ТДВ «Страхова компанія «Нафтагазстрах»

Добрый день. У моей матери начала синеть и опухать нога, она не могла уже толком даже ходить. Положили в больницу на стационар. Врач отправил на МРТ, но оказалось одного мало ( или просто была выкачка денег с пенсионера ), и в течении недели возил мать на МРТ три раза. В итоге за всё это заплатили почти пять тысяч гривен. Был собран пакет документов, и соответственно все чеки. Отправил документы в конце сентября, больше месяца рассматривали, в итоге позвонили маме и сказали чтобы она пришла в банк и получила...... 600грн. Не советую данную страховую компанию. Мать надеялась и ждала совсем другую сумму выплаты, но не ....600 грн. Поэтому отзыв отрицательный. 1 из 10.

Являюсь клиентом страховой компании Нафтагазстрах с 2008 года ,впервые обратился в мае 2020 года,документы на страховую выплату отправил в мае месяце,25 мая пришло уведомление о получении,позвонил 9 июня узнать о решении ,и услышал что не хватает главной страницы договора,хотя звонил перед отправкой документов не одному ,а нескольким операторам на горячую линию,о перечне документов,10 мая по электронной почте отправил недостающую страницу и перезвонил -получил ответ все в порядке получили, а 17 мая они отправили письмо о том что не хватает страницы????Через несколько дней позвонил ,девушка ответила вам выплата назначена назвала сумму и сказала в течении 5 дней прийдет смс о зачислении денег на счет,по истечении 5 дней не дождавшись смс перезвонил в ответ услышал ваше дело рассматривают.Сколько можно водить по кругу???Я исправно платил 14 лет страховку,обслуживая всех этих работников страховой службы и в ответ???МНЕ ОСТАЕТСЯ ПОЖЕЛАТЬ ИМ ПРОЦВЕТАНИЯ ,НО НЕ ЗА СЧЕТ МЕНЯ И ПОХОДУ ВСТРЕТИМСЯ В СУДЕ,

Лично подавала заявление 13.03.2020, сказали, что через месяц придет СМС, но пока тишина. Судя по отзывам такие же клиенты, как и я, но подавшие заявление пожже, уже получили выплаты. Я так понимаю, что если никуда не жаловаться, то можна и через 2 месяца не получить выплаты?

Страховая компания не первый раз задерживает страховые выплаты! Два года назад страховую выплату произвели только после двух месяцев, ссылаясь на то, что часть сотрудников находится в отпусках, а поэтому они не успевают обрабатывать заявки в срок. Затем в течение двух недель лгали, что перевод уже отправлен - спрашивайте у Укрпочты, я пыталась выяснить у Укрпочты - ходила, звонила на отделение, а фактически выплаты оказались не отосланы страховой компанией - меня просто обманули, чтобы я отстала от них! Сейчас аналогичная ситуация - документы на страховую выплату были получены компанией 17.03.20г, но денег до сих пор нет! Сегодня 17.04.20г позвонила на телефон горячей линии 0800309510 в 14-50 с вопросом, почему я до сих пор не получила свои деньги, на что мне ответили, что мои документы находятся на рассмотрении, ждите. На мои возмущения, что прошёл уже месяц, как документы на возмещение получены компанией, на том конце провода мне ответили, что неординарная ситуация в стране, а поэтому задержка. Я опять возмутилась, что при чём здесь ситуация? Сотрудники должны в удаленном режиме рассматривать документы и не задерживать выплаты! На что мне в буквальном смысле нахамили! На моё требование назвать ФИО, с кем я разговариваю - мне ответили, что не обязаны мне называть свою фамилию. Вот так страховая компания относится к своим клиентам и выполняет свои обязательства! Оставила отзыв о работе компании на их странице в Фейсбуке - написала комментарии под несколькими их статьями о их работе. И знаете какая реакция компании на комментарии? Они их везде удалили, а мой профиль заблокировали, чтобы я уже ничего не смогла у них на странице написать! 

Заключил договор со страховой компанией "нафтагазстрах", на момент наступления страхового соучая- уведомил страховую кампанию об этом. В ответ услышал, что все медицинские анализы, осмотры, МРТ, УЗИ и т.д. должен проходить в государственных мел.учрежденмях. Но на сегоднешний момент посоеднии не предоставляют эту услугу(в моем случае МРТ), страховая категорически отказываються возмещать денежные средства потраченные мною, будучи застрахованным в указанной кампании. Страхую свою жизнь и здоровье с 2003 г., ранее не обращался по страхованию. Своим знакомым не посоветую страховую компанию "нафтогазстрах".

В договоре не прописаны все пункты для отказа в выплате по страховке, на сайте этих пунктов тоже нет, ознакомиться и узнать риски негде. При оформлении документов "специалисты", которые принимают документы всего перечня не знают, постоянного оправляют для досбора документов, проконсультироваться не с кем, чистый ужас. Пройдя 10 кругов ада, собрав все-все бумажки и документы, подав их - ты ждешь месяц, который в случае моей семьи - оказался фатальным, и через больше чем через месяц, с трудом дозвонившись с другого (не зарегистрированного в их базе) телефона отвечают, отказом, опять же ссылаясь на какие-то пункты-подпункты, которые даже нигде не прописаны. Очень надеюсь, что данный отзыв убережет чью-то жизнь!

С 21.03.19 по 04.04.19 Я Вовк Анна Анатольевна находилась на стационарном лечении в "Днепровской клинической больнице" на ж/д транспорте в неврологическом отделении. Моим лечащим доктором был поставлен диагноз "Вертеброгенная цервикокраниалгия выраженная на фоне остеохондроза шейного отдела позвоночника". Мною по настоянию лечащего врача было пройдено МРТ головного мозга. Поскольку в больнице аппарата МРТ нет, данное обследование я проходила в частной клинике, где были взяты все необходимые документы для компенсации моих расходов. 28.04.19 со мной связался сотрудник Отдела Возмещения и в ГРУБОЙ форме сообщил о том, что возмещение затрат МРТ мне не положено т. к. это частная клиника и данное обследование необходимо согласовывать с контакт центром. ПОДЧЕРКНУ, что на кануне не один из работников Днепровской филии Нафтагазстрах про данное согласование мне не сказали. К моему счастью мною 13.03.19г в 9.53 утра был сделан звонок в контакт центр, где было оговорено то, что МРТ головного мозга я буду проходить в частной клинике. Т. Е. Контакт центр данное обследование одобрил. После того, как специалист Отдела Возмещения прослушал запись моего звонка в контакт центр удостоверился в подтверждении, мне тут же перезвонили у уже в нормальной, ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ интонации сказали, что все таки возмещение мне положено т. к. я выполнила все условия договора с Нафтагазстрах. Спустя пол часа мне уже перезвонил Начальник Отдела Возмещения Петр Иванович и сообщил, что по факту возмещения мне расходов за МРТ они вынуждены отказать. Причина: данное обследование не связано с моим диагнозом. Связавшись со своим врачом мне подтвердили, что для постановки диагноза Вертеброгенная цервикокраниалгия необходимо обследование МРТ Головы и МРТ шеи, а так же доплер сосудов головы и шеи. Я уже не беру во внимание тот факт, что МРТ шеи и доплер сосудов головы и шеи я проходила за свой счет. А на момент госпитализации мне по направлению врача надо было только сделать МРТ головы. Так вот у меня вопрос в каких медицинских источниках такое заболевание как Вертеброгенная цервикокраниалгия на прямую не связана с головой, а касается только шеи???? Из официальных источников в переводе с латыни диагноз Вертеброгенная цервикокраниалгия переводится как: позвонок-шея-голова-боль. Данное заболевание включает в себя боли в шеи и голове. А если учесть, что вдоль позвоночника проходит главная артерия, которая поставляет кровь в голову, а в моем случаи из-за проблем в шейхом отделе, по данным доплера, в головном мозге происходит процесс кислородного голодания, спазм сосудов, венозный застой, то врач не может "Гадая на кофейной гуще" видеть то, что происходит в головном мозге. Сотрудники же компании упорно на черное говорят белое с целью не возместить мне мои расходы, которые НАПРЯМУЮ СВЯЗАНЫ С МОИМ ДИАГНОЗОМ. НЕ ОДИН КОМПЕТЕНТНЫЙ ВРАЧ В ЖИЗНИ НЕ СКАЖЕТ, что при диагнозе Вертеброгенная цервикокраниалгия МРТ головного мозга это второстепенное обследование. Но видать в Нафтагазстрах свои врачи, цель которых под любым предлогом не допустить возмещение расходов. В МОЕМ СЛУЧАИ 800грн КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ. СТЫД И ПОЗОР!!!!

1 апреля 2019 года с моим мужем случилась беда -острый инфаркт,когда скорая привезла его в больницу шанс выжить был как сказал врач из реанимации 5% из 95 %!Слава Богу он попал в эти 5% процентов,но состояние было очень тяжелым и пришлось вызывать реанимацию из Днепра.В страховую звонила мед.сестра в тот же день ,так как мужа забирали в спешке и страховку я забыла дома , а больнице нужно было подтверждение страхового полюса. На следующий день мужа прооперировали -установили стенты,сами стенты были бесплатны(благодаря нашему кардиологу ,который направил нас по соц.программе) ,а вот медикоментозное лечение обошлось нам более 20 тыс.грн ,при чем наркоз 1.5 тис.грн (УЗИ) и еще др.сборы в больнице на которые чеки конечно же никто не дал. Таких денег у меня не было пришлось снимать деньги с кредитных карточек,просить у знакомых .Муж железнодорожник,работает более 15 лет,застрахован ,страховкой пришлось воспользоваться в первые и тут -упс,оплачиваете из своего кармана,а страховая компания еще месяц будет думать платить вам или нет!Почему же взносы платятся исправно ,каждый месяц ,на протяжении ни одного года,а когда человеку реально нужна помощь-тут ждите пока вам ,может быть вернут потраченные вами деньги ,если посчитают нужным.В ЧЕКАХ НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ НИЧЕГО КРОМЕ МЕДИКАМЕНТОВ,А В РЕАНИМАЦИИ ВЫПИСЫВАЮТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПАМПЕРСЫ,САЛФЕТКИ И ПРОЧЕЕ !О ТОМ ,ЧТО В ЧЕКЕ ЭТОГО НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ УЗНАЛИ ПОЗЖЕ ,НО ЧЕК БРАЛИ В АПТЕКЕ НА ВЕСЬ СПИСОК !Ну да бог с ним ,пусть памперсы и прочие мелочи не компенсируют ,главное дорогие препараты ,чтоб оплатили.Итак ,ждешь 30 дней ,а ответа никакого.Звоню 23 апреля 2019 года на гарячую линию 0800309509 ,там посылают на линию по выплатам 0800309510,а там робот разговаривает и никто трубку не берет.Такое впечатление ,что компания не собирается тратить свое время на вас ,ей нет дела до человека ,который теперь вынужден будет всю жизнь пить таблетки ,а за что их покупать если все средства потрачены были в реанимации,которые должны были быть компенсированы страховкой?!КОМПАНИЮ КОНЕЧНО ЖЕ ЭТО НЕ ВОЛНУЕТ.И судя по многочисленным отзывам здесь так происходит у них постоянно.Скажите нужна Вам такая страховка ???

Виталий.Получил травму колена,обратился в гос мед учереждение к травматологу.Отправили на МРТ 1300 грн после сказали нужно укол в колено за 4500 грн в колено.При обращении в службу поддержки не понятно с кем говоришь,то-ли с консультантом,то-ли с какими-то врачами.Наверное врачи подрабатывают операторами на пол ставки,и в грубой форме говорят мол “чего ты сюда вообще звонишь никто тебе ни за что платить не будет“С каждим новым днем ищут новую отговорку причину чтобы не платить.Первый отказ нет регистрации в МОЗ Украины,разобрались есть.Отказ второй сняли препарат из производства во Франции,хотя препарат Швейцарский и зарегистрирован в UMCC Украины копии документов предоставил и чек.Отказ третий препарата нет в каком-то протоколе относящегося к диагнозу больничного листа который выписывал врач.Какая-то шайка врачей-операторов.Постоянно несут какой-то бред *имя скрыто*.Буду подавать в суд.

К сожалению в 16г. случилась беда.Онкология!!!Благодарю страховую NGS за выплаты по случаям.Да есть ньюансы,но за частую они исходят по вине самих застрахованных по элементарной невнимательности! В 18 г.Была операция передал документы(чеки),а там не чек,а "перелiк" препаратов(операционный пакет)на суцмму 5800 .Страховая прислала письмо(правда заумное) с просьбой прислать именно чек,ну если охота 5800.Да,поколотился,понервничал из-за общения с аптекой,но оно того стоило!из потраченых примерно 15000 выплатили 13800.К стати звонил в страховую просил просмотреть правильный ли чек,посмотрели без проблем и очень быстро,я бы сказал молниеносно! Да ждал долговато(прим. мес 2),но больше аптеку(чек),да сначала за свои лечиться,но это реально работает.Каждая химия оплачивается до 5000 согласно договору,опять же повторюсь через месяц и сначала за свои. А сотрудникам страховой и их семьям пожелать крэпчайшего здоровья!РЕБЯТ ОГРОМНАЯ ПРИОГРОМНАЯ БЛАГОДАРОЧКА!!РЕКОМЕНДУЮ СТРАХОВАТЬСЯ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!За такие деньги это просто подарок,а если Вы не будете болеть,то это ваще КРУТЬ!Плюйте на те деньги с высокой колокольни и будьте счастливы,что Вы счастливейший(здоровый) человек на земле!

4 декабря 2017 года моему отцу сделали операцию по замене аортального клапана в институте Амосова. Как то так всё быстро завертелось, в общем мы забыли позвонить в страховую. Обратились в Нафтогаз страх только после операции и реабилитации, а точнее в середине января 2018. Звонить не стали, поехали лично на прием к специалисту. Правда сразу оговорюсь, что все необходимые документы (копии) у нас были, так как знакомый после такой же операции проконсультировал нас по поводу документов. Даже сделали копию амбулаторной карты, хоть в больнице это запрещено, на руки ее не дают, но мы схитрили и сделали. Короче говоря, нас встретила женщина, правда не помню её имени, и стала проверять страховку, сначала сказала что до 25 тысяч. вернут, а потом увидела что у нас тариф Элит и пообещала до 50, написали заявление, она забрала документы и сказала ждать месяц. Правда некоторые чеки ( на 12 тыс.) не приняла, так как не было свидетельства о налоговой одного предпринимателя, сказала донести позже. Через месяц пришло уведомление с почты о переводе, выплатили 52 тыс! Оплатили практически все, кроме одежды хирургов и ещё несколько мелочей. Потом мы донесли ещё те чеки, которые сразу не приняли, вместе со всеми необходимыми документами, и ещё через месяц, в марте, нам выплатили ещё 12 тыс. Мы остались супердовольны!! Та как в сумме получилось 64 тыс. Спасибо огромное Нафтогазстрах, будем и дальше с ними сотрудничать.

Комнания очень наглая и свои обязаности не исполняет ! ситуация в том что муж повредил колено оно похло врачи припесали мрт (1400 грн.), и укол в колено за 4000 (грн.) , востановления примочки со смеси мазей на 2500 грн., + по 4 укола провивовоспалительних! И приэтом вернули 404 грн. скакого расчёта??? ПИ***АСИ!!! А ЕЩЕ У НИХ У ВСЕХ КЛИНТОВ В СТРАХОВКЕ УКАЗАН ПРИКАЗ МОЗ КОТОРЫЙ УЖЕ НЕДЕСТВИТЕЛЬНИЙ ! ЛЮДИ ЭТО ЛО***РОН

"Нафтогазстрах" - некорректное обслуживание клиентов, в колл-центре сидят т***е (простите, но это так) сотрудники, которые не на один вопрос не могут ответить. Ждали возврат денег за больничный лист 3 месяца, хотя по договору должны были вернуть в течении месяца. Просто потому что, сотрудники этой организации не сказала корректно и четко какие документы нужны. Те документы, которые мы сдавали, они приняли, но потом оказалось, что не все и нам об сказали, когда мы пришли спросить, когда же нам ждать "чуда" - возврата денег. Когда же деньги от страховой компании были отправлены, оказалась, что не на то почтовое отделение. Как можно было перепутать Киев и Бортничи? Никогда не обращайтесь к ним.

договор медицинского страхования 60-12-00-021953
26.01.2013 в адрес 02098, г. Киев, ул. Шумского, 1-А мной направлен пакет документов для получения страховой выплаты при лечении в медучреждении.Прошло 2 месяца.Реакция компании нулевая .Ни компенсации ни мотивированного отказа не получено

Не компания а розвод лохов, заплатив в больничную кассу около 10.000грн, компания возместила 38 грн. Люди опомнитесь прежде, чем брать страховку в этой компании.