРОВИДНА СУЩЕСТВУЕТ "
Никогда не страхуйтесь в этой компании, я страховался у них 10 лет, а когда у меня случилось ДТП не по моей вине, меня нагло кинули с выплатами благодаря обману их же сотрудников.
31.10.2018р. зателефонувала на гарячу лінію СК ПРОВІДНА з питань консультації у виборі полісу для закордонної поїздки. У голосовому меню передбачено з'єднання з оператором.Оператор порадив звернутися безпосередньо до відділення.Прикро, бо раніше такого не було і інші страхові компанії без проблем консультують, цінуючи час своїх клієнтів.
Имею годовую корпоративную мед страховку не первый год! Очень ухудшилась компетентность докторов, консультантов!
Покупал ОСАГО в Черкассах по адресу Улица. Байды Вишнивецкого 18. Но мне подсунули без моего ведома и согласия ещё одну страховку от моего ЛЕТАЛЬНОГО ИСХОДА ИЛИ ИНВАЛИДНОСТИ. Дали пачку документов на подпись которые я не проверил и подписал. Просто был с маленьким ребенком. Называется почувствуй себя лохом. Вот и доверяй теперь солидной страховой.
Медицинская страховка №20281702 10.10.2018 в 10:30 утра потерял сознание по дороге на работу, упав на асфальт возле остановки троллейбуса. 10.10.2018 в 11:00 утра обратился в страховую для оказания медицинской помощи, пообещали перезвонить. НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ. Я обратился в государственную больницу. 11.10.2018 в 11:00 утра я набрал свою страховую "Провидна" спросить когда мне должны наконец перезвонить. Ответ-"ой, а вы на сегодня (11.10.2018) хотели получить оказание медицинской помощи, или как?". Мораль такова: в госсударстве Украина не то что страховики, но даже и проститутки делают свою работу халатно и наплевательски. Брать деньги любят, а работать нет. Только врагам желаю страховаться в страховой "Провидна". Вы будете умирать а они за ваши деньги заправлять свои 5 литровые лексусы.
Как нас обманывают за наши же деньги!! Если кто-то из вас рассматривает страховую компанию "Провидна" в качестве получения услуг по добровольному медицинскому страхованию - учтите тот факт, что каждый раз при обращении в Страховую, вам нужно будет тратить кучу нервов и времени, чтобы доказать, что тот или иной визит к доктору/анализы/мед.препараты и т.д. не придуманы вами, не является плановым осмотром, а вы в нем действительно нуждаетесь и все это предусмотрено вашей программой страхования и вам страховая должна, нет, точнее обязана предоставить их и оплатить. Услуги Страховой в 2018 стали просто отвратительными: 1. нереально дозвониться с первого раза, т.е. вам нужно потратить пол дня, чтобы связаться с оператором. 2. страховая перекладывает сови обязанности на пациента - т.е. вам самому нужно позвонить в клинику, записаться на прием к врачу и после этого с энного раза дозвониться в страховую, чтобы сообщить дату и время записи у врача. 3. записывают на прием к врачу очень долго, да еще и пренебрегают вашими пожеланиями относительно даты и времени посещения клиники. Такое ощущение, что вас вообще никто не слушает и не слышит. 4. гарантируют вам повторный визит у врача, потом в своих же комментариях не видят крестик и делают вид, что у вас плохо либо со слухом, либо с памятью. 5. подтвержденные медикаменты предоставляют не все, самостоятельно меняют их на другие препараты, меняют сами согласованный с вами адрес аптеки. Подтверждающие смс отправляют не всегда в течении дня, порой только после вашего звонка! А в последнее время, врач выдает вам бумажку с указанными (подтвержденными страховой) медикаментами и вы сами ищете медикаменты по всему городу/ району в очень ограниченном количестве аптек, с которыми страховая работает. И представьте себе как вы счастливы гулять по аптекам с температурой, болью в горле, насморком и т.д. А самое печальное во всем этом - то, что вы или ваша компания платите деньги за получение и оказание своевременной услуги и квалифицированной помощи, которую вы в итоге не дополучаете. Поэтому перед тем, как связать себя договорными отношениями с Провидной задайте себе вопрос: стоит ли тратить деньги на заведомо плохой сервис и получать невроз?
Клієнт СК ПРОВІДНА пошкодив мій ТЗ на парковці 26червні 2018р.і, за моєї відсутності ( Задня дверка) Мій ТЗ придбаний в салоні, знаходиться на сервісному обслуговуванні. Я взяла рахунок на ремонт саме там, де я обслуговуюся. Сума , яку виставив сервісний центр відрізнялася від тієї, яку обіцяла мені виплатити СК . На моє питання звідки СК взяла цифру мені відповіли образливі слова з підтекстом, що я зібралася ошукати їх компанію! Рахунок смішний на 2900 грн.! Різниця в 500 грн. І понеслися дії "відповідно до чинного законодавства" Пройшло 3 місяця... ЖОДНОЇ ВІДПОВІДІ! На гарячій лінії відповідають що відправили мені Укрпоштою якогось листа і що мені необхідно звернутися на Укрпошту. На моє питання чи має їх клієнт франшизу та й взагалі по справі - жодної обнадійливої відповіді . "Звертайтеся в офіс у вашому місті." А в нашому місті - все на розгляді . Дивує те, що компанія абсолютно не зацікавлена в потенційних клієнтах . Багато років назад я була клієнтом даної компанії і рада що поміняла СК. Звісно, ті гроші не вартують нервів. Мені шкода мого витраченого часу на ситуацію. Провідній бажаю більше таких клієнтів, як той що вдарив припаркований ТЗ (мій автомобіль- не перший в цьому році! Найогидніше -людина цим хизується ). А СК нехай платить... Шкодую тільки про те, що не звернулася да своєї СК по КАСКО... Не рекомендую СК ПРОВІДНА Адже в ситуації , винна особа повинна бути зацікавлена в тому, щоб СК якнайшвидше і найефективніше врегулювала збитки! АЛЕ ЦЕ НЕ З СК ПРОВІДНА!
Добрый вечер. Очень недовольна ситуацией, которая была вызвана сотрудничеством с этой страховой компанией. После оформления страховки на машину мне предоставили Подарочный сертификат. Выяснилось, что этот неизвестный сертификат предоставлял Банк Кредит. Позвонив по номеру и оставив свой номер скретч-кода, человек, который представился представителем этого банка, начал оформлять заявку на подарок и для этого выяснил все мои данные паспорта, кода и тп. Какой именно подарок я получу - мне не сказали. Но без моих данных было это невозможно. Спустя две недели мне перезвонили с неизвестного номера и сообщили, что по моим данным открывают карту банка Голд с кредитным лимитом в 2000 грн, что эту карту бесплатно доставит курьер через неделю. В этот момент я растерялась и просто положила трубку. Подумав несколько минут, перезваниваю на незнакомый номер и не могу дозвонится. Я сделала вывод, что мне срочно нужно отказаться от оформления этой карты на меня и тп. Нахожу номер этого банка в интернете и звоню. Оператору колл центра говорю о моей ситуации и о том, что хотелось бы отказаться от этой карты, которую на меня хотят оформить. Она пытается выяснить информацию о моей карте и не находит меня в своей базе, но неожиданно называет меня по имени отчеству, которое я также не говорила. Затем я ей даю номер, с которого мне звонили, она говорит, что в банке и филиалах этого номера не существует. Создается впечатление мошенничества как со стороны банка, так и сотрудничества с мошенниками со стороны Страховой. Люди - не ведитесь ни на какую компенсацию и подарки со стороны этой страховой компании! Никому не говорите свои паспортные данные. Надеюсь моя ситуация вовремя разрешиться, но уже остались очень негативные впечатления о репутации страховой, которая сотрудничает и получает явно откаты от банка. Не знаю как отреагирует страховая или банк, но я с Провидной больше сотрудничать не собираюсь.
Мне пришлось столкнуться со страховой "Провидна" как пострадавшая сторона! В меня вьехал грузовик, а я еще догнал газельку! Короче мой Mercedes S 500 стал не очень привлекетельный! Дело было в Полтаве! Дальше полиция..оформлене...! Оценщик насчитал ущерба на 150 тыс., но покрытие полиса виноватой стороны 100 тыс. Не паникую...с водителя Китайского грузовика все равно взять нечего! Ремонтирую машину своими силами! Реально вложился в 128 тыс. Говорили, что страховая выплатит в течении месяца! Жду месяц...второй....глухо! Начина названивать в Полтавский офис страховой компании, говорят все документы поданы в Киев! Жду еще три недели...глухо! Начинаю названивать в колл-центр в Киев.....то обещают перезвонить, то начальство в отпуске, то успокаивают, что все будет хорошо в течении 90 дней в любом случае выплатят! Проходит 90 дней - штанга! Короче страховая компания "Провидна" " МЕГА" платежеспособна! По совету друзей пишу жалобы в МТСБУ и ДКзРРФПУ! Всем удачи!
Хочу поделиться негативным опытом общения со страховой компанией Провидна. Конкретно речь идет об Ужгородском отделении, которое находится на пл.Корятовича. Собирался в отпуск в Болгарию и оформил у них медстраховки на всю семью. Для себя и жены приобрел формальную за 110 грн. , а детям попросил сделать страховки с полным покрытием всех рисков. Вроде ок, все сделали и мы поехали. Через неделю пребывания на море в Болгарии, малой(1 год)начал кашлять , поднялась температура до 38. Жена настояла обратиться в больницу. Но у нас ведь есть страховка! По вайберу связались с оператором, который представился сотрудником кориса и после тщательной проверки полиса оказалось, что наша страховка не покрывает описанные симптомы. А все потому, что температура ниже 39 градусов и ребенку по-видимому не требуется капельница. И вообще данный вид страховки не покрывает ОРВИ, ОРЗ, отиты, фарингиты, ларингиты, бронхиты, дерматиты и т.д... В общем большинство из того, что можно подхватить на море, страховым случаем оказалось не является. Я говорю: так и так, обещали страховку фул! Ответ: обращайтесь в свою страховую, все вопросы к ним. Учитывая совсем юный возраст ребенка, мы сами таки поехали в больницу. Пожилая тетушка приняла нас , обнаружила гной в горле малого, прописала антибиотики. Неофициально отдали ей 15 евро и антибиотик до 10 евро. Официальные расценки на стене гласили только прием 30 евро. По возвращению в Ужгород, зашел в Провидну спросить “ну как же так?!?” Каково же было мое удивление, когда вместо извинений, девушки(а сотрудниц собралось трое)сказали, что они не отвечают за Корис и не обязаны знать нюансы страхового продукта, их задача просто продавать. Я возмутился, как так? Вы же это продаете, вы должны знать о продукте все!? Короче, развернулся и ушел. Вот такие компетентные сотрудники работают в Провидной в г. Ужгород. P.S. Если будет желание пообщаться -тел. 0504263329
Являюсь постоянным клиентом СК"Провидна" в этом году в очередной раз пришел оформить страховку в офис Провидной город Кривой Рог, где сидела одна женщина по всей вероятности сотрудник Провидной, и сообщила что Провидну закрыли, и отправила страховаться в СК "Уника".Обьясните что за безпорядок? Почему приходя страховаться за полисом одной компании, мне впаривают совсем другое и куда-то отправляют?Куда смотрит руководство? Прошу разобраться в данной ситуации.
Произошло ДТП - меня ударил застрахованный в Провидной водитель. От уплаты не отказывались - но пытались и кинули на деньги - сначала вообще предложили даже меньше, чем их эксперт насчитал - потом всё же согласились выплатить по их экспертизе - но мне её на руки так и дали - проверить что и как посчитали невозможно - идите в суд их вариант. Жу***и .
Имею несколько лет корпоративную медстраховку на внушительную ежегодную сумму взноса и хорошую страховую сумму, по тексту договора - читаешь эти все условия и считай : в рай попал, так все идеально! На самом деле - ки***ово, да еще какое! Постоянно операторы-диспечера-экспэрты СК - выискивают "законные" юридические основания для отказа в медпомощи, медлят с организацыей нужной консультацыи, из предписанных врачем медикаментов и медобследований - обязательно найдут повод в отказе, особенно если стоимость этого обследования либо медикамента - дорогостоящая. Частенько диспетчер СК сначала принимают инфу о приеме-осмотре и диагнозе с курсом лечения пацыэнта а через час-другой-третий звонит другой местный координатор медассистэнса и : то да се - не оплатим и не организуем ибо по пунктам номер ... - мы не обязаны! У самих врачей медучреждений одно упоминание о "Провидной" вызывает оскому, надо искать личные "подходы" к врачу, чтоб более-менее норм консультацыю получить! Представители медассистэнса "Провидной" в определенных медучреждениях - не представляют и не отстаивают интересы застрахованного больного и даже наоборот - действуют на опережение, чтоб как можно меньше предоставить дорогостоящих услуг больному, особенно если у того почти безнадежное положение! Никакой совести и ответственности! Предварительные обещания и договоренности страховики считают в последний момент для тяжелобольного - отменить без обьяснений и требовать финансовой уплаты услуги которую ранее обещали решить по договору на безоплатной основе для больного! Обратите внимание : выходя на контакт диспетчеры СК Провидной - не представляются либо просто имя называют , лишь после настойчивых и нервных обьяснений - называются! Ответственности за просчеты и жалобы на их работу - не несут, есть корпоративная солидарность между начальством и подопечными во имя девиза СК Провидной : "как больше сэкономить средств и ресурсов на несчастных больных любыми доступными средствами во имя аккумуляции средств для компании и получения зарплат и премий!" Услышите про СК "Провидна" - бегите и бегите подальше! Лучше откладывайте ежемесячно определенную сумму на ЧП со здоровьем и лично решайте все финансовые вопросы с врачами, поликлиниками, больницами, аптеками! Поверьте: дешевле получится и нервы и время свое сбережете! СК "Провидна" - АФ***СТЫ !!! Не платите им и не верьте ничему! Павел, м.т.: 0686310710.
Возле г Шепетовка Ж08.06.18 было дтп.После дтп прошел месяц и спецы компании предложили экспрес выплату 46тыс.грн. за полностью разбитый передок и деформировался кузов в ауди а4 1998г.в.В этой компании наверно сидят спецы по обдуриванию(это культурно сказано) клиентов,вместо того,чтоб реально оценить ущерб и возместиь хоть половину стоимости ремонта.Добиться каких либо официальных документов по оценке ущерба невозможно.Где они берут эти расценки я не понимаю(ремонт жигуля дороже стоит!!!!!!!!!!!!!)Врагу не посоветую обращатся в эту компанию так как здесь реальное разводилово.Не будьте лохами как виновник дтп в которое я попал не по своей вине и столкнулся с этой компанией.Увидите надпись или рекламу ПРОВИДНА бегите и не оглядывайтесь.ПРОВИДНА!!!!!!ЖЕЛАЮ ВАМ СКОРЕЙШЕГО БАН***ТСТВА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Была проведена операция на почке,поданы все необходимые документы по возмещению финансовых затрат.В итоге получен отрицательный ответ,который заключается в том,что операция не срочная,а плановая(хотя операцию сделали в день поступления в медицинский центр:камень d 2 сантим.застрял в мочеточнике,врач так и сказал"Немедленно оперируем").После этого были повторно предоставлены документы,подтверждающие то,что операция выполнена в срочном порядке.В итоге ответ:вы нас хотите обмануть,предоставьте подтверждение доктора,заверенное главврачом(хотя справка была предоставлена).Такое впечатление,что всё имеет один смысл:отказать.
Заключил договор ОСАГО на грузовой автомобиль в Чернигове, *имя скрыто* ( никто его за язык не тянул) сам выдал документ " Помощь в дороге" , рассказав о нем многое. 10.05.18 г водитель обращается по данному договору о помощи по зарядке аккумуляторов, и оказывается после 1.5 часа выяснений, что грузовым авто они помощь не оказывают. А *имя скрыто* морозится..
Около двух месяцев назад клиент данной страховой разбил мне машину, его осудили, уже оплатил штраф и ходит улыбается, у меня же до сих пор стоит разбитая машина, страховщики по телефону ничего внятного объяснить не могут, не могут даже назвать сумму какую они насчитали, чтобы можно было где-то переодолжить деньги. Пытаясь договориться с виновником, чтобы тот достал мне денег, а потом себе забрал мою выплату, Провидники расценили это как вымогательство и советовал идти в полицию. На данный момент все разговоры с страховой заканчиваются тем что они посылаются на выплату после 90-та дней после ДТП, но до этих 90-та дней мне даже не предлагали ремонт на СТО. Вообщем ша***кина контора, не советую с ними связываться!!!
У***ная компания, если попадёте в ДТП с человеком который застрахован в "Провидной" сразу пытайтесь " договориться" с ним на месте, потому что если ДТП по его вине выплат от страховой вам не дождаться! В ноябре попал в ДТП, вина клиента провидной ( по решению суда также) , в течении двух недель собрал все документы, подал... и всё... Сотрудники уверяли что всё хорошо, ждём рассмотрения в течении трёх месяцев. По истечении трёх месяцев мои документы и заявления в главный офис на рассмотрение так и не попали, в данный момент находяться неизвестно где. Сотруднтки горячей линии кормят "завтраками" и обещаниями перезвонить, никак реально не помогая разобраться в ситуации. Сотрудница компании *скрыто* из Бахмутского филиала у которой теоритически должны находиться мои документы после звонка с просьбой разобраться и отправить мои документы дальше по инстанции на дальнейшие звонки перестала отвечать или сбрасывает. Сложилось такое впечатление что сотрудники намеренно затянули дело чтобы ничего не выплачивать. Зачем вообще страховать машину если после ДТП тебе даже ремонт не оплатят!!!!!
Купили страховку в компании Провидна. Сломала ногу в Греции . Срочный перелет оплачивает страховая , сказали после того как предоставим чеки и билеты. Письма с чеками и билетами отправили 3 раза , заказным способом . Получали ответ. Отказа нет, и Денег тоже! Никогда в жизни не посоветую этих а***истов и конечно сама не воспользуюсь их услугами. 7 месяцев прошло после того случая, но ощущения что по мне нагло потоптались так и осталось . Желаю им скорейшего банкротства !
Клиент-Виновник, который совершил ДТП по отношению моего автомобиля 20.09.2017, был клиентом страховой компании Провидна. Я за свои средства отремонтировал свой авто и когда предоставил в страховую компанию Провидна счет-фактуру о затраченных средствах, комиссар компании Провидна выставили свой счет-фактуру, который отличался от моего в ТРИ раза меньшим. Теперь начинаю процессы жалоб в МТСБУ и т.д. Кон****ая компания (Одесский филиал).....
Компания занимается только тем,что присылает смс с адрессом клиники,куда можно обратиться.Доставка медикаментов-можно ждать несколько дней и в итоге самостоятельно идешь (если в состоянии) в аптеку и покупаешь,на что их оператор потом спросит "вы чек сохранили…"; больничный лист-нужно "выбивать",поскольку "в клинике,где вы обслуживались,нужно было заполнить спец.форму". А по поводу решения негативных ситуаций с клиентами персонал провидной(в частности некая Ирина Александровна) находятся в каменном веке,и не понимают,что клиент должен быть на первом месте и просчеты своего персонала не нужно делать проблемой клиента,а сделать все для удовлетворения нужд тех,кто к ним обращается!!!ПОЛНЕЙШИЙ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ и невозможно понять КАК ЭТА ********* КОНТОРА НАХОДИТСЯ НА РЫНКЕ УКРАИНЫ БОЛЬШЕ 20 ЛЕТ?!?!
Друзья,если хотите сберечь свои нервы,не нужно страховать свой автомобиль и все остальное в этой г**лой страховой компании!!!Сотрудники которой являются самым настоящим бы**ом,пример тому это г.Харьков по ул.Коопиративной находится их офис,лично сталкивался с быдлом по имени *!!!Это наглое ур**ливое создание не понятно откуда берет цифры,и каким законодательством пользуется!!!
Случился инсульт, по страховой отправили в Олександровскую, по приезду в больницу врачи сказали что им никто не звонил со страховой, и затягивалось время 40минут, все ето время общалися с представителем страховой Ковальчуком Андреем Леонидовичем который называл имена врачей которых нет в больнице(выяснили с глав-врачом) и утверждал что в больнице знают что привезут больного(потом сам сказал что общался с какойто Анжелой при етом сам не знает кто она) при етом был не компетентен и грубил, в следствии не отвечая на вопросы его компетенции бросал трубку, если кто-то встретит его плюньте в мо**у
провідна - АФЕРИСТИ, КИДАЛИ, НАГЛІ СКОТИ.
Комісар Тернопільської обл. наглий хабарник.
вся його свора м. Чорткова така сама.
Пояснюю чому.
Не даш відкат 100 доларів відкату, то получиш
тільки 30 процентів відшкодування від реальних витрат.
плюс 3 місяці будеш чекати на виплату.поки курс долара не впаде.
Мотивує це старими комуністичними аудитами.
вони хочуть щоб ми виконували роботу самим дешевим гамняним матер"ялом
який облізе через 2 місяці. Але нормальний майстер дає гарантію на покраску на декілька років,
а " провідні " аферисти хочуть підірвати нашу репутацію.
Махати треба цих козлів заявами в контролюючими їх організаціями, судами, прокуратурами, СБУ.
і не попускати. так щоб з них пір"я летіло.
Бо ці свині забули з чийого корита жруть.
МеДИЧНЕ СТРАХУВАННЯ НЕ ТЕ ЩО КУЛЬГАЄ, ЙОГО ВЗАГАЛІ НЕМАЄ! Медична страховка це просто повний відстой. По цій страховці страхова може компенсувати тільки аспірин,та те у якого кінчається строк придатності! За те можна вихвалятися,що у "Провідної медичне страхування прибуткове". Ясна річ,якщо оплачувати фізрозчин і аспирин, то тоді зрозуміло звідки джерело прибутків. На цьому і робляться гроші для російських хазяїв, бо це страхова компанія з російьким капіталом.
СК Провідна Шахраї. Вмовили мене оплатити з власної кишені розбите автоскло свого автомобіля на суму 2950грн. та запевнили, що зроблять залік цих коштів у чергові платежі по договору №06/0676071/1405/14 КАСКО з 0% франшизою. В результаті зарахували суму 1506,86грн. та розірвали Договір страхування у зв’язку з різницею несплачених страхових платежів.
В этом году в Провидной застраховала и свою машину и машину мужа.
Мужу без проблем выплатили 18 тыс. по каско, без всяких индексаций и прочей ерунды (как раз рос курс долара активно декабрь 2014-январь 2015 боялись. что половину выплатят. а половину нам прийдется доплачивать), меня на стоянке поцарапали, без справок с ГАИ денежки перечислили на СТО, проблем нет (май 2015).
Если сравнивать с другими, может все не так быстро и оперативно (хотя они ничего не пытались затянуть). Но и страховка мне обошлась почти в 2 раза дешевле, чем в АХА (до этого была там застрахована, сервис классный, но такую разницу в деньгам как по мне не стоит, да и не знаю я какие они в этом году). Так что я буду страховаться этот год тоже у них.
Медецинская страховка, обслуживаюсь месяц
до этого был в другой страховой .
Совет : если есть возможность обходите стороной!
На контрасте - ПРОВІДНА просто ФУФЛО
врут,обманывают с условиями договора
Я работаю с этой компанией и скажу честно она выплачивает согласно договора. Если в договоре указано в течении 90 дней, то в течении 90 дней выплата произойдет.
Потерпевшие стороны от клиентов СК Провидна. Вы жалуетесь что компания не выплатила или мало выплатила, если по ОСАГО ответственность перед 3 лицами составляет в размере 50 000 грн. то Вам за автомобиль с ущербом на 37- 35 тыс не кто платить не будет не одна страховая компания.
Если бы ОСАГО выплачивала такие суммы за ремонт 3 лицам то полис стоил от 2000 грн и выше. А вы хотите за 594 грн. Повесить ответственность в полном возмещении.
Вы когда жалуетесь поищите причину в себе.
А так как выплачивает СК Провидна особенно по скорости то еще такую компанию нужно поискать.
И мой Вам совет не жалейте денег и делайте КАСКО намного выгодней и возмещение полное.
09.02.15г.попал в ДТП ,автомобиль виновной стороны был застрахован в СК Провидна.Обратившись в тот самый день я подал все документы во Львове ответ пришол 26.02.15 г. аденьги получил аж 16.04 2015 (через 67 дней) компанией впринцепе довольный хотя можна роботать быстрее так как ДТП было оформлено по евро протоколу и ненада ждать ришение суда.Суму насчитали какрас в ту што я заплатил знакомому мастеру 8000 гр.Но на их сервесе каторый они предложили мне посчитали ремонт двох дверей и стойки каторая была согнута на ауди а6 в 11000 гр.Такшто лутше делайте у знакомых.
Полис N AC 5005395.Не рекомендую иметь дело с этой компанией .Обманывают!!!Меня обманули на стадии составления договора.Содрали лишние деньги.Возвращать не хотят.Город Каменец-Подольский.
Попал в аварию, являюсь потерпевшей стороной (номер обращения №2800068241). Нанял независимую экспертизу, которая насчитала 38 тыс грн, а "ПРОВиДНАЯ" насчитала 35 тыс грн, то есть обманула потерпевшую сторону мин на 3000 грн!!! Но это ещё цветочки, так как по новым законам страховка выдаётся в течении 90 суток от написания заявления, и это в наше время, когда курс доллара скачет как сумасшедший!. На исходе уже 80-е сутки, а от вышеуказанной кампании никакого ответа по поводу выплаты!!! Если бы не появлялся в Житомирском офисе раз 20 и не писал разные жалобы и прошения, то насчитали бы ещё меньше. Ребята, страховая кампания "ПРОВІДНА" - это реальный геморрой!!!!
справа №71572 затоплення квартири. Вам були надані усі документи, та довідка з ЖЕКу про затоплення. У нас був Ваш представник який фотографував та записував усе про затоплення. Через місяць ВИ заявляєте що довідка з ЖЕКу не така як ВАМ потрібно. Я ходив у ЖЕК - інших видів довідок вони не дають. Чому Ви шукаєте привід для зупинення справи та не хочете компенсувати збитки?
Доброго времени суток! сегодня первый день как застрахована в Провидной , до этого у меня была Альянс Украина, и уже у меня негативное представление о ней. Звоню менеджеру, два раза подряд не отвечает телефон, потом он отключен...через 10 мин мы появились в сети, перезваниваю, принимает звонок и говорит мне "АЛЁ". Ребята, а где же культура? куда я вообще звоню? представляться не учили? дальше, попросила записаться к стоматологу, зубная боль, записали, пришла в клинику мне говорят вас записали на консультацию, лечить вас не будут! Вопрос, зачем мне она,то что болит зуб я и так знаю-мне нужно лечение! после того как вышла с клиники пыталась сново набрать менеджера 3 раза трубку не берет, звонила на горячую линию мне ничем не помогли только переключали с линии на линию. Зачем вообще такая страховая, если вы не берете трубку? наверно у меня просто есть с чем сравнить! Сервис ваш ноль.
Дело №2300064797 Прошло больше трех месяцев Деньги не выплачивают Что делать?
Ac4708556 . 2300070591 я потерпівший фольц пасат в6 2008 угнуте передне крило, бампер кришка форсунки омива фар , сама фарсунка , виламаний поворот сто виставила рахунок 5600 страховка дае2700 сама форсунка омиву фар ціна1300 Де логика пояснить
СК Провидна. Попал в ДТП потерпевшая сторона. Виновник ДТП был застрахован в СК провидна, поехал сделал оценку, всё как сделует, дождались суда, суд вынес решение о том что виновник таки виновен. Пришло письмо из страховой СК провидна, где мои повреждения оценили в 2404 грн. Скажите как можно оценить заднее крыло, рихтовку и покраску 2х частей авто в 2404 грн ?! Автомобиль TOYOTA 88г. был полностью перекрашен в 14 году. Это какое-то издевательство ! Будем судиться !
Отвратительная компания, только заманивать умеют хорошо. У меня по договору полное КАСКО 06/ 0669917/1006/14 . Мой автомобиль в тюнинге и шел в этой комплектации, за что платились дополнительные деньги. Когда произошел страховой случай, приняли обращение, сдали все документы, месяц думали, а потом ответили, что это дополнительное оборудование! Браво, молодцы! Всем "порекомендую" вашу компанию, в следующем году я всё же компанию поменяю. Ущерб был не большой ....но клиента потеряли!
21.11.2014г. муж попал в ДТП, автомобиль виновной стороны был застрахован в СК "Провидна", в пятницу мы сразу обратились в офис и к вечеру приехал представитель оценить ущерб. В понедельник с нами согласовали сумму ущерба, а 19.12.2014г. ( меньше месяца) мы получили компенсацию ущерба в полном объеме. За это время мы ни разу не звонили и не напоминали о себе, терпеливо ожидали. Спасибо большое работникам Кировоградского отделения за оперативность и слаженность в работе.
1115194. Отвратительная компания! Посылает тупых врачей! Заболел мой ребёнок 2 годика скарлатиной. Врач в первый день не распознал. На следующий день пришёл с антибиотиком. Азимед! Налил полный флакон воды из фильтра (спасибо,что хоть не из крана) и дал моему сыну. А вечером я прочитала инструкцию,надо надить всего лишь 11 мл! То есть я лечила своего ребёнка водой и ждала результат! На следующий день врач мне признал свою ошибку,а страховой сказал,что он всё сделал правильно! Никто мне новый антибиотик не дал! Мы купили сами антибиотик,развели по инструкции. Получилась совершенно другая консистенция! Дай Бог,поможет моему ребёнку! Не хочу больше иметь дела с этой страховой!
БАРДАК В ДНЕПРЕ,ПРИЧЁМ ГОЛОВНОЙ ОФИС ЗНАЕТ О ВСЕХ ОТКАТАХ,НАПРАЛЕНИЯХ В СВОИ СТО, А РУКОВОДСТВО ФИЛИАЛА ,ЕСЛИ ПРОПУСТИТЬ МАТЮКИ,ТО СКАЗАТЬ НЕЧЕГО.РЫБА ГНИЁТ С ГОЛОВЫ
Полис № 06\0673053\1535\14 Страховое дело № 2300058537
Это обращение - не просто негативный отзыв о работе СК "Провидна", а включает в себя и жалобу и крик о помощи.
25.09.2014 с нами случилось ДТП по дороге на отдых в Закарпатье ( в р-не г.Тячив). Не соблюдая дистанции, в наш автомобиль сзади врезался груженый микроавтобус. Сообщили в ГАИ, на "гарячую" линию СК"Провидна", в итоге составлен пакет документовв. 26.09.2014 в г.Хуст филиалом СК"Провидна" был оформлен и отправлен весь пакет документов и началась "работа" с аварийным комиссаром Закарпатья Павловым С.В. Первые шаги - все по регламенту; был осмотр машины на СТО (у которого есть договор по роботе с "Провидной"), определен ущерб ТС, составлен перечень необходимых восстановительных работ, счет на закупку зап.частей и проведение работ СТО, который был передан комиссару. И вот с этого момента все застопорилось. Началась ложь: наш комиссар утверждал о передаче счета в эл. базу компании. Но этот счет там не появлялся и продолжительное время. Но вместо этого от некого менеджера Бобровского В. на СТО пришел ответный счет , уменьшеный в 2,5 раза (при этом с СТО не было согласовано ни инв.номеров необходимых деталей на замену, ни их цены на данный момент, ни стоимость работ СТО.) Причины снижения счета не указаны (хотя в нашем договоре страхования сумму для проведения восстановительных работ определяет СТО). Результат: СТО с которым заключен договор СК "Провидна" отказался проводить восстановительные работы на нашей машине за предоставленную сумму. Но на этом "разводы" не окончились. Нам комиссар стал предлагать заведомо неприемлемые варианты: "частичного" ремонта в Ужгороде (а это 150км от нашего места пребывания), постоянно пытается любыми путями нас выдворить из Закарпатьяс не выполнив договорных обязательств. Нынешнее состояние машины не позволяет нам самостоятельно вернуться домой ( 1200 км).
Почему отдельные лица Закарпатской компании не выполняют свои должностные обязанности и нарушают договорные обязательства компании?
Почему один человек Вашей компании решает денежные вопросы единолично без согласования и объяснений (а ведь это деньги клиентов компании)?
Почему Вы не доверяете тем СТО, которых ВЫ выбрали и заключили с ними договора?
Почему Ваши представители (комиссары,) вместе с директорами СТО вначале участвуют в определении суммы на устранение ущерба, а потом отказываются от этого по указке?
Когда мы сможем вернуться домой на востановленном автомобиде?
Отписывался тут, не помню уже какой номер случая, оставлял негативный отзыв. Выплатили все до копейки, плохо только что почти год прошел. А так в принципе доволен. Все документы собраны и отосланы были в течении двух дней, ребята молодцы ( филиал в Днепропетровске на Гагарина ), а вот бухгалтерия оставляет желать лучшего...
Я проживаю в Луганской области. 19.08 2014 я пострадала в результате ДТП в Запорожье, так как было уже поздно, я привезла свой автомобиль на следующий день в Харьков, и мне очень повезло. что моим делом занялся Рогожка Вячеслав Михайлович. Он очень оперативно отреагировал на мое обращение, с пониманием отнесся к моей беде. и даже потратил свое личное время, чтобы осмотреть внутренние повреждения моего автомобиля на СТО. Я очень восхищена , тем как человек ответственно относится к своей работе, и такими сотрудниками Ваша компания, по праву, может гордиться! На данный момент, деньги я еще не получила, но очень. надеюсь, что это произойдет в указанные сроки, и у меня о Вашей компании останутся такие же позитивные эмоции, как и о работе Вячеслава Михайловича!
Добрый день. Евгений прошу помочь по делу № 2300052536. По первому счету Ваша страховая все заплатила и мне на сто уже все работы выполнили,но автомобиль я не могу забрать !!! Когда разбирали боковое зеркало выявили дополнительные повреждения,на СТО сделали фото и выставили дополнительный счет. Все отправили на почту ,занимался Ваш специалист Игорь Мельник,все сделал оперативно (за что ему ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!) выплату утвердили и отправили на бухгалтерию.Мой автомобиль уже простаивает неделю на СТО все кузовные работы сделаны осталось только боковое зеркало,но Ваша бухгалтерия не делает оплату по второму счету!Как можно связаться с бухгалтерий и ускорить выплату т. к. еще 15 рабочих дней (согласно договору страхования) я ждать не могу.... Оплачивать стоянку на СТО все это время я тоже не собираюсь и без бокового зеркала водителя ездить и ждать оплату не могу!
Добрый день.
С момента предоставления мною последнего документа,
а именно счёта от независимого эксперта, рекомендованного
Вашей компанией, прошло 14 рабочих дней.
Согласно срокам в договоре Ваша страховая компания нарушает заключенные мною с ней соглашения.
Мне хотелось бы конкретно знать не позднее 17.00 вторника 5 августа.
срок перечисления на СТО и согласованную со мной сумму???, счет был. независимый эксперт был..
В противном случае я вынужден буду обратится с жалобой в Госфинуслуг
и Лигу страховых организаций Украины,
а также Моторное (транспортное) страховое бюро Украины.
С уважением,
Богдан
Добрый день!!! Моя машина попала в аварию еще зимой 2014г.,все д-ты были вовремя переданы в ск"Провидна",но никаких выплат компания все не выдавала,обещала, и только в начале месяца июля 2014г, мне позвонили и сказали что деньги пришли и можно пойти получить.Я был в шоке,но деньги пришли,хотя и меньше чем обещали,и за это спасибо.
Справа № 2300033686. Дтп трапилось 31.12.2013 у звязку з травмами та визначенням їхнього ступеню, документи ще більше двох місяців гуляли по різним райвідділам міліції, нарешті 11 березня 2014 суд визнав винним в дпт нашого опонента. Дочекавшись коли рішення вступить в законну силу здав його до Черкаської філії провідної орієнтовно 27 березня. 16 квітня як мені повідомили на гарячій лінії акт, на виплату був погоджений сума орієнтовно 20 500 грн. Чекати сказали близько 15 днів. Сьогодні 16 липня 2014 (пройшло 3 місяці) виплати не має! а більше всього обурює те, що я подав позов до суду, вже навіть було перше засідання а представник Провідної не зявився хоча і суд, і я особисто, повідомляв їх про дату та час засідання. Шановне керівництво ПрАТ "СК "Провідна" якщо ви та ваші підлеглі просто затягують таким чином час, то хочу Вас повідомити, що наступне засідання призначене на 25.07.2014 року, і не важливо буде присутній представник страхової чи не буде рішення буде.
Неприємне саме відношення працівників страхової, коли на конкретні запитання ти отримуєш розмиті відповіді або навіть відверту брехню.
Хотів би порадити Вам, все ж таки дотримуватись хоча б Законів України, не говорячи вже про закони моралі та людяності.
Почему нельзя по официальному телефону узнать сроки выплат? Ваша бухгалтерия как "свтой грааль" не доступна. А ведь у вас все в електронном виде, все документы сканируются. Значит колцентр должен и может иметь доступ. А они говорят - через 15 дней. И так тянется полгода. Решите вопрос с информацией по срокам выплат. Иначе жалобы в Нацкомфинпослуг и судебные тяжбы повлияют на деятельность компании. Зачем вам это?
Меня ударила машина застрахованная в "Провидной" .Авария произошла 09.12.2013г. Документы в страховую подали 10.12.2013 г.
До сегодняшнего дня не получил никаких выплат.Звоню каждую неделю--постоянно говорят , что пока деньги не перечислили. По закону Украины обязаны были оплатить в течении 60 дней.
Не страховая , а шарашкина контора!
Вы не компетентны ни в одном вопросе!!! Шарашкина контора!!! Где мои деньги?
номер дела 2300035637 страховой акт подписан 13марта2014года на сумму 4035грв до сих пор никаких выплат перечеслений всё обещают "первый на очереди" больше не ногой в "провидну" и не кому не посоветую
Застраховал, на свою голову, авто в СК "Провидной". 28.01.2014г. произошло ДТП. Автомобиль загнали в тотал, искусственно завысив стоимость ремонтных работ. Все необходимые документы поданы были вовремя. Сегодня 11.06.14г. насчитанная страховая выплата не выплачена и когда будет выплата - неизвестно. Что делать и как бороться с этой компанией?
страховой случай произошел в феврале, все документы сданы, региональный менеджер свою работу выполнил быстро и без нарушений, и тут началось. На горячей линии не могут ответить на мои вопросы, с центральным офисом связи нет, на сегодня, дело находится в бух на оплате, это все что могут ответить на горячей линии. Прошли уже все законные сроки на выплату, и даже те которые установила сама компания при подписании доп согл. Денег нет.
№2300042274
Договор-франшиза 0% и на стекло.Машина еще на гарантии производителя!
Подали заявление 17,03,2014 со всеми док-ми!!!
Нам предложили делать на ТО страховой,но запчасти у них нет и не известно когда будет(а это на секундочку окно в машине!В МАРТЕ месяце!)
Мы поставили за свои средства и привезли АКТ выполненных работ.ЖДЕМ ДЕНЬГИ!
По тел.говорят что все подписано и лежит в бухгалтерии на отплате,но так уже говорят 2а месяца.Сейчас 10.6.2014г.
P.S.В семье 2е машины...с таким отношением напрашивается вопрос,зачем платить больше за все риски(0%)если Вы не выполняете свои обязательства.Деньги взяли и не малые,а дела не делаете!
Добрый день!ДТП произошло 18.02.2014- все сроки истекли. Когда будет выплата по моему страховому случаю? Номер дела-2300040363, номер жалобы- 1651
Скол стекла. 30.03.14 зарегистрировал случай и до сих пор никаких движений.
Патала Эдуард. Г. Белая Церковь. № страхового дела -23979.Страховой случай произошел в сентябре 2013г. Документы сдал вовремя. Страховка была начислена 28.12.2013г. И вот начались проблемы. При оформлении сказали что компания работает только с "Приватбанком", но не уточнили что возможны и другие банки. С этим банком я принципиально не работаю. 26.02.2014г. при повторном обращении в стаховую компанию написал заявление и предоставил счет открытый в банке"Пивденный". Еще проходит месяц и наконец мне сообщают что сформированы ведомости и мои документы приняты для выплаты -31.03.2014 г. Объясните неужели это такая проблема для бухгалтерии -перечислить уже нащитаную сумму. Прошло два месяца -денег нет. Когда вы отдадите деньги?
Номер дела 2300032895 срок выплаты закончился 25.03.2014. ДТП произошло 24.12.2013. На горячей линии и в офисе один и тот же ответ что дело в бухгалтерии. Когда я получу деньги за свой поврежденный автомобиль????
28.01.14. произошло ДТП. Кроме того, что компания намеренно занизила сумму выплаты до невероятного минимума, так и все разумные сроки самой выплаты прошли. Отвечают одно и тоже - в бухгалтерии, стандартная отговорка. Очень похоже, что компания просто мошенническая,очень жалею, что выбрал её, а не ту, которую рекомендовал банк.
При движении авто, открылся самопроизвольно капот, разбилось лобовое стекло. В выплате полностью отказали.
Мой горький опыт. Добровольное медицинское страхование. Обращаюсь к оператору с просьбой оплатить лечение в клинике из списка (приложение к договору). Оказывается, т.к. СК уже пол-года не платит мед. учреждениям, те отказываются лечить без предоплаты наличными. Полечилась, отдала все документы на возмещение понесенных расходов. Документы оказались в полном порядке. В СК "ПРОВИДНА" сообщают, что выплата будет не ранее как через 2 месяца (40 рабочих дней). Жду.Никто не перезванивает. Дозваниваюсь сама (до 11-00 дозвониться проблематично, с 13-00 до 14-00 - нереально). Отказ. Почему? А у них где-то запись "закатилась", что я им звонила и согласовывала клинику.А я ж на диктофон не записывала! УЖАС! Просто наглый обман!Всех и вся...Подумайте много раз прежде, чем решите иметь дело с этой "страховой" компанией.
После ДТП, совершенного клиентом страховой компании Провидна, обратилась в день совершения ДТП с заявлением о возмещении мне ущерба от ДТП. (дело № 2300035684). Осмотр оценщика вашей компании, все документы, необходимые для оформления дела, в том числе решение суда, предоставлены своевременно и в полном обьеме. Конечный срок выплаты страховой суммы 27.04.2014. На мой звонок на "гарячую линию" до этой даты оператор отвечала "Сумма начислена, передана в бухгалтерию для перечисления. Компания закон не нарушает". Но срок уже истек. Звоню снова 06.05.2014. Оператору сказать нечего. Получаю снова ответ "Сумма начислена, передана в бухгалтерию для перечисления." За этот период курс доллара повысился на 50%. Звоню 08.05.2014. Ответ тот же. Да еще и выясняется, что отчество по этому делу "Васильевна" (узнаю случайно). И оператор говорит, что данные взяты из заявления!!! Представляете, я на 56м году жизни, по мнению оператора, не знаю, или забыла свое отчество!!! Бред!!! Так когда же будет произведена выплата? ОООООччень жду ответа и денег!!! Не доводите до суда!!!
02.01.20.14г.ДТП не по моей вине (виновник оштрафован и лишён прав управления на 6 месяцев). Мой номер полиса ПРОВИДНОЙ № АС 4736496, а виновника №47117551 в ПРОВИДНОЙ. Страховое дело №33801. Сумма выплаты по возмещению составила 21614 грн. Срок выплаты истёк. По "гарячей линии" говорят, что в бухгалтерии я на очереди. ПРОСЬБА УКАЗАТЬ НОМЕР МОЕЙ ОЧЕРЕДИ И СРОКИ ПОЛУЧЕНИЯ ВОЗМЕЩЕНИЯ! Доллар, а соответственно цены на ремонт УВЕЛИЧИЛИСЬ! Жду конкретного и аргументированного ответа. За собой оставляю право на обращение в суд.
Номер случая - 23-000-30-719
Клинтка "Провидной" ударила автомобиль на парковке и скрылась с места ДТП. Сведетели видели - вызвали ГАИ, суд признал ее полностью виновной. Все документы подал 3 декабря 2013 и сотрудник сказал ждите. Звонил пару раз в call-центр - говорят ждите 3 месяца. Прошло 3 месяца - прихожу - говорят а у нас документов не хватает. Расширеная справка из ГАИ Ф-2. Говорят мы послали в ГАИ ее давно, а ответа нет! Спрашиваю когда послали - говорят в январе, прошу дать мне копию - дат запрос датированый 14.03.2014! То есть который был послан уже по истечению всех сроков. Тот запрос кторый якобы был послан в январе мне "не дали". В целом отношение крайне негативно - сотрудники врут в глаза и валят всю вину на людей которые тут "больше не работают". Думаю если я сам привезу эту Ф-2 из ГАИ найдеться еще масса причин не платить за ремонт.
25.11.2013.Было совершено ДТП виновник клиент страховой Провидна. В тот-же день обратились в оттделение и написали заевление(был присвоен номер дела 2300029875). Через три дня приехал для оценки ущерба повреждений. Потом сам привозил решение суда и тп.вобщим делал все для ускорения процеса выплаты. Наданный момент денег всеравно не получил хотя с даты подачи документов уже прошло больше трех месяцев.Звоню в центр урегулирования убытков говорят что стою в очереди на выплату но когда она будет инфо. не дают. Хотелось-бы всетаки узнать с чем связана задержка и когда будет проплата.
написала заявление с просьбой доплатить страховое возмещение, автомобиль на гарантии, обслуживается на сервисном центре, ремонт проводился там же. Все чеки оплаты ремонта и акт выполненных работ предоставлены в Вашу компанию, а ответ - всеравно не заплатим!!! Советую всем обращаться в суд при спорах с этой компанией!
27.06.2013 г. в 17-40 в г.Буча был зарегистрирован страховой случай с автомобилем " RENAULT KANGO" - АА9074КН, выехав на встречную полосу на перекрестке , допустив нарушение п.10.5 и совершил столкновение с " HONDA ACCORD, номера АА7217 НМ. В результате столкновения авто получило механическое повреждение. На третий день после столкновение я приехал в страховую компанию для оценки повреждения автомобиля ХОНДЫ. Было заведено Дело № 712-4827 от 01.08.2013г. Полис: серия АВ, № 7883938. Дело вел страховой агент Данилов Алексей(который на сегодняшний день уже не работает в страховой компании Провидна-уволился). В результате экспертизы авто , проведенной компанией ООО "Сател Групп" ,был составлен Отчет № 3390-2\07\13 . Общая сумма составила 42 915.16 грн. Меня стразу преждупредили в страховой, что деньги раньше чем через 90 дней никто перечислять не будет. Ремонт авто я сделал за свой счет, т.к. ждать 3 месяца , пока перечислят деньги, возможности нет- машина необходима для работы. После истечение 90 дней (в первых числах ноября)я обратился в страховую, в надежде получить четкий ответ на вопрос "Когда мне будут перечислены деньги". На что мне ответили. что оплат, начиная с августа , небыло и в ближайшее время денег мне не видеть. Притом очень спокойно сами предложили подавать в суд, типа "Вы имеете право". Пакет документов, неоходимый для выплаты данной суммы весь собран и находится в страховой. Нотв то же время начальник отдела урегулирования выплат (могу ошибиться в правильном названии отдела) , предложил мне "мировое соглашение"- я подписываю акт, что не имею претензий к страховой,а страховая компания мне выплачивает 50% от стоимости причиненного ущерба. При этом привели пример, что уже 8 человек подписали такого рода соглашение и им выплатили деньги- 50% от общей суммы. Это как понимать- взятка должностному лицу ???? Выплатить всю сумму согласно Договора в страховой компании возможности нет,а как только делаешь "откат" в виде 50%-сразу деньги появляются. Притом обещали перечислить в течение 2-3- дней. Хотелось бы знать-это принцип работы Вашей компании или это способ зарабатывания денег ваших начальников на "горе" Ваших кдиентов??? Хотелось бы услышать конкретный ответ, так когда же я смогу получить свои деньги. Все документы для подачи в суд у меня уже собраны. Все судебные издержки также оплачивать будете Вы по суду. Так может все-таки "дешевле" заплатить мне сумму и не увеличивать свои долги перед клиентами. Репутацию свою вы и так уже потеряли. И в конце могу сказать, что хуже чем Ваша страховая компания. я не встречал.
Надеюсь на конкретный и компетентный ответ Вашего сотрудника.
Михаил Ковальчук.
Страховался в гюАлчевск 4 года, больше не буду.Как можно страховаться в Компании, где у сына директора их представительства в городе при полном КАСКО 3 месяца разбитая машина- не может выплату получить, уже собирается подавать в суд.Кто же после этого к ним пойдет, если они собственных сотрудников так "кидают"?
Вважаю дану компанію найгіршою серед усіх страхових компаній. Страховий агент приїхавши на місце ДТП зразу заявив, що це не та аварія, що виплати ніякої не буде. Цілий день пропарював мізги, щоб знайти спосіб не платити страховку!!!!!!!!!
Агенти страхові абсолютно некоректні, ніякої людяності.
СК Провидна. Моя история.
26.07.2013 произошел страховой случай с авто, которое застраховано в СК Провидна. Договор КАСКО 06/0652609/1021/12
Был звонок на горячую линию и регистрация ДТП в ГАИ.
29.07.2013 я приехал по адресу ул. Константиновская, 73 в 16:50 где как оказалось сотрудники не могут меня принять - они очень заняты,
а именно оформление проходит 1 час, а они не любят задерживаться на работе, соответственно был отправлен домой.
На самом деле оформление занимает максимум 20-30 минут, но кого это волнует? Сам офис заслуживает отдельных эпитетов. Мало того что его
не видно с дороги, так и к парковке, которая рассчитана на пару машин, отсутствует заезд. По бордюрам между деревьями - да, можно,
но если не знать куда свернуть
будете парковаться на тротуаре, так как проезд односторонний, а вернуться вы сможете сделав крюк км. эдак 5.
30.07.2013 я приехал по адресу ул. Константиновская, 73 уже в 15:00 и наконец смог написать заявление на выплату и авто было осмотрено
сотрудником компании. Дело мое начала вести менеджер Бабина Оксана.
Сначала она попыталась мне навешать лапшу на уши и предложила сделать ремонт за свои деньги и привезти счет, а страховая его платит.
Ага как же. Разбежались. Я предложил оформить это юридически, чем ввел в смуту сотрудницу и она побежала консультироваться. В общем после
консультаций, она сообщила мне, что я должен привезти счет с СТО, его СК проверит и сделает выплату. Но есть нюанс. АВТ Бавария деньги от
СК Провидна принимать не может, поэтому деньги будут выплачены переводом через Приват, но -20%, типа НДС, которое будет возвращено,
когда я сделаю ремонт. Если честно я немного был ошарашен таким поворотом в договоре о таких нюансах конечно скромно умолчали,
но ладно, 20% не такая уж и большая сумма, поверим. Если честно попахивает разводом, но это как оказалось только начало, завязка будет позже...
Оксана приняла все документы, занесла в информационный лист и сообщила номер дела - 2300017352.
12.08.2013 я привез счет с СТО на сумму 12 тыс. грн. Так как я купил одну из самых дорогих КАСКО с ремонтом на официальном СТО БМВ - АВТ Бавария,
то соответственно и счет был с нее.
Бабина отсутствовала, поэтому отдал счет секретарю. Она занесла в "Информационный лист", что приняла документ и я стал ждать,
когда сотрудник компании посмотрит сумму счета. Тут начался цирк. К сожалению не знаю фамилий сотрудников, которые осматривают авто,
но сидят они справа, от входа. Начали по очереди рассказывать, что СТО приписало кучу левых работ, что счет завышен в 4 раза,
что счет сделан специально для меня, что такие работы на Укравто делают за копейки... Я конечно очень извиняюсь, но с каких пор сотрудники СК,
максимум гайки крутили на ланосах, начинают утверждать как правильно и сколько стоит покрасить авто премиум класса?
Потом один из них не выдержал и пошел еще раз осматривать повреждение. Долго ходил с фотоаппаратом
и выдал фразу: "Ну вы же понимаете, СК необходимо максимально уменьшить выплату. Сумма счета с СТО завышена".
Я ответил, что если у него сомнения пусть звонит на СТО и обсуждает почему такая сумма, спорить с ним у меня не было ни желания, ни времени.
Он пообещал 12/13 августа отдать счет дальше и дело должно быть передано в центральный офис и он мне позвонит о результатах.
Далее иду в офис и вижу, что Оксана появилась на своем рабочем месте. Говорю, что все документы я сдал, счет у вас, что дальше?
Тут у нее звонит мобильник и она проходя кидает фразу - ждите 25 дней. Извините, но что это за отношение к клиентам?
Я купил страховку где-то в подворотне и заплатил 100 грн? Нет я купил страховку за 16 тыс грн, и как минимум заслуживаю на минимальный сервис...
Как минимум можно было прервать разговор по личным делам, извиниться и кратко объяснить дальнейшие действия, а максимум повесить трубку,
сесть и все подробно разъяснить, но нет мы цари и с клиентами общаться не будем. С нехорошими предчувствиями уезжаю.
Ни 13, ни 14, ни 15 и 16-го августа никто мне не позвонил. К сожалению мне надо было уехать из Киева, иначе я бы поехал на Константиновскую,
и начиная с 19-го августа начинаю звонить на 492-18-18 и пытаюсь узнать, что с делом.
Сначала сказали, что БД недоступна, потом что информация еще не обновилась и раза с 3-го мне сказали, что данные по делу есть.
И барабанная дробь....Отсутствует счет с СТО! Говорю, как так? 12-го числа лично в руки секретарю, о чем есть роспись в Информационном листе,
в ответ слышу, что мы люди маленькие, что видим, то и говорим. Хорошо говорю, как мне связаться с Бабиной Оксаной.
Ответ - звоните на короткий номер 1416. Хорошо. Звоню. 1-раз, 2-й, 3-й... на 5-й мне надоело. Звоню опять операторам.
Говорю - не берет трубку Оксана, что делать. Ну говорят, оставьте сообщение, чтобы сотрудник перезвонил. Хорошо оставляем.
Это было 21.08.2013. 1 день проходит. Нет звонка. Опять звоню Бабиной, не берет трубку, опять звоню оператору.
Говорят, ну если не перезвонила, то давайте оставим жалобу начальнику, что сотрудник не перезванивает.
Между делом узнаю как начальника зовут - Долгая Татьяна. Хорошо, оставляем жалобу. 1 день жду, 2-й...
Нет звонка. 25-го августа приезжаю в Киев. И как назло 25 и 26 августа у меня еще два происшествия.
Регистрирую их через 492-18-18. И 27-го еду на Константиновскую и дела оформить и узнать, что с первым, которое ведет Оксана Бабина.
Конечно приезжаю не под конец дня, так как научен, а в середине, захожу. Нет Бабиной на месте. И секретарь выдает фразу - а она уволилась!
Вот это новость. Хорошо, уволилась, а что с делом? Передано в центральный офис, но что там - тайна за семью печатями.
Терять время нельзя, так как сотрудники уйдут по домам, оформляю еще два дела - 2300020361 и 2300020383.
Сотрудник СК осмотрел повреждения и я пошел к новому менеджеру - Журавлеву Станиславу.
Я уточнил у него, что с Оксаной, на что был дан уклончивый ответ, типа она уволилась, но закрывает дела, соответственно телефон и не берет.
Но мне клятвенно пообещал, что если я буду оставлять ему сообщения через 492-18-18, то он 100% перезвонит...
На мой вопрос какой у него короткий номер, ответил, что мне он мне его не даст. Странно... Тайна? Номер я его узнал - 1601,
но по правде говоря, ничего это мне не дало, так мне никто и не перезвонил ни разу. В общем, опять все оформляю.
Потребовались фото на момент страховки - предоставляю. Странно, но Оксана когда оформляла документы, не потребовала...
И уезжаю, так как необходимо привезти еще 2 счета с СТО.
31.08.2013 получаю 2 счета и
02.09.2013 привожу их в СК. По делу 2300020361 - 6 тыс 300 грн, по 2300020383 - 8 тыс 600 грн.
Там опять все принимают, заносят в Информационные листы, все документы сданы, мне выдают копии счетов и остается ждать.
Правда, опять устроили небольшой цирк по поводу сумм... но как-то без энтузиазма, что ли...
Уезжаю.
Далее периодически звоню в течение 2 недель (с 2-го по 14-е сентября) на 492-18-18 узнать, что с моим первым делом.
В ответ - в центральном офисе, а что там непонятно. То что по нему пошла просрочка никого не волнует.
Напоминаю, что все документы предоставлены 12-го августа, а начиная с 06.09.2013 пошла просрочка - так как 25 дней истекло.
Ну вот так получилось... Так же пытаюсь позвонить Журавлеву на 1601 и результат такой же как и звонки Бабиной,
а вернее отсутствие результата. Не берут трубку и все тут. Но пошли о положительные новости, если их можно назвать положительными.
2 дела, которые произошли почти на месяц позже, утверждены и выплаты сделаны 10-го и 13 августа на счет АВТ Бавария.
И если по 2300020361 сумма выплачена вся, то по 2300020383 меньше половины - 3 тыс. 900 грн.
Пытаюсь узнать куда же сделаны выплаты? Операторы отвечают, что на счет АВТ Бавария. Как так говорю - мне изначально говорили,
что должны быть выплаты через Приват. Нет - на счет АВТ Бавария... Ну ладно... Звоню на АВТ Бавария, говорят что денег не видно...
Звоню опять на 492-18-18 и пытаюсь узнать куда же сделана выплата. И тут мне выдают фразу, что идите в Приват с паспортом и кодом и
получайте деньги. Хорошо. Иду. Нету там денег. И тут я вспоминаю о Долгой Татьяне - руководитель горе менеджеров Бабиной и Журавлева.
К счастью у меня есть ее мобильный номер. Звоню. Объясняю ситуацию с Бабиной, Журавлевым и своими делами...
И тут у меня появляется саркастическая улыбка. Оказывается:
Бабина Оксана вернулась, но уволился... Журавлев. Ну говорю, везет мне на менеджеров. Татьяна объяснила,
почему мое первое дело 2300017352 "зависло" - оказывается нет фото на момент страхования.
Говорю как нет - по двум делам, по которым сделаны выплаты, фото было предоставлено. Татьяна открывает эти дела и о чудо - фото есть,
она их пересылает Бабиной и дело должно сдвинуться с мертвой точки. Ну думаю наконец-то адекватные ответы.
По деньгам - все таки СК Провидна поменяла свое отношение с АВТ Бавария и деньги перечислены на их счет.
Далее Татьяна предупредила, что я не смогу забрать машину после ремонта, так как деньги перечислила СК на СТО и
соответственно принимать работу должны они же. Звоню на АВТ Бавария - слава господи, деньги нашлись.
Веры уже ни во что нет, но договариваюсь с СТО на 22.09.2013 (воскресенье) сделать ремонт по счету 2300020361
где есть вся сумма, и 23.09.2013(понедельник) будет рабочий день и СК обязана будет принять акт выполненных работ и я смогу забрать машину с СТО.
18-го числа узнаю через 492-18-18, что слава небесам дело, по которому вышли все сроки наконец надоело в центральном офисе и сумма
на выплату утверждена, но... опять же меньше половины - 6 тыс. грн. Звоню Долгой Татьяне,
как мне показалось самой адекватной сотруднице СК Провидной. Рано радовался.
Объясняю Татьяне, что суммы по делам 2300017352 и 2300020383 выплачены в половину. Почему?
Татьяна, говорит, чтобы я позвонил на 492-18-18 и оставил для нее сообщение, где бы задал эти все вопросы,
так как это регистрируется в системе и она сможет на них ответить. Так как это был конец дня 17-00, то она ответит завтра - 19.03.2013.
Ну мне не привыкать к странным и клиенториентированным действиям СК Провида, звоню рано утром
19.03.2013 и оставляю сообщение Татьяне. Проходит 3, 4 часа... и в 15-00 звоню Татьяне на мобильный.
И что я слышу - она в отпуске, ответить не сможет и говорит, что я должен оставить сообщение новому лицу в нашей истории Налбандяну Осипу Карповичу.
Ложу трубку. Вечером оставляют сообщение Налбандяну Осипу Карповичу.
Все кто прочитал до конца этот триллер, а надеюсь это руководство СК Провидна или сотрудники, которые передадут им мои вопросы:
1. Я конечно понимаю что в компании бардак, но чтобы настолько?! Какое мне дело, что кто-то уволился, что БД зависла или не обновилась?
Почему я не получаю минимального сервиса за те деньги, что заплатил СК Провидна? Кто принесет свои хотя бы извинения?
2. Зачем короткие номера сотрудникам, зачем механизм сообщений и жалоб если по ним НИКТО НИ РАЗУ не позвонил и не отработал?
Я требую чтобы сотрудники, которые звучали в этой истории позвонили и как минимум принесли свои извинения.
И зачем вообще 492-18-18 если от них информации ноль?
3. Почему суммы по двум делам уменьшены в два раза? Это как? Официальное СТО делает качественный ремонт,
а не то что мне пытался навешать сотрудник, который делает осмотр - ремонт на Укравто будет стоить копейки.
Возможно ланосы там красят веником, но авто премиум класса красить там в здравом уме никто не будет.
Я требую четких сроков, когда будет перечислена недостающая сумма по делам 2300017352 и 2300020383.
4. Кто и когда сможет принять акт выполненных работ в понедельник 23.09.2013? Только ОГРОМНАЯ просьба - убедитесь,
что сотрудник - не уйдет в отпуск, не уволится, не заболеет!!! И в случае форс-мажора будет ему замена!
Если я не получу четких ответов и извинений со стороны СК Провидна, я буду обращаться в Нацкомфин с просьбой об отзыве лицензии у СК Провидна,
в МТСБУ по поводу сумм и сроков по делам, за которые СК не смогла предоставить полные выплаты и в срок.
Ув.Господа, пока мой отзыв нейтральный, но он может стать негативным, так как по тел 4921818 (Контакт центр) абсолютно ничего не смогли сказать о моем страховом случае ! Номер моего дела 2300019340 от 14.08.13, менеджер Самчук Олена. Прошел месяц! Выходит мне надо лично ехать на Константиновскую, 73 ? В телефонном режиме ничего нельзя выяснить? Мой вопрос: что с моим делом? Что с выплатой?
Мое терпение закончилось!!!!!
ЛЮДИ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ НИКОГДА В СК "ПРОВИДНА"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Номер моего страхового случая 1001/06/36850. Все документы у страховой есть (справки, заявления, мои жалобы, экспертные заключения...) и куча ответов в мой адрес от Попугаев на телефоне типа: "все документы собраны ждем подтверждения на выплату"... Несколько раз приезжала на Константиновскую поговорить с начальником но куда там, сначала предложили подождать типа начальник занят, я жду- жду, а потом оказывается начальника уже нет, уехал....
Господа из "Провидной" уже ГОД вы морочите мне голову, мороз вы включили - на полную катушку, страховой случай НЕ УРЕГУЛИРОВАН!!!!!!
Я ДАЮ ВАМ ПАРУ ДНЕЙ. ЕСЛИ ВОПРОС НЕ РЕШИТЬСЯ, Я ПОДАМ НА ВАС В СУД И НЕ ТОЛЬКО. ВЫ НАРУШИЛИ ДОГОВОРНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О СТРАХОВАНИИ, ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ОБРАЩЕНИИ ГРАЖДАН, ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ИНФОРМАЦИИ и т.д. БОЛЬШЕ ВОДИТЬ ЗА НОС Я ВАМ НЕ ДАМ. КУЧУ ПРОВЕРОК И ХОРОШУЮ АНТИРЕКЛАМУ Я ВАМ ОБЕСПЕЧУ ЕСТЬ ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ. НЕ ИСПЫТЫВАЙТЕ БОЛЬШЕ МОЁ ТЕРПЕНИЕ, Я НЕ ШУЧУ!!!
Подумайте прежде чем здесь страховаться. Оператор обяснил какие нужно документы, но нужного не сказал. Через три месяца оказалось что нет необходимогом документа и выплаты не будет. Получается проплата за страховку ушла даром (350гр). А ведь квартира и ценности повреждены. Кому теперь можно верить. Ведь можно хоть что-то вернуть.
Дело номер 2300004497
Зарегистрировали 25 апреля ! 2013
4 июня лично привез справку из ГАИ, остальные документы уже были у вас.
Делом занималась Бабина Оксана
12 июля ответ
Добрый день. Ваше дело подтверждено на впылату. Ожидайте перечислення.
Сколько еще ждать?
Могу и в суд подать - уже все сроки прошли давно.
НЕ СТРАХУЙТЕСЬ НИКОГДА В СК "ПРОВИДНА"!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Номер моего страхового случая 2300017275. Начиналось всё хорошо. На другой день после страхового случая заехал на СТО, взял счёт и отправился на ул. Константиновскую, 73 сфотографировать авто и написать заявление на получение страхового возмещения. Прождал 1,5 часа, хотя записывался на определённое время, и по телефону сказали, что очереди не будет. Ну, да Бог с этим. Стоять в очередях - это совдеповское наследство. Дождался своей очереди. Потом долго спорили, кто из сотрудников должен принять документы, кто машину сфотографировать. Такое впечатление, что работать там не очень хотят. Наконец машину таки сфотографировали, девушка (Гаврилова С.) приняла документы. Самое интересное, что даже отметила редкость качества и быстроты сбора документов и сказала, что в течении 25 дней деньги перечислят на счёт СТО. И вот через 25 дней началось самое интересное. Позвонил уточнить в пути ли деньги, а от меня на кол-центре попросили направить Акт выполненных работ. Я, конечно, удивился, но поехал на СТО брать этот акт. На СТО покрутили у виска и сказали, что пока денег не будет, никакой акт никто не даст. Прямо с СТО перезвонил на кол-центр, и акт оказался уже не нужен. Сказали, что дело передано в расчётный центр и в течении 3-х дней деньги перечислят. Через 3 дня мне опять вспомнили об Акте выполненных работ. При последующих звонках через раз об этом акте упоминали, и в лучшем случае записывали координаты и говорили, что со мной свяжется специалист. Но никто мне не перезвонил. Уверен, что и не перезвонит. Это тактика СК "Провидна". Кол-центр - чисто для галочки. Тупо выполняет функцию отшить клиента. Никуда не могут переключить, телефон специалиста, где находится дело, дать не могут. Короче, надо ехать на ул. Константиновскую, 73 и давать всем разгон!!! Самое обидное, что страховой случай на 2000 грн. Царапина на бампере. А мороза - на полную катушку. УВАЖАЕМЫЕ РАБОТНИКИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ "ПРОВИДНА". НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ЛУЧШЕ СО МНОЙ!!! КИНУТЬ МЕНЯ ВАМ НЕ УДАСТСЯ. Я ДАЮ ВАМ МАКСИМУМ ПАРУ ДНЕЙ. ЕСЛИ ВОПРОС НЕ РЕШИТЬСЯ, Я ПОДАМ НА ВАС В СУД И ПОЛУЧУ НАМНОГО БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПОЛАГАЕТСЯ. ПОВЕРЬТЕ МНЕ, Я УЖЕ СТАЛКИВАЛСЯ С ПОДОБНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯ И ДОБИВАЛСЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО РЕЗУЛЬТАТА. Я ВАМ НЕ БЫДЛО, КОТОРОЕ МОЖНО ВОДИТЬ ЗА НОС. ПЛЮС ХОРОШУЮ АНТИРЕКЛАМУ Я ВАМ ОБЕСПЕЧУ. У МЕНЯ ЕСТЬ ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ. НЕ ИСПЫТЫВАЙТЕ МОЁ ТЕРПЕНИЕ, ИНАЧЕ ПОЖАЛЕЕТЕ. Я НЕ ШУЧУ!!!
13.05.2013 я обратился в СК "Провидна" с заявлением о страховом случае. № стр. дела 2300007241. Сегодня уже 20.08.2013 ,тоесть прошло уже больше 90 дней, а добится чего-то определенного ни по телефону, ни при личном обращении в офис на ул.Константиновской 73 г. Киева невозможно. Одни обещания. В начале июля мне было заявлено,что моим делом теперь занимается новый менеджер ,которая в течении недели изучит дело и сообщит о принятом решении.Ясное дело никто ничего не решил и ничего сообщать не собирался. В средине июля оператор заявила , что начиная с 17 июля в течении 14 рабочих дней будет принято решение по делу. Срок прошел решения нет. Начиная с августа месяца сотрудники страховой отвечают, что мое дело комплектное и передано в главный офис на оплату. Но когда будет эта оплата, ее сумму назвать не могут. Если раньше хоть заявляли, что перезвонят, то теперь лепят- ждите мол сообщения по почте (это в век-то компьютеров и информационных технологий). В общем одни отговорки под разным соусом и больше ничего. Видно когда ты лояльно относишся, то тебя просто игнорируют и надо собирать все документы и записи разговоров и жаловатся в соответствующие организации, начиная с Моторного бюро. Даже в государственных организациях работают намного более оперативно открыто и эффективно, чем в частных страховых компаниях.
НЕ ПЛАТЯТ И ДУРЯТ ЛЮДЕЙ ОБЕЩАНИЯМИ ПО ТЕЛЕФОНУ!!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ ПСЕВДОСТРАХОВУЮ!!! 24 июля 2013 года прошло 90 дней с дня подачи в эту страховую Решения суда, в котором виновник ДТП был клиентом ЧАО "СК"ПРОВИДНА". № ДЕЛА 1001/39/41387. На все мои звонки ответ один, что дело передано в бухгалтерию и дату выплаты назвать не могут. Там на телефонах сидят ПОПУГАИ,которые повторяют всем одну и ту же фразу. Все мои письменные жалобы и приходы к начальнику с вопросом когда же будет выплата не принесли никакого резулютата.
Буду подавать в суд.
Добрый день. Меня зовут Инна. В мае месяца у нас было ДТП. Обещали страховку выплатить в течении 2-х недель. Но это дело затянулось уже на 3 месяца. Мы обращались в Киев,сказали что если не выплатят в течении 3 месяцев,мы можем подавать на них в суд. Что это за такая компания,что нужно ещё с ней судится за выплату нам денег! Когда обращаемся к страховщику,на все мои вопросы он отвчеает : "ну я незнаю", "Хотите судитесь". Я ещё такого не видела.Номер моего дела 2300008311. Я попрошу рассмотреть моё дело,или в противном случае я буду писать заявления в СБУ ,Прокуратуру, ГОС контроль!
Здравствуйте меня зовут Юрий!В мае 23 числа 2013г в машину моего отца,которая стояла на стоянке,въехал автомобиль пренадлежащий фирме Оранта которая застрахованная в фирме"ПРОВИДНА".Мне пришло уведомление 5.06.13г №2300008501 о возмещении мне убытка на сумму 3300,но уже прошло почти три месяца.а так никто ничего мне не возмещает.На мои звонки мне отвечают что у них нет финансов и что мое дело находится в бухгалтерии.Так что ж это за такая страховая у которой нет денег!!!!!!!!Если мой вопрос после моего обращения не будет решен значит я на этом не остановлюсь,а буду добиватся решения через другие структуры такие как СБУ или же Прокуратуру, ГОС контроль!
Номер дела 2300000520 Страховой случай был ещё в начале марта ,получил подтверждение о выплате ,но ни денег ни точной даты выплаты никто не может сказать..Только сроки передвигают.Оставил жалобу в кол-центре №1561 и снова ни слуху ни духу.На днях иду писать жалобу в МТБ на ул.Гринченко.
В "Комерсанті" написано.що обсяг зібраних премій в СК "Провідна" знизився (-4.2%) в зв"язку із зміною керівництва.Я вважаю.що першочерговою причиною є втрата своіх працівників.У Полтавській обласній дирекціі не цінують своіх колег (МАГів.директорів центрів продаж).які ідуть самі.забирають агентів і звичайно клієнтів.
Колишні працівники "ЧАО" СК "Провідна" сказали:"ЧАО" і поповнили ряди інших страхових компаній.Тож висновок:потрібно своіх працівників цінувати.то й не прийшлося б зараз горювати!
Задерживают выплаты. Не ценят клиентов.
Страховой случай произошел 14 мая. На Константиновской, 73 проблем не возникло. Дело № 2300007574. В кол-центре мне сообщили, что акт с суммой выплаты утвержден и датирован 06 июня 2013. По договору выплата должна быть осуществлена в течение 15-и дней от даты акта. По состоянию на сегодня (25 июля) выплаты нет. На мои вопросы по поводу сроков выплаты в колцентре мне отвечают, что как только бухгалтерия перечислит, так сразу мне перезвонят. 01-го июля я оставляла в кол-центре жалобу, которую зафиксировали и обещали мне ответ через 10 дней. Ответа не последовало. 18 июля я оставляла претензию на сайте Провидной (ID вопроса S43-PQ3-78J1). Ответа нет до сих пор.
Счет на ремонт я получила 18-го мая, т.е. уже 2 месяца, как я пытаюсь получить оплату в сумме 2906,34 грн., при том, что с моей стороны нарушений условий договора не было. Не понятно, что я еще могу сделать для того, чтобы счет на СТО был оплачен и мою машину наконец-то отремонтировали. Неужели из-за 2900 грн. придется обращаться в суд !?
21 июня 2013 года попали в ДТП в Киеве на Окружной дороге (дело №1008/06/44238) где сразу были вызваны сотрудники ГАИ и сделан звонок в СК "Провидна" так как Договор 06/0613068/1012/12 от 10.08.2012 года полная Каско с 0 франшизой и в тот же день приехали на ул. Константиновскую ,73 для оформления документов ,но справки что была получена от сотрудников ГАИ сказали не достаточно нужно ждать расширенную справку о ДТП,через 10 дней в телефонном режиме мне сообщили что справку получили и по заключению в справке из ГАИ виновник второе лицо ,на второй день направили в автосалон для оценки повреждения автомобиля ,в тот же день автосалон отправил счет-фактуру в СК"Провидна" и тишина когда звоню по телефону не могут дать точный ответ еще говорят что в течении 10 дней направят на независимую
экспертизу , хотя сказали что у них подписан договор с СТО и в принципе оценки независимого эксперта не нужно и автомобиль можно ставить на ремонт не дожидаясь перечисления денег. .Договор страхования еще и заканчивается но с такой страховой компанией пропадает желание работать.
Страховое событие произошло 09.03.2013г.
30.04.13г. был подписан договор об урегулировании страхового события (подписаный екземпляр которого мне так и не предоставили) согласно которого: сума страхового ущерба оговаривается без заключения експерта (страховая економит деньги на екпертизе), я и потерпевшие не предявляют претензий о моральном ущербе (страховая економит деньги на выплате морального ущарба), в замен етого страховая обещает мне выплату в течении 7-ми рабочих дней (до 17.05.13г. с учетом праздничных дней).
Итог: с 17.05.13г. и по сегодняшний день мне заявляют что мое дело находитсь в бухгалтерии в очереди на выплату, б..н каменный век, бухгалтерия не может провести утвержденную выплату в течении 2-х месяцев, складывается ощущение что страховая компания "Провидна" банкрот и не может отвечать по своим обязательствам.
Кстати как мне намекнул "лучший сотрудник" (согласно грамоте в его кабинете) отдела урегулирования, у страховой компании такая политика по выплатам, и это видно по отзывам, а особенно по ответам страховой на эти отзывы.
Вывод не стоит доверять страховой компании "Провидна" они всегда стараюстя максимально нажиться на клиентах, советую сразу же обращаться к юристам и в суд (секономите деньги, время и нервы).
P.S. С этой компанией "Провидна" невозможно даже вести переписку ОНИ НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ПИСЬМЕННЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ужас низшая форма организации, НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ НА ПЕРЕГОВОРЫ С МОШЕННИКАМИ ОБРАЩАЙТЕСЬ СРАЗУ В СУД!
"Провидна" занимается мошеничеством (http://uk.wikipedia.org/wiki/Шахрайство)
страховой случай №2401/39/5823
Страховое событие произошло 09.03.2013г.
30.04.13г. был подписан договор об урегулировании страхового события согласно которого: сума страхового ущерба оговаривается без заключения експерта (страховая економит деньги на екпертизе), я и потерпевшие не предявляют претензий о моральном ущербе (страховая економит деньги на выплате морального ущарба), в замен етого страховая обещает мне выплату в течении 7-ми рабочих дней (до 17.05.13г. с учетом праздничных дней).
Итог: с 17.05.13г. и по сегодняшний день мне заявляют что мое дело находитсь в бухгалтерии в очереди на выплату, б... каменный век бухгалтерия не может провести утвержденную выплату в течении 2-х месяцев.
Вывод не стоит доверять страховой компании "Провидна" они всегда стараюстя максимально нажиться на клиентах, советую сразу же обращаться к юристам и в суд (секономите деньги и время).
P.S. С этой компанией "Провидна" невозможно даже вести переписку ОНИ НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ПИСЬМЕННЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ ОБРАЩАЙТЕСЬ СРАЗУ В СУД!
21 июня 2013 года попали в ДТП в Киеве на Окружной дороге (дело №1008/06/44238) где сразу были вызваны сотрудники ГАИ и сделан звонок в СК "Провидна" так как Договор 06/0613068/1012/12 от 10.08.2012 года полная Каско с 0 франшизой и в тот же день приехали на ул. Константиновскую ,73 для оформления документов ,но справки что была получена от сотрудников ГАИ сказали не достаточно нужно ждать расширенную справку о ДТП,через 10 дней в телефонном режиме мне сообщили что справку получили и по заключению в справке из ГАИ виновник второе лицо ,на второй день направили в автосалон для оценки повреждения автомобиля ,в тот же день автосалон отправил счет-фактуру в СК"Провидна" и тишина когда звоню по телефону не могут дать точный ответ еще говорят что в течении 10 дней направят на независимую
экспертизу , хотя сказали что у них подписан договор с СТО и в принципе оценки независимого эксперта не нужно и автомобиль можно ставить на ремонт не дожидаясь перечисления денег. .Договор страхования еще и заканчивается но с такой страховой компанией пропадает желание работать.
Затримка у виплаті страхового випадку більше місяця, дзвониш на гарячу лінію інформації ніякої надати не можуть, всі питання до бухалтеріїї (яка з клієнтами не працює). Чекати, скільки чекати............?
Умышленно затягивают выплату. Предоставил постановление суда 30.05.13 как пострадавшая сторона! Приняли и пообещали выплату в течении месяца! По истечению срока никаких результатов. В Колл-центре придумывают разные отрицательные ответы с разными причинами! Полагаю придеться обращаться к адвокату и готовить иск!
Добрый день! 07.05.13 муж на оформленном на меня автомобиле по своей вине попал в аварию. 08.05.13 я завезла в офис страховой на Константиновскую, 73 необходимый пакет документов за исключением счета от СТО т.к. оценить авто без присутствия страхового эксперта нельзя. Через несколько дней страховой эксперт приехал на СТО, пофотографировал машину и договорился со мной, что он согласен на то, чтобы не терять время, что СТО вышлет счет ему на электронку, а когда счет согласуют, я завезу оригинал в страховую. На следующий день СТО направили ему счет, но около недели ответа не было, мы набирали страховую с просьбой связаться со страховым экспертом, но мне ответили что соединить не могут, дать его телефон не могут, но зато передадут ему мой номер телефона и он сам меня наберет, естественно никто не набрал. Я взяла оригинал счета и сама привезла в страховую, там секретарь мне ответила что ни о каком счете по электронке они не слышали и вообще страховая может принимать только оригинал счета, а со страховым экспертом поговорить нельзя. Т.к. счет из СТО был последним необходимым документом для полного комплекта, я спросила когда будет решение страховой, мне ответили что в течении 25 рабочих дней и что если будут какие-то изменения меня уведомят. Каждую неделю я старалась набирать агента, который меня страховал, чтобы быть в курсе событий, мне отвечали, что все в порядке, счет согласован и вот-вот должно быть подписано разрешение на выплату, надо немного подождать. По прошествии 25 рабочих дней так никакой выплаты и не поступило. Страховой агент начал уже говорить про то, что в страховой кардинально сменилось руководство и что все задержки в связи с этим. Тогда мы опять набрали кол-центр и попросили связать нас с инспектором, который принимал документы по страховому случаю, нам ответили что этот человек уволился, а кто сейчас занимается нашим делом они не могут сказать. Также нам сказали, что 13.06.13 наше дело было на каком-то основании передано в службу безопасности для проведения дополнительного расследования, а на СТО зачем-то еще раз приезжал тот же страховой эксперт и еще раз фотографировал машину. Но при этом нам ни разу никто не позвонил из страховой и не уведомил. Нам сказали, что расследование в службе безопасности может проводится около месяца, точных сроков никто не знает, так как и причин этого расследования (у меня машина 2011 года, первый раз бита, никакой страховой истории ни у меня, ни у мужа нету, машину отвезли не в какую-нибудь шаражкину контору, а на СТО официального диллера т.к. машина пока еще на гарантии).
Особо хочу обратить внимание:
при неоднократном обращении в страховую как по телефону так и лично в офисе на Константиновской мне до этого времени не могут сообщить моего инспектора в СК, который ведет мое дело, чтобы связываться непосредственно с ним для выяснения продвижения моего дела, а не звонить на кол-центр и ждать соединения с оператором для того чтобы потом услышать что дело вроде где-то на подписи у руководства а потом спустя две недели услышать что оно вдруг уже отправлено в службу безопасности и ждать еще не меньше месяца рассмотрения только этой службой. Когда написала обращение в СК для получения информации, мне сказали ждите месяц и вам ответят. Что делать?! Следующий шаг обращение в Государственную комиссию по урегулирования рынков финансовых услуг Украины. В этой страховой нельзя даже информации получить, не говоря уже о выплате. Как деньги с нас брать так сразу, а как что-то сделать никто ничего не делает.
Я хочу получить ответ почему затягивается дело (т.к. знакома с одним страховым агентом не из этой страховой и узнав всю историю он говорит, что дело затягивают умышленно)и когда будет проведена выплата.
Не знаю как в регионах, но в Киеве нареканий к Провидной нет - работают по автострахованию хорошо, деньги выплачивают оперативно. Было ДТП летом, деньги были выплачены через 20 дней после события.
Плохо! При выезде на перекресток на красный сигнал светофора третий ударил второго, второй-мою стоячую машину. Поврежден задний бампер, сорван с креплений. Процедура как положено: ГАИ...,Обращение в "СК"Провидна" Харьковсий филиал, в которой страховка-автогражданка третьего (виновника).Оценка офиц. СТО - 2500 Грн. ущерба. Через три недели получаю ответ из Киева за подписью И.О.Главы правления Н.Б.Расина: размер ущерба согласно Методики товароведч. экспертизы... определен в 997,24 Грн., что меньше размера Францижи по Договору виновника - 1000,00Грн. Отказано в выплате.Это что же, специально оценили ущерб на 2,76 Грн. меньше францижи, чтобы не
выплачивать и что это за Методики такие. Ведь на офиц. СТО используются те же оценочные программы. А в Харьковском филиале разводят руками - это не мы, это Киев, мы не при чем, ничего исправить не можем! Пришлось сделать ремонт в гаражах за 1600 Грн, у д.Васи, все ж дешевле, чем на офиц.СТО, но дороже Киевской оценки ремонта. Никогда в "СК"Провидна" не страховался и страховаться не буду!!!... НЕ СТРАХУЙТЕСЬ в "СК "Провидна"!!!!!!.... ХАЛТУРЩИКИ и ОБМАНЩИКИ !!!!!!!!...........(Договор 2101/39/3064 от 15,10,2012)
Очень довольна работой мед ассистанса-ребята просто умнички-помогли,успокоили и все очень оперативно и четко(хотя на дворе ночь).Понимаю,что устали,голоса сонные,но соображают быстро.СПАСИБО!!!
Застрахован по КАСКО и ОСАГО в ПРОВИДНОЙ. В конце декабря 2010 случилось ДТП. Я пострадавший по решению суда. После сдачи последнего документа 30.12.2010 в течении 11 дней 11.01.2011 получил возмещение. И это с учетом праздников. В общем четкая и слаженная работа компании радует. Особая благодарность Кузнецовскому филиалу компании и отдельно эксперту Ровенского филиала. Только приятные впечатления от общения с этими людьми.
Виновник застрахован в "Провидной" Гудзыма Мирослав Игорович. Страховая компания тупо морозится. Не понимаю зачем страховатся, если страховку не выплачивают. Как в медицине, безногим и безруким, надо проходить ежегодную комисию (можно подумать что в калек каждый год выростают ноги и руки и им перед комисией все конечности заново ампутируют). Номера договора и выплатного дела не знаю - есть только информационный лист № 2401/39/2633. Последний документ был здан 09.11.2010г. оплаты до сих пор нет. Прислал и письмо от 14.12.2010г. №17-10/16128.
Отделение в городе Казатин Винницкой обл. хоть иногда работает? Когда не придёшь там никого нет. Пару месяцев назад нужно было оформить автостраховку, две недели не могли никого застать по адресу: г. Казатин, ул. Ленина, 17-б. - ни утром, ни днём, ни вечером. Что у Вас там за проблемы? Видимо, Ваша страховая компания может себе позволить перебирать клиентами.
Компания отвратительная! Рассказывать свою ситуацию полностью не буду, очень долго. По страховому случаю выплатили на 20% меньше от обещанного (предоставите документы по выполнении работ и фотографии что автомобиль отремонтирован - мы выплатим вам 20%). Предоставил им все документы представитель их пофоткал авто и сказал ждите ... Ждал 1 неделю, 2-ю, 3-ю, позвонил сам. Сказали дело подписали ожидайте выплату. Прошел 1 месяц , 2-й звоню сам. На вопрос а где деньги, у меня спросили а где ваши документы и фото что машина отремонтирована??? Я и замер!!! Собрал опять документы -привез. Прошел 1 месяц - говорят все нормально процес идет. 2- месяц, 3-й, 4-й кормят завтрашней выплатой. На 6 месяц приходит письмо выплаты небудет... ВЫВОД: за 9 месяцев и куча моих звонков, поездок к ним, моего времени - мне не выплатили 20% хотя документы все в порядке. УСТАЛ. ЛЮДИ СТАРХУЙТЕСЬ ГДЕ УГОДНО, НО НЕ В ПРОВИДНОЙ!!!!!
Думаю мой отзыв всех заинтересует. В июле этого года я стал участником ДТП в Черкасской области (под г. Каневом) в качестве пострадавшего. Виновник ДТП управлял автомобиль ВАЗ с прицепом. Сложность данной ситуации как оказалось не в том что виновник не признавал свою вину (как раз наоборот он полностью ее признал), а в том что автомобиль застрахован в СК Провидна (№ ВС/7221247/24/1 0/10) а прицеп в СК Глобус. Тоесть вопрос кто должен компенсировать выплату у меня встал сразу же. После всех проверок (ГАИ, больница и т.д.) в конце дня со мной связались представители обеих СК и Провидна объявила, что они выплатят мне половину ущерба, а половину Глобус. Прошло некоторое время: вынесено решение суда и проведена экспертиза и собраны все документы (как мне казалось). В августе я получаю письмо от СК Провидна что они признали частично свою вину и проведут оплату в течение 15 дней, в то же время мне комиссар из Черкасс сказал что отправил запрос в Глобус уточнить какую часть ущерба они приняли к выплате. СК Глобус после общения с Провидной приняла на комиссии сумму к возмещению в размере 50% и передали на оплату (надеюсь получить деньги уже завтра). Я уже было обрадовался... но не тут то было.... 30 сентября 2010 года я получаю противоречивое письмо с Провидной, что они не признают свое вины ни в какой части и выплачивать ничего не будут. Как понимаете у меня случился ШОК! после всех заверений и устных и письменных ПРОВИДНА отказывается платить! В ходе общения по телефону ни руководитель СК Провидной в Каневе ни Черкассах ничего не ответили вразумительного и сослались на некомпетенцию своих «каких-то» сотрудников, хотя в самом начале заверяли что практика выплаты по 50% у них существует. Так что опыт общения с Провидной полностью негативный! Сотрудники не компетентны (по крайней мере в регионах)! Останавливать не собираюсь, буду писать жалобы и в МТСБУ и Госкомиссию и руководству Провидной с просьбой провести служебное расследование! НАДО УЧИТЬ СТРАХОВИКОВ ИСПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ ПРАВИЛЬНО И НЕ ВВОДИТЬ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ КЛИЕНТОВ!
Мда, в последнее время здесь всё реже можно наткнуться на положительный отзыв, поэтому разбавлю эту гору негатива и выражу благодарность СК "Провидна" и коллективу полтавского центра продаж. Являюсь клиентом компании 2,5 года, вот только пролонгировал свой договор по КАСКО (авто Ф.Гольф, кредит ВТБ Банк) в третий раз. Цена КАСКО конечно завышена, но я понимаю, что это из-за банка. Так вот - за 2 года страхования стекла менял 4 раза, и еще 6 раз обращался по царапинам и вмятинам - вобщем-то ничего сверхсерьезного , но тем не менее суммы от 2611 грн. до 8709грн. выплачивались всегда вовремя и без каких либо занижений или еще чего-то. Ребятам спасибо. Продолжайте в том же духе и к Вам потянутся!!! (номера договоров -06/0027078/170 3/08, 06/0619066/1703 /09, 06/0631966/1702 /10)
Почему так ни кто не разобрался с Григорашенко Ингой Григорьевной, директором Центра продаж, которое находится по адресу Одесская обл., г.Татарбунары, ул. Карла Маркса 41, против которой не было примененно ни каких санкций со стороны компании, и её непосредственного руководителя Погорелова А., за то что Григорашенко Инга Г., сидя в офисе ПРОВИДНОЙ, и получая в этой же компании зарплату, писала полюсы на две другие компании АХА, и ТАС ????? Почему Ирина Григорьевна, не знает и не интересуется , чем занимаются, и какими махинациями её директора Центров продаж ? Почему их за это не увольняют ?
Необразованные, некультурные, беспардонные сотрудники (пока не буду переходить на личности) замыливают глаза на свои "делишки" посредством нормальных, исполнительных клиентов! Необоснован но не принимают решения по страховому делу №050 106-19-62, чем лишают Страхователя возможности осуществлять свои конституционные , гражданские права, предусмотренные Конституцией Украины, ст.992 Гражданского Кодекса Украины, непосредственно заключенным Договором, лишают возможности обратиться за защитой в суд. А так же лезут в личную жизнь клиентов, поливая их грязью!!!!!!!!! ! Компанию нужно было назвать "РОГА И КОПЫТА". Это название как никуда лучше подходит к данному "образованию"!!
Страховая жуть, "эксперты" законов не знают, тупо гнут свою линию. Девочка за компьютером складно вещает свою программу, но как только задаёшь вопрос, делает личико, аля, «что вы мне голову морочите, у меня тут в компьютере не так, а так...» Машину , после ДТП, уже под домом, показывала супруга на 8-м месяце беременности. «Комисар» сказал поднять капот. На, что она намекнула, мол тяжело это сделать. Так это мУЖЧИНО промурчало, что поднятие капота не входит в его обязанности… Поднимала сама. Ущерб ещё не насчитали, будет видно... ремонт не покроет, буду судиться. Ст р.справа №1001/39/16539
По поводу киева, нареканий нет, на стоянке зацепили машину, вызвали гаи, составили документ, поехал в страховую, все оформил, по условию договора дрлжен был чинится на СТО от страховой, все проплатили достаточно быстро, в течении недели, позвонили сказали можете ехать на СТО, поехал отвез, через 4 дня забрал машину, вообщем все как часы работает. когда выбирал много внете про страховые читал, так это одна из немногих страховых по которой (киевский отдел) почти не было нареканий..
слышал что компания переживает не лучшее времена и работает по схеме финансовой пирамиды, а именно выплачивает страхового возмещение за счет новых платежей
ПРОВИДНА подвела итоги 1 полугодия 2017 года
Автоцивілка від ПРОВІДНОЇ в Приват24
В данный момент у компании нет действующих акций =(
Главный офис
Киев
Тараса Шевченко, 37/122, г. Киев, 01032
тел.: (044) 492-18-18
Контакт-центр 0 800 30-10-30
Винницкий филиал ЧАО «СК«ПРОВИДНА»
Винница, ул.Блока, 28
пн-пт: 08:30-19:30
сб: 09:00-15:00
вс: выходной
тел. 0432-65-68-83
Волынский филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Луцк, пр-т Воли, 21-А
пн-пт: 09:00-18:00
сб-вс: выходной
тел. 0332-77-24-20
Днепропетровский филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Днепропетровск, пр-т Гагарина, 165
пн-пт: 09:00-18:00
сб: 9:00-15:00
вс: выходной
тел. 056-790-39-01
Донецкий филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Донецк, бул. Пушкина 13
пн-пт: 09:00-18:00
сб-вс: выходной
тел. 062-340-39-69
Житомирский филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Житомир, пл. Победы, 10
пн-пт: 09:00-18:00
сб-вс: выходной
тел. 0412-48-10-12
Закарпатский филиал ЗАО «СК «ПРОВИДНА»
Ужгород, пл. Ш. Петефи, 19
пн-пт: 09:00-18:00
сб-вс: выходной
тел. 0312-67-90-31
Запорожский филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Запорожье, ул. Правды, 27
пн-пт: 09:00-18:00
сб-вс: выходной
тел. 061-239-92-79
Ивано-Франковский филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Ивано-Франковск, ул. Мельника, 2
пн-пт: 08:30-19:00
сб: 10:00-14:00
вс: выходной
тел. 0342-59-14-91
Кировоградский филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Кировоград, ул. Большая Перспективная, 35/54
пн-пт: 09:00-18:00
сб-вс: выходной
тел. 0522-35-60-30
Луганский филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Луганск, ул. Панькова, 32-А
пн.-пт.: 09:00-18:00
сб-вс: выходной
тел. 0642-50-25-70
Львовский филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Львов, пр-т Черновола, 67-Б
пн-пт: 09:00-18:00
сб-вс: выходной
0322-42-28-93
Николаевский филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Николаев, ул. Лягина, 21-А
пн-пт: 09:00-18:00
сб-вс: выходной
тел. 0512-53-03-80
Одесский филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Одесса, ул. Большая Арнаутская, 61
пн-пт: 09:00-18:00
сб-вс: выходной
тел. 048-73-424-24
Полтавский филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Полтава, ул. Пушкина, 44А
пн-пт: 08:30-19:00
сб: 10:00-16:00
вс: выходной
тел. 0532-50-99-37
Ровенский филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Ровно, ул. Грушевского, 77
пн-пт: 08:30 - 19:00
сб: 09:00 - 15:00
вс: выходной
тел. 0362-64-91-60
Сумской филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Сумы, ул.Герасима Кондратьева (Кирова), 35
пн-пт: 8:30-18:00
сб: 10:00-14:00
вс: выходной
тел. 0542-67-19-01
Тернопольский филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Тернополь, ул. Русская, 24
пн-пт: 09:00-19:00
сб: 10:00-15:00
вс: выходной
тел. 0352-43-10-04
Харьковский филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Харьков, ул. Артема, 31
пн-пт: 09:00-18:00
сб-вс: выходной
тел. 05776-0-28-20
Херсонский филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Херсон, ул. Ленина, 8, оф. 1
пн-пт: 09:00-18:00
сб-вс: выходной
тел. 0552-45-40-45
Хмельницкий филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Хмельницкий, ул. Пилипчука, 61
пн-пт: 09:00-18:30
сб: 09:00-13:00
вс: выходной
тел. 0382-72-01-97
Черкасский филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Черкассы, ул. Байды-Вишневецкого, 18
пн-пт: 09:00-18:00
вс: выходной
тел. 0472-37-83-45
Черниговский филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Чернигов, ул. Кирпоноса, 7
пн-пт: 08:30-18:00
сб-вс: выходной
тел. 0462-64-60-61
Черновицкий филиал ЧАО «СК «ПРОВИДНА»
Черновцы, ул. Кордубы, 25
пн-пт: 09:00-18:30
сб-вс: выходной
тел. 0372-58-69-54