залишив відгук про ПрАТ «Страхова компанія «УНІКА» (ID 65792)

Негативний, оцінка клієнта: 3/10

Ірина
Добрий день. Моєму чоловіку в червні місяці зробили операцію на плечовому суглобі. Має страхування в компанії УНІКА. Перед проведенням оперативного втручання зв'язувалися з представниками компанії, які повідомили, щоб оплатили за операвнивне втручання самостійно, потім кошти повернуть. Оплатили за власний рахунок, подали всі документи в страхову, довго очікували рішення потім самі зателефонувати, на що нам повідомили що унас відмова ще в перший день, хоча нам і не телефонували і не повідомляли. Потім перетелефонували і повідомили що погоджено частково, на питання чому частково, почали посилатись на пункт 3.9 договору, що під страхування не підпадають, артроскопічні набори більш ніякої інформації не надали. Хоча в договорі прописанав пункті 3.9 - за згодою сторін. Не зрузуміло чому погоджено частково і чому відмова по компенсацію за оперативне втручання.
УНІКА (UNIQA)18.07.2023 16:57
Шановна пані Ірино, дякуємо за інформацію, нам дуже важливий зворотній зв'язок від наших клієнтів для поліпшення якості надаваних послуг. Передаємо викладену Вами інформацію менеджеру з якості, після вивчення деталей по Вашій справі він з Вами зв'яжеться якомога швидше. З повагою, СК УНІКА