Сергей Шелест, директор страховой компании "Провита"

Сергей Валериевич, прежде всего, мы поздравляем Вас и Вашу команду с десятилетней успешной деятельностью страховой компании «Провита». Расскажите, пожалуйста, какими были для Компании эти 10 лет? Через что пришлось пройти? Чего удалось достичь?

Спасибо за поздравления! Для всех нас это были не простые 10 лет: у нас были и взлеты, и спады деятельности – впрочем, как у многих компаний, переживших кризис и выстоявших в этот тяжелый период. Так, развитие компании до 2007 года я бы охарактеризовал как активный рост, затем – в период кризиса – естественное замедление роста, последующее становление бизнеса. И с прошлого года компания начала активный рост.

Какие задачи поставлены перед компанией на ближайшие 2-3 года?

Основная задача любой компании – добиться роста прибыльности. И наша компания – не исключение из правил. Это что касается наших глобальных, стратегических задач. Если же говорить о тактических задачах, то это, прежде всего, дальнейшее развитие агентской сети, разработка новых интересных программ и страховых продуктов, которые бы были понятны и востребованы клиентом.

Были ли внесены изменения в тарифную политику компании после финансового кризиса?

Нет, мы изменили тарифы еще в начале 2008 года, оперативно отреагировав на ситуацию на рынке и спрогнозировав последствия кризиса.

Планируете ли Вы расширять перечень страховых программ?

Наша компания всегда активно работала над разработкой и внедрением самых разнообразных страховых программ, которые бы могли удовлетворить даже самых взыскательных страхователей. Естественно, учитывая ситуацию на рынке, высокую конкуренцию среди страховщиков и богатый перечень страховых программ и продуктов, предлагаемых ими, сегодня мы также много внимания уделяем новым программам. В частности, наша программа «Вільний шлях», стартовавшая относительно недавно, успела уже хорошо зарекомендовать себя и приобрести популярность у наших клиентов. Об этом, собственно, говорит даже тот факт, что к нам очень часто обращаются клиенты по рекомендации друзей и знакомых, которые уже имели возможность оценить все преимущества данной программы. И это для нас самая большая награда – значит, мы предлагаем действительно качественный продукт, ведь рекомендация старых клиентов – самая лучшая реклама для компании.
Кроме того, если говорить о страховых программах как таковых, не могу не отметить такое направление нашей работы, как разработка так называемых облегченных продуктов для нашей агентской сети. В частности, речь идет о программах доступных и понятных человеку, владеющему минимумом знаний в сфере страхования. Это программы, не предполагающие наличия каких-то «подводных камней», они просты и однозначны. И внедрение таких программ дает свои результаты – как в плане расширения агентской сети, так и, соответственно, увеличения продаж.

Сейчас на страховом рынке огромная конкуренция среди страховщиков. Какие шаги Вы предпринимаете, чтобы удержать существующих клиентов и привлечь новых?

Мне кажется, залог успеха в любом бизнесе – не останавливаться на достигнутом. Как я уже говорил, мы стараемся максимально быстро реагировать на требования рынка, чтобы все время оставаться на волне. Для этого мы активно работаем над разработкой разнообразных программ лояльности для наших постоянных клиентов, создаем новые интересные продуктов для новых страхователей.

Многие специалисты, и не без основания, считают украинский страховой рынок «схемным» и «не цивилизованным». Как Вы считаете, какие шаги на законодательном уровне необходимо предпринять, чтобы страховщики стали более открытыми и прозрачными в своей деятельности, де-факто повысили бы уровень выплат своим страхователям?

Для того чтобы наш страховой рынок перестал быть «не цивилизованным», должен быть строгий контроль за страховыми резервами страховщиков со стороны государства. Я говорю о ежедневном подтверждении размера страховых резервов. Однако, судя по тому, что у нас эту норму государство попросту не вводит, значит, оно в этом не заинтересовано. Выводы делайте сами…

Источник: Мой страховой агент